2010年售后服务工作总结

2010年售服务工作总结

斗转星移进入耐火公司已整整三年直事现场售技术服务工作目睹耐火公司发展壮制度日臻完善豪感衷生三年工作历售服务少积累认识体会现位仁分享
树立全局观念做职工作
事什工作树立全局意识首问题现场技术服务例外认售服务工作全局树立企业形象客户公司产品满意度忠诚度化限度保护客户利益提高产品核心竞争力重组成部分做售服务工作时时反馈产品出厂程中出现良情况便作出时改进产品更满足现场求
二         精专业技勤现场观察
着钢铁行业断发展耐材适应新工艺条件求作技术服务员现场勤观察独立思考现场技术工交流 断掌握新环境耐材应知识关重否做产品质量调研衡量技术员专业水准标尺时技术员快掌握应知识效手段
三         善沟通交流强协助协调
现场技术服务员仅较强专业技术知识应该具备良沟通交流力种产品时候操作出现问题客户反映质量行时候需找出症结客户进行交流规范操作避免产品信企业形象损害
客户推广公司产品仅业务员职责包括技术员员工职责技术员应更善技术角度协助业务员客户介绍推广企业产品时协调项目部现场施工业务员关系发挥桥梁作
钢铁行业发展新形势尤国家颁布钢铁产业发展政策耐材行业面着机遇挑战 背景售服务工作需新工作思路假说企业需两脚稳步前行脚高质量产品脚完善售服务公司产品创出名牌服务进行尝试创造品牌企业托高质量产品完善售服务体系竞争中立败
 
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