企业软件工程项目理案例浅析
[摘]文通分析中国航空结算中心软件工程理实践中存问题结合前软件开发业项目理成功验企业组织特点提出改善国企业软件工程项目理现状点建议：开发基项目理建立良性力资源理体制推动企业软件工程项目理规范化体系化
[关键词]软件工程项目理理模式
中国航空结算中心软件开发项目理案例分析
目前国民航企业成立软件开发部门软件工程项目实施程中许民航企业套传统项目理模式时民航企业组织体系项目实施目标等方面纯粹意义软件开发企业存巨差异没套适合项目理模式导致项目成功率低进影响民航业信息化程面通中国航空结算中心(简称中心)软件开发案例分析详阐明民航企业软件工程项目理中存问题
1998年民航总局部署解决2000年问题 务中心成立200o问题领导组第次引进软件工程项目组织形式项目理计算机部理担设科室相应成项目组项目目标分两方面1999年10月前完成总局达务二期实现分摊系统功升级增加特殊例分摊(SPA)功中心希通引进软件工程项目提高专业软件开发力进加快业动化进程项目结果理想例总局指令性指标然时完成SPA模块延期2000年3月结束说项目实施成功问题表现方面：
1项目组织形式
中心引项目种组织形式目灵活高效完成软件开发工作进实现营业务信息化组织项目时没详分析混淆项目部门概念简单计算部纳入项目外项目目标解决2000年问题模块工作集中原系统年份函数修改战略意义重工作量难度低SPA模块新引进汉莎航空公司开发分摊系统进行开发方面中心原新航系统关联性强方面硬件环境变化特殊例分摊协议极复杂汉莎系统中心型机设备兼容需范围修改逻辑重建工作量难度项目目标应该组建两独立项目组组建项目时认识够透彻项目组设置没体
现项目灵活高效特点限制属项目组权限项目理需客户支持部力资源支配力进影响项目进程
2力资源配置
长期受计划体制影响中心直没形成现代力资源理体系计算机部员流动性强 四年现象 明显第年培训第二年熟悉业务第三年成业务骨干第四年辞职通离职员调查发现离开中心原薪金诸岗位培训机会少工作挑战性强晋升机会少等素充分说明中心力资源理方面存严重问题
员流动频繁项目启动开展带极负面影响尤SPA模块开发工作分摊业务结算业务核心特殊例分摊更整结算体系中难点专业性强熟悉分摊业务软件开发员匮乏直接妨碍项目正常启动项目失败重原
3项目沟通突理
中心组建软件开发项目时职部门组织体系没体现项目作跨部门台特点组织形式项目成员配置决定项目组必须通客户支持部终户沟通沟通渠道通畅导致软件开发程中频繁突发生突表现两方面：项目理客户支持部负责关力资源竞争中心职机构设置航空公司联系属客户支持部业务范围现行系统户支持时该部门项目组户沟通唯正式渠道
户支持部需项目负责言职业务优先级高项目业务二 项目组户间信息传递延迟丢失引起误会项目理户合理直接沟通必然造成信息传递延迟项目开展程常出现户需求时提交开发员面前甚曲解现象结果开发员重新设计程序
4知识理
知识理作项目理新容没引起中心项目理员充分重视代表性例子开发文档整理极规范程序文档开发员户重交流渠道户
维护系统重软件工程项目成果重组成部分监督开发员编写程序文档必然成项目理理项目知识成果重容项目进程中项目组成员没认识知识理重性程序文档整理安排项目终止阶段务没开发工作步致文档完备系统移交户维护带许计划外工作量
二改进企业软件项目理干建议
1建立柔性项目组织
传统产业领域企业软件项目普遍职型组织形式存项目务分配相应职部门职部门理分配部门项目务负责幸部门理项目职部门优先级观点项目某部门工作缺乏部门协作推迟
外项目理缺乏必控制权利法项目成员工作进度效果进行效控制评估进程理员理等诸方面造成混乱解决问题较方法软件工程项目中建立协调矩阵型组织项目理负责项目职部门理辅助分派员项目理需跨职部门员实行聘项目成员绩效项目理评估原属职部门负责样减职部门项目影响项E1理更效控制项目
方面企业组织结构般呈金字塔型面决策层面操作层许层次种层次结构机构重叠容易产生官僚义效率低极适应软件工程样容形式变化频繁项目理项目组织部扁化通减少理层次取消科级设置建立紧凑富弹性新型开发组织具敏捷灵活迅速高效等特点扁化项目组织优势降低理协调成增强项目市场反应速度满足户力
2建立良性力资源理体制
国国企业长期职位配备员体重视程度足部分企业传统技术项目标准化流程理模式利职工发挥动性创造性定程度企业难留住软件开发造成项目法延续避免类似情况频繁发生根企业必须真正树立起中心现代理思想战略高度认识力资源作
首先鼓励项目员参理项目实施员项目进程详信息缺乏
发言权项目理仅仅务执行者项目进程处信息孤岛塔尖理者控制样利项目正常理利发挥项目员积极性创造性定期阶层员参加联席会议创建通畅双信息交流渠道解决方案次建立学型组织提高项目成员素质增项目成功概率加强企业竞争力生存力必须快建立起学型组织加员培训力度重点培养项目理第三建立软件开发员晋升渠道传统产业机构组织体系中软件开发部门通常核心部门软件开发员晋升机会相业部门员较少极影响开发员工作积极性开发团队稳定性根解决问题相应事制度改革必须实行设立等行政职位技术职位保障软件开发员晋升渠道通畅
3推动企业软件工程项目理规范化体系化软件工程项目力资源密集型项目优秀开发团队项目利开展根保证目前国企业吸引稳定方面处劣势现阶段机构紧务快通系列措施软件开发程规范化通建立营方法实践规章等基础建设定义初方法实践规程员离项目继续
企业软件工程项目组成真正优秀软件产品生产线许工作做认点项目规范化必少步骤：
第软件程纪律化设置基软件理控制结合前项目观察结果前项目需求制定实际行项目约定项目组开发工作产品建立性基线控制完整性制定软件项目标准保证项目组部准确执行标准
第二软件程标准致化项目组致力软件开发维护程标准文档化包括软件工程程软件理程程成机整体通步骤工作项目建立产品生产线成进度功性均受控制软件质量踪
第三软件程预测化作开发计划部分组织开发工作测量重程活动生产率质量项目通程性变化限制定量接受范围实现产品程控制超限制范围时采取措施予纠正
第四持续优化软件程前步骤基础项目组分析身存缺陷确定发生原记录验教训终项目组织力识弱点预先针性完善项目进程
述工作努力企业软件工程项目组必定成名副实优秀产品生产线便项目核心离职继者通学项目组沉淀知识迅速进入角色保证项目利展开
软件工程项目理传统产业应会日益增加面目前国企业软件工程项目理理想局面寻求种适合机构项目理模式仅行业现代化信息化着重意义提高国企业竞争力具战略意义
[参考文献
1 J Bennet PLientzProject management for the 21stcentury[M]San Diego Academic Press1998
[2]哈罗德·孔茨海茨·韦里克理学(第十版)[MJ北京：济科学出版社1998
[3]郎 荣刘荔娟现代项目理学[M]天津：天津学出版社1996
[4 J Lan WRicketts理软件项目[M]
北京：高等教育出版社1999
[5]王立文潘文彦杨建现代项目理基础[M]北京航空航天学出版社1997
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[摘]文通分析中国航空结算中心软件工程理实践中存问题结合前软件开发业项目理成功验企业组织特点提出改善国企业软件工程项目理现状点建议：开发基项目理建立良性力资源理体制推动企业软件工程项目理规范化体系化
[关键词]软件工程项目理理模式
中国航空结算中心软件开发项目理案例分析
目前国民航企业成立软件开发部门软件工程项目实施程中许民航企业套传统项目理模式时民航企业组织体系项目实施目标等方面纯粹意义软件开发企业存巨差异没套适合项目理模式导致项目成功率低进影响民航业信息化程面通中国航空结算中心(简称中心)软件开发案例分析详阐明民航企业软件工程项目理中存问题
1998年民航总局部署解决2000年问题 务中心成立200o问题领导组第次引进软件工程项目组织形式项目理计算机部理担设科室相应成项目组项目目标分两方面1999年10月前完成总局达务二期实现分摊系统功升级增加特殊例分摊(SPA)功中心希通引进软件工程项目提高专业软件开发力进加快业动化进程项目结果理想例总局指令性指标然时完成SPA模块延期2000年3月结束说项目实施成功问题表现方面：
1项目组织形式
中心引项目种组织形式目灵活高效完成软件开发工作进实现营业务信息化组织项目时没详分析混淆项目部门概念简单计算部纳入项目外项目目标解决2000年问题模块工作集中原系统年份函数修改战略意义重工作量难度低SPA模块新引进汉莎航空公司开发分摊系统进行开发方面中心原新航系统关联性强方面硬件环境变化特殊例分摊协议极复杂汉莎系统中心型机设备兼容需范围修改逻辑重建工作量难度项目目标应该组建两独立项目组组建项目时认识够透彻项目组设置没体
现项目灵活高效特点限制属项目组权限项目理需客户支持部力资源支配力进影响项目进程
2力资源配置
长期受计划体制影响中心直没形成现代力资源理体系计算机部员流动性强 四年现象 明显第年培训第二年熟悉业务第三年成业务骨干第四年辞职通离职员调查发现离开中心原薪金诸岗位培训机会少工作挑战性强晋升机会少等素充分说明中心力资源理方面存严重问题
员流动频繁项目启动开展带极负面影响尤SPA模块开发工作分摊业务结算业务核心特殊例分摊更整结算体系中难点专业性强熟悉分摊业务软件开发员匮乏直接妨碍项目正常启动项目失败重原
3项目沟通突理
中心组建软件开发项目时职部门组织体系没体现项目作跨部门台特点组织形式项目成员配置决定项目组必须通客户支持部终户沟通沟通渠道通畅导致软件开发程中频繁突发生突表现两方面：项目理客户支持部负责关力资源竞争中心职机构设置航空公司联系属客户支持部业务范围现行系统户支持时该部门项目组户沟通唯正式渠道
户支持部需项目负责言职业务优先级高项目业务二 项目组户间信息传递延迟丢失引起误会项目理户合理直接沟通必然造成信息传递延迟项目开展程常出现户需求时提交开发员面前甚曲解现象结果开发员重新设计程序
4知识理
知识理作项目理新容没引起中心项目理员充分重视代表性例子开发文档整理极规范程序文档开发员户重交流渠道户
维护系统重软件工程项目成果重组成部分监督开发员编写程序文档必然成项目理理项目知识成果重容项目进程中项目组成员没认识知识理重性程序文档整理安排项目终止阶段务没开发工作步致文档完备系统移交户维护带许计划外工作量
二改进企业软件项目理干建议
1建立柔性项目组织
传统产业领域企业软件项目普遍职型组织形式存项目务分配相应职部门职部门理分配部门项目务负责幸部门理项目职部门优先级观点项目某部门工作缺乏部门协作推迟
外项目理缺乏必控制权利法项目成员工作进度效果进行效控制评估进程理员理等诸方面造成混乱解决问题较方法软件工程项目中建立协调矩阵型组织项目理负责项目职部门理辅助分派员项目理需跨职部门员实行聘项目成员绩效项目理评估原属职部门负责样减职部门项目影响项E1理更效控制项目
方面企业组织结构般呈金字塔型面决策层面操作层许层次种层次结构机构重叠容易产生官僚义效率低极适应软件工程样容形式变化频繁项目理项目组织部扁化通减少理层次取消科级设置建立紧凑富弹性新型开发组织具敏捷灵活迅速高效等特点扁化项目组织优势降低理协调成增强项目市场反应速度满足户力
2建立良性力资源理体制
国国企业长期职位配备员体重视程度足部分企业传统技术项目标准化流程理模式利职工发挥动性创造性定程度企业难留住软件开发造成项目法延续避免类似情况频繁发生根企业必须真正树立起中心现代理思想战略高度认识力资源作
首先鼓励项目员参理项目实施员项目进程详信息缺乏
发言权项目理仅仅务执行者项目进程处信息孤岛塔尖理者控制样利项目正常理利发挥项目员积极性创造性定期阶层员参加联席会议创建通畅双信息交流渠道解决方案次建立学型组织提高项目成员素质增项目成功概率加强企业竞争力生存力必须快建立起学型组织加员培训力度重点培养项目理第三建立软件开发员晋升渠道传统产业机构组织体系中软件开发部门通常核心部门软件开发员晋升机会相业部门员较少极影响开发员工作积极性开发团队稳定性根解决问题相应事制度改革必须实行设立等行政职位技术职位保障软件开发员晋升渠道通畅
3推动企业软件工程项目理规范化体系化软件工程项目力资源密集型项目优秀开发团队项目利开展根保证目前国企业吸引稳定方面处劣势现阶段机构紧务快通系列措施软件开发程规范化通建立营方法实践规章等基础建设定义初方法实践规程员离项目继续
企业软件工程项目组成真正优秀软件产品生产线许工作做认点项目规范化必少步骤：
第软件程纪律化设置基软件理控制结合前项目观察结果前项目需求制定实际行项目约定项目组开发工作产品建立性基线控制完整性制定软件项目标准保证项目组部准确执行标准
第二软件程标准致化项目组致力软件开发维护程标准文档化包括软件工程程软件理程程成机整体通步骤工作项目建立产品生产线成进度功性均受控制软件质量踪
第三软件程预测化作开发计划部分组织开发工作测量重程活动生产率质量项目通程性变化限制定量接受范围实现产品程控制超限制范围时采取措施予纠正
第四持续优化软件程前步骤基础项目组分析身存缺陷确定发生原记录验教训终项目组织力识弱点预先针性完善项目进程
述工作努力企业软件工程项目组必定成名副实优秀产品生产线便项目核心离职继者通学项目组沉淀知识迅速进入角色保证项目利展开
软件工程项目理传统产业应会日益增加面目前国企业软件工程项目理理想局面寻求种适合机构项目理模式仅行业现代化信息化着重意义提高国企业竞争力具战略意义
[参考文献
1 J Bennet PLientzProject management for the 21stcentury[M]San Diego Academic Press1998
[2]哈罗德·孔茨海茨·韦里克理学(第十版)[MJ北京：济科学出版社1998
[3]郎 荣刘荔娟现代项目理学[M]天津：天津学出版社1996
[4 J Lan WRicketts理软件项目[M]
北京：高等教育出版社1999
[5]王立文潘文彦杨建现代项目理基础[M]北京航空航天学出版社1997
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