现代市场营销方法创新发展趋势
外国济理 黄群慧 199806
进入90年代市场营销领域出现关系营销政治营销权力营销绿色营销形象营销服务营销直接营销网络营销等诸新营销方法市场营销方法呈元化创新发展趋势极拓展营销领域丰富市场营销认识促进市场营销成熟发展文旨概括纳市场营销方法创新发展趋势揭示种元化发展背景原
进入90年代市场营销领域出现关系营销政治营销权力营销绿色营销形象营销服务营销直接营销网络营销等诸新营销方法市场营销方法呈元化创新发展趋势极拓展营销领域丰富市场营销认识促进市场营销成熟发展文旨概括纳市场营销方法创新发展趋势揭示种元化发展背景原
市场营销方法元化创新发展趋势
市场营销理产生世纪20年代美国现般认美国代表市场营销理产生发展历1900～1920年萌芽时期1921～1945年职研究时期1946～1955年形成巩固时期1956～1965年营销理导时期1966～1980年协发展时期80年代市场营销理进入分化扩展时期出现量营销新概念市场营销门学科出现变形分化趋势应范围断拓展 十年尤进入90年代出现量营销方法创新营销方法着营销领域深化拓展趋元化发展具体表现方面
1 考虑政府政治行权力企业活动影响政治权力素纳入企业营销领域产生谓政治营销权力营销政治营销权力营销源科特勒哈佛商业评名篇市场营销该文中科特勒提出企业入保护市场问题面国外保护市场时认企业应考虑采政治手段政治权力开市场学者开始研究政府政治行影响企业活动尤营销活动政治营销逐渐产生政治营销指政治营销活动影响范围程度规律助政治权力政府政治行进行企业营销活动达营销目着政治营销研究深入逐渐认识权力(仅仅政府政治权力包括组织种权力)企业市场营销活动重影响作权力营销产生谓权力组织组织社会控制力影响力助组织某种控制力影响力进行营销活动称权力营销
2 着类环保意识增强持续发展战略已成世界国识逐渐崇尚绿色消费诸企业开始传统营销转绿色营销生态营销营销视野更宽广更长远发展眼光营销作影响绿色营销源绿色消费观念70年代末80年代初着环境污染日益严重消费者意识环境恶化已严重影响生活质量生活方式消费环境影响绿色产品成选择绿色营销企业应种消费观念满足消费者绿色消费需求中心出发点进行企业营销活动 进行绿色营销企业仅关心研究企业产品消费者更关心社会全类营销活动创造消费者效应企业济效益产生社会效益生态效益绿色营销方法传统营销方法延伸发展传统营销方法强调通协调企业顾客竞争手三者关系获取利润绿色营销基础进步考虑营销活动然环境关系绿色营销方法出发点社会营销观念定程度差异者强调企业利益消费者社会长远利益结合未重视社会持续发展绿色营销方法求企业满足消费者绿色消费需求产品生产程定安全环境益营销策略定持续发展战略高度进行制定组合实施1993年开始国际标准化组织第207技术委员会(TC207)制定系列环境理国际标准(ISO14000)旨规范国企业社会团体等组织环境行减少环境污染节省资源想象ISO14000全面推广定会企业营销行产生巨影响会极促进绿色营销发展点出发声称绿色营销生态营销时代已夸张果考虑持续发展战略类社会进步必然选择样理认绿色营销成21世纪营销流
3 关系营销方法产生日益重视表明市场营销领域更广阔认识说明现代企业市场营销核心已市场交易深入种关系关系营销西方国家进入90年代诸产业领域广运种新方法新概念公关系作促销开市场关键素科特勒引入市场营销理90年代关系营销更广泛更深刻含义传统市场营销理认企业营销实质企业利组合部控素(包括产品价格分销促销等)外部控素时作出积极反应达服务顾客促进产品销售目然着社会发展特竞争日趋激烈市场营销组合策略广泛运发现许精心策划营销策略难达预期目终认识企业整社会济系统中子系统企业营销目标实现受整社会济系统诸素关系影响关系营销系统思想分析企业营销活动认企业营销活动企业消费者竞争手供应商分销商政府机构社会组织相互作程市场营销核心正确处理企业组织关系采关系营销方法企业进行营销活动重点创造购买建立种关系关系营销创造买卖双方相互长期存关系方法艺术关系营销方法基求建立维持顾客良关系促进企业合作开发市场机会协调政府关系创造良营销环境
4 消费者生活方式变化科技发展导致种现代众媒介出现原产生19世纪中叶直接营销方法世纪70年代先西方国家现国开始流行反映促销手段分销方式元化发展趋势谓直接营销美国直接营销协会定义种方产生度量反应()达成交易种种广告媒体互相作市场营销体系 直接营销实质种零售店外消费者销售产品营销方法方式助广告媒介传递商品信息时接受顾客订货求出售商品说直接营销程包括通广告媒介目标顾客传递信息施加影响直接促销环节直接助广告媒介接受订货通邮寄派门集会等方法产品送交顾客直接分销环节直接营销具体形式种样
包括目录营销邮寄营销电话营销电视营销电子销售等见直接营销常说厂家直接销售者厂家推销员直接销售消费者助媒介直接营销公司直接营销方法通常传统营销方法相目标顾客单体直接营销方法厂家顾客保持更密切直接关系营销效果容易直接测定
5 具般产品营销特点服务营销逐渐成独立营销领域获迅速发展表明市场营销方法营销象特征差异正逐渐分解深化般说服务形产品相具形性差异性分离性储存性发生权转移等特征 形性指服务具形见触摸外表形状差异性说明服务组成部分质量水容易时间点变化易稳定统分离性描述服务消费者直接参服务生产程生产程消费程合二储存性指服务法象形产品样贮存起备销售服务生产消费程中般涉物品权转移服务特征决定消费者购买服务时通常相信亲戚朋友事专家里获信息评价服务质量时价格服务设施服务态度成重标准进步决定服务营销更注意树立服务质量形象更注重口碑企业信誉度更注意服务程中加强消费者沟通
6 企业导入企业形象识系统(CLS)相适应形象营销产生推广表明企业营销战略重点形产品服务营销转树立企业形象培养品牌商标等长期形资产CLS包括企业理念识行识视觉识目通企业行识视觉识传达企业理念文化树立企业形象CLS相适应形象营销求企业营销活动(产品开发定价广告促销分销渠道选择)围绕定企业形象进行反映企业已认识激烈市场竞争中决定竞争优势胜营销战关键素企业形象说明企业更注重企业长期发展
7 基顾客概念深入认识企业市场营销遗余力仅满足直接顾客需求发展
满足直接顾客需求注意顾客顾客——终顾客需求长期企业营销象需求产品服务直接顾客企业法认识企业活动整行业活动链环节企业产品服务销售取决企业顾客顾客直终顾客否进行购买行业终顾客消费者该行业企业利润源泉分析终顾客户需求企业必求企业合理确定终顾客距离通分析终顾客需求确定直接顾客竞争位需求发展站全行业角度企业长远发展战略目标制定营销策略组合
外现代科学技术尤现代电子技术信息技术发展社会生活方面发生深刻变化然市场营销发展产生巨影响出现诸电子技术信息技术密切相关市场营销方法网络营销电子销售营销决策支持系统虚拟市场等着现代电子技术信息技术进步发展社会进步营销方法必然会逐渐取代传统营销方法
着世界济趋体化外直接投资跨国公司迅速发展企业市场营销域范围国变成国甚全球市场营销环境发生巨变化国际营销成企业营销重组成部分
国际营销学国际较营销学已发展成市场营销学重分支
二现代市场营销方法创新发展背景分析
著名营销专家菲力普·科特勒(PlilipKotler)认市场营销种企业功辨认现时没满足需欲衡量范围确定组织够服务目标市场决定服务市场适产品服务计划方案市场营销联结社会需行业反应形式纽带 考虑社会需决定社会环境市场营销述涵决定作企业基职市场营销企业职相企业面社会环境关系直接密切体现市场营销社会发展巨影响更表现社会环境变化市场营销观念方法创新发展影响世界科学技术日新月异信息技术类社会影响日益深远价值观念行准日趋元化社会市场消费等观点法发生巨变化决定市场营销方法技术市场营销学科日益成熟基础走深化拓展元化发展具体言现代市场营销理发展深化营销方法元化创新发展方面背景
1 现代消费者生活观念价值标准生活方式日趋元化需求日益样化消费方式趋性化促企业想方设法创新种营销方法迎合消费者元化价值观念满足消费者样化需求适应性化消费方式疑绿色营销源消费者绿色消费价值观念直接营销应二次战西方国家家庭日益型化快节奏生活方式消费者愈愈重视闲暇潮流样形象营销产生发展某种程度适应消费者物消费转诸美感类感受消费需
2 企业间日趋激烈市场竞争常规营销方法情况难奏效促企业营销方法策略辟蹊径努力创新种营销方法策略政治营销权力营销直接营销形象营销关系营销等产生发展竞争压力关中关系营销更说明点面激烈市场竞争保持稳定顾客精明市场营销者总通公价格优质产品良服务等营销活动顾客分销商销商供应商等建立起长期互信互利关系谓关系营销关系营销仅稳住客源节省交易成时间前逐次谈判交易发展例行程序化交易关系营销实施程中企业客户保持广泛密切联系价格已竞争手段竞争者难破坏企业顾客关系企业失相应客户
3 现代科学技术发展尤现代电子信息技术现代市场营销方法创新发展提供技术手段基础许新营销方法现代科学技术直接创造说果没电话电视家庭电脑视听产品普果没发达现代邮寄系统直接营销发展想象果没电脑电脑网络电子商场网络营销等营销方法根会产生存科学技术日新月异新信息工具传播媒介断出现新营销方法会断产生现代市场营销会保持元化发展趋势
4 学术界存着市场营销理学术流派现般认美国代表市场营销学包括六流派宏观市场营销学派消费者义学派系统方法学派购买者行学派行组织学派战略计划学派 角度市场营销理进行研究研究成果市场营销方法元化创新发展奠定理基础
5 吸收数学运筹学济学统计学社会心理学理学等学科理方法技术市场营销研究技术日益丰富发展尤进入90年代博弈模拟市场研究技术极促进市场营销方法创新元化发展1994年诺贝尔济学奖授予三位博弈专家博弈研究方法快市场营销研究中广泛应博弈种研究体行相互作均衡状态方法帮助企业激烈竞争环境透彻分析竞争者顾客供应商决策行进指导企业制定科学营销决策博弈应市场营销组合策略环节新产品开发定价促销方式分销渠道选择等GilaE Fruchter·ShiomoKalish利非合作博弈理分析寡头垄断条件广告策略纳什均衡角度解析1968～1984年著名营销案例——乐战
博弈技术广泛应市场营销研究时着计算机技术国际互联网日益普模拟市场营销技术正愈愈尤虚拟市场进行市场调研已开始西方国家广泛应计算机模拟虚拟市场进行市场研究营造出市场真实氛围品牌罗列产品包装定价促销商品陈列等诸方面进行意变动组合较准确科学测试新营销概念方法计划虚拟市场技术降低许实测试中法避免法分离出干扰素干扰虚拟市场市场营销员发挥想力创造力空间需实际生产促销成情况助销商竞争手获悉情况进行种试验创新种营销方法
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外国济理 黄群慧 199806
进入90年代市场营销领域出现关系营销政治营销权力营销绿色营销形象营销服务营销直接营销网络营销等诸新营销方法市场营销方法呈元化创新发展趋势极拓展营销领域丰富市场营销认识促进市场营销成熟发展文旨概括纳市场营销方法创新发展趋势揭示种元化发展背景原
进入90年代市场营销领域出现关系营销政治营销权力营销绿色营销形象营销服务营销直接营销网络营销等诸新营销方法市场营销方法呈元化创新发展趋势极拓展营销领域丰富市场营销认识促进市场营销成熟发展文旨概括纳市场营销方法创新发展趋势揭示种元化发展背景原
市场营销方法元化创新发展趋势
市场营销理产生世纪20年代美国现般认美国代表市场营销理产生发展历1900～1920年萌芽时期1921～1945年职研究时期1946～1955年形成巩固时期1956～1965年营销理导时期1966～1980年协发展时期80年代市场营销理进入分化扩展时期出现量营销新概念市场营销门学科出现变形分化趋势应范围断拓展 十年尤进入90年代出现量营销方法创新营销方法着营销领域深化拓展趋元化发展具体表现方面
1 考虑政府政治行权力企业活动影响政治权力素纳入企业营销领域产生谓政治营销权力营销政治营销权力营销源科特勒哈佛商业评名篇市场营销该文中科特勒提出企业入保护市场问题面国外保护市场时认企业应考虑采政治手段政治权力开市场学者开始研究政府政治行影响企业活动尤营销活动政治营销逐渐产生政治营销指政治营销活动影响范围程度规律助政治权力政府政治行进行企业营销活动达营销目着政治营销研究深入逐渐认识权力(仅仅政府政治权力包括组织种权力)企业市场营销活动重影响作权力营销产生谓权力组织组织社会控制力影响力助组织某种控制力影响力进行营销活动称权力营销
2 着类环保意识增强持续发展战略已成世界国识逐渐崇尚绿色消费诸企业开始传统营销转绿色营销生态营销营销视野更宽广更长远发展眼光营销作影响绿色营销源绿色消费观念70年代末80年代初着环境污染日益严重消费者意识环境恶化已严重影响生活质量生活方式消费环境影响绿色产品成选择绿色营销企业应种消费观念满足消费者绿色消费需求中心出发点进行企业营销活动 进行绿色营销企业仅关心研究企业产品消费者更关心社会全类营销活动创造消费者效应企业济效益产生社会效益生态效益绿色营销方法传统营销方法延伸发展传统营销方法强调通协调企业顾客竞争手三者关系获取利润绿色营销基础进步考虑营销活动然环境关系绿色营销方法出发点社会营销观念定程度差异者强调企业利益消费者社会长远利益结合未重视社会持续发展绿色营销方法求企业满足消费者绿色消费需求产品生产程定安全环境益营销策略定持续发展战略高度进行制定组合实施1993年开始国际标准化组织第207技术委员会(TC207)制定系列环境理国际标准(ISO14000)旨规范国企业社会团体等组织环境行减少环境污染节省资源想象ISO14000全面推广定会企业营销行产生巨影响会极促进绿色营销发展点出发声称绿色营销生态营销时代已夸张果考虑持续发展战略类社会进步必然选择样理认绿色营销成21世纪营销流
3 关系营销方法产生日益重视表明市场营销领域更广阔认识说明现代企业市场营销核心已市场交易深入种关系关系营销西方国家进入90年代诸产业领域广运种新方法新概念公关系作促销开市场关键素科特勒引入市场营销理90年代关系营销更广泛更深刻含义传统市场营销理认企业营销实质企业利组合部控素(包括产品价格分销促销等)外部控素时作出积极反应达服务顾客促进产品销售目然着社会发展特竞争日趋激烈市场营销组合策略广泛运发现许精心策划营销策略难达预期目终认识企业整社会济系统中子系统企业营销目标实现受整社会济系统诸素关系影响关系营销系统思想分析企业营销活动认企业营销活动企业消费者竞争手供应商分销商政府机构社会组织相互作程市场营销核心正确处理企业组织关系采关系营销方法企业进行营销活动重点创造购买建立种关系关系营销创造买卖双方相互长期存关系方法艺术关系营销方法基求建立维持顾客良关系促进企业合作开发市场机会协调政府关系创造良营销环境
4 消费者生活方式变化科技发展导致种现代众媒介出现原产生19世纪中叶直接营销方法世纪70年代先西方国家现国开始流行反映促销手段分销方式元化发展趋势谓直接营销美国直接营销协会定义种方产生度量反应()达成交易种种广告媒体互相作市场营销体系 直接营销实质种零售店外消费者销售产品营销方法方式助广告媒介传递商品信息时接受顾客订货求出售商品说直接营销程包括通广告媒介目标顾客传递信息施加影响直接促销环节直接助广告媒介接受订货通邮寄派门集会等方法产品送交顾客直接分销环节直接营销具体形式种样
包括目录营销邮寄营销电话营销电视营销电子销售等见直接营销常说厂家直接销售者厂家推销员直接销售消费者助媒介直接营销公司直接营销方法通常传统营销方法相目标顾客单体直接营销方法厂家顾客保持更密切直接关系营销效果容易直接测定
5 具般产品营销特点服务营销逐渐成独立营销领域获迅速发展表明市场营销方法营销象特征差异正逐渐分解深化般说服务形产品相具形性差异性分离性储存性发生权转移等特征 形性指服务具形见触摸外表形状差异性说明服务组成部分质量水容易时间点变化易稳定统分离性描述服务消费者直接参服务生产程生产程消费程合二储存性指服务法象形产品样贮存起备销售服务生产消费程中般涉物品权转移服务特征决定消费者购买服务时通常相信亲戚朋友事专家里获信息评价服务质量时价格服务设施服务态度成重标准进步决定服务营销更注意树立服务质量形象更注重口碑企业信誉度更注意服务程中加强消费者沟通
6 企业导入企业形象识系统(CLS)相适应形象营销产生推广表明企业营销战略重点形产品服务营销转树立企业形象培养品牌商标等长期形资产CLS包括企业理念识行识视觉识目通企业行识视觉识传达企业理念文化树立企业形象CLS相适应形象营销求企业营销活动(产品开发定价广告促销分销渠道选择)围绕定企业形象进行反映企业已认识激烈市场竞争中决定竞争优势胜营销战关键素企业形象说明企业更注重企业长期发展
7 基顾客概念深入认识企业市场营销遗余力仅满足直接顾客需求发展
满足直接顾客需求注意顾客顾客——终顾客需求长期企业营销象需求产品服务直接顾客企业法认识企业活动整行业活动链环节企业产品服务销售取决企业顾客顾客直终顾客否进行购买行业终顾客消费者该行业企业利润源泉分析终顾客户需求企业必求企业合理确定终顾客距离通分析终顾客需求确定直接顾客竞争位需求发展站全行业角度企业长远发展战略目标制定营销策略组合
外现代科学技术尤现代电子技术信息技术发展社会生活方面发生深刻变化然市场营销发展产生巨影响出现诸电子技术信息技术密切相关市场营销方法网络营销电子销售营销决策支持系统虚拟市场等着现代电子技术信息技术进步发展社会进步营销方法必然会逐渐取代传统营销方法
着世界济趋体化外直接投资跨国公司迅速发展企业市场营销域范围国变成国甚全球市场营销环境发生巨变化国际营销成企业营销重组成部分
国际营销学国际较营销学已发展成市场营销学重分支
二现代市场营销方法创新发展背景分析
著名营销专家菲力普·科特勒(PlilipKotler)认市场营销种企业功辨认现时没满足需欲衡量范围确定组织够服务目标市场决定服务市场适产品服务计划方案市场营销联结社会需行业反应形式纽带 考虑社会需决定社会环境市场营销述涵决定作企业基职市场营销企业职相企业面社会环境关系直接密切体现市场营销社会发展巨影响更表现社会环境变化市场营销观念方法创新发展影响世界科学技术日新月异信息技术类社会影响日益深远价值观念行准日趋元化社会市场消费等观点法发生巨变化决定市场营销方法技术市场营销学科日益成熟基础走深化拓展元化发展具体言现代市场营销理发展深化营销方法元化创新发展方面背景
1 现代消费者生活观念价值标准生活方式日趋元化需求日益样化消费方式趋性化促企业想方设法创新种营销方法迎合消费者元化价值观念满足消费者样化需求适应性化消费方式疑绿色营销源消费者绿色消费价值观念直接营销应二次战西方国家家庭日益型化快节奏生活方式消费者愈愈重视闲暇潮流样形象营销产生发展某种程度适应消费者物消费转诸美感类感受消费需
2 企业间日趋激烈市场竞争常规营销方法情况难奏效促企业营销方法策略辟蹊径努力创新种营销方法策略政治营销权力营销直接营销形象营销关系营销等产生发展竞争压力关中关系营销更说明点面激烈市场竞争保持稳定顾客精明市场营销者总通公价格优质产品良服务等营销活动顾客分销商销商供应商等建立起长期互信互利关系谓关系营销关系营销仅稳住客源节省交易成时间前逐次谈判交易发展例行程序化交易关系营销实施程中企业客户保持广泛密切联系价格已竞争手段竞争者难破坏企业顾客关系企业失相应客户
3 现代科学技术发展尤现代电子信息技术现代市场营销方法创新发展提供技术手段基础许新营销方法现代科学技术直接创造说果没电话电视家庭电脑视听产品普果没发达现代邮寄系统直接营销发展想象果没电脑电脑网络电子商场网络营销等营销方法根会产生存科学技术日新月异新信息工具传播媒介断出现新营销方法会断产生现代市场营销会保持元化发展趋势
4 学术界存着市场营销理学术流派现般认美国代表市场营销学包括六流派宏观市场营销学派消费者义学派系统方法学派购买者行学派行组织学派战略计划学派 角度市场营销理进行研究研究成果市场营销方法元化创新发展奠定理基础
5 吸收数学运筹学济学统计学社会心理学理学等学科理方法技术市场营销研究技术日益丰富发展尤进入90年代博弈模拟市场研究技术极促进市场营销方法创新元化发展1994年诺贝尔济学奖授予三位博弈专家博弈研究方法快市场营销研究中广泛应博弈种研究体行相互作均衡状态方法帮助企业激烈竞争环境透彻分析竞争者顾客供应商决策行进指导企业制定科学营销决策博弈应市场营销组合策略环节新产品开发定价促销方式分销渠道选择等GilaE Fruchter·ShiomoKalish利非合作博弈理分析寡头垄断条件广告策略纳什均衡角度解析1968～1984年著名营销案例——乐战
博弈技术广泛应市场营销研究时着计算机技术国际互联网日益普模拟市场营销技术正愈愈尤虚拟市场进行市场调研已开始西方国家广泛应计算机模拟虚拟市场进行市场研究营造出市场真实氛围品牌罗列产品包装定价促销商品陈列等诸方面进行意变动组合较准确科学测试新营销概念方法计划虚拟市场技术降低许实测试中法避免法分离出干扰素干扰虚拟市场市场营销员发挥想力创造力空间需实际生产促销成情况助销商竞争手获悉情况进行种试验创新种营销方法
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