时代光华理课程——力资源系列
HRM060108
软性激励
学导航
通学课程够：
● 明白情感激励容作
● 运非业绩性竞争荣誉激励员工
● 掌握榜样激励实施点
● 运挫折激励促进员工成长
● 建立完善软性激励体系
软性激励
软性激励种中心理方式包括情感激励荣誉激励榜样激励挫折激励
情感激励
情感激励包括建立员工互助基金委员会员工举办生日∕婚礼庆祝会记录员工愿员工写评语员工父母写信∕寄礼物关心员工工作等
1员工互助基金委员会
企业建立员工互助基金委员会互助活动组织化困难职工提供帮助职工产生家感觉利凝聚心促进企业发展
企业建立员工互助基金委员会时需注意四点：
第明确基金源
第二规定互助象事项
第三制定分享基金流程
第四必财务制度
2生日婚礼庆祝会
生日婚礼具非纪念意义企业员工举办生日婚礼庆祝会表明企业员工关心重视员工中会激励
企业员工举办生日婚礼庆祝会时需注意五点：
第庆祝会形式种样
第二贺卡员工片董事长签名
第三高层理者参加
第四进行集团婚礼婚宴
第五拍集体婚纱
3记录员工愿
实现心中愿追求企业心记录员工愿帮助实现会产生巨激励作
企业员工愿进行理步骤五：
第年初写整理成册
第二说明需公司授助处
第三年终开核
第四实现愿进行祝贺
第五未实现愿寻求努力方法
4员工写评语
理者亲员工写评语员工具极激励作：欣赏赞美性评语利加深双方感情激励员工断进步批评鼓励性评语利员工认清断查漏补缺进提升身力
5员工父母写信寄礼物
母子父子情世间珍贵感情父母教导孩子愿意接受公司员工父母写信者寄礼物体现公司尊敬关心够起两积极作：第感动员工父母教导员工努力工作第二员工父母欣慰教导中激励会更加努力忠诚公司工作
案例
手套力量
1995年冬天广东特冷杜邦公司新研制出种轻盈保暖纺布客户种布料做成保暖轻便手套市受广泛评解情况杜邦公司客户里购批手套员工家寄双附感谢培养优秀子女信
员工开始知情回家听父母公司称赞收父母叮嘱：公司错定干员工感受公司温暖更热情责感投入公司建设中
父母谆谆教诲殷切期盼公司生硬规定更容易深入员工心中杜邦公司通父母员工传递关爱尊重员工报更工作热情责感
6关心员工工作
理定式感情理中位缺企业理者紧盯工作绩效真心诚意关心员工体现员工理念凝聚更感情素
二荣誉激励
荣誉激励措施包括优秀员工评制定非业绩性竞争荣誉颁发部证书聘书设置荣誉墙企业年鉴员工名字命名某项事物等
1优秀员工评
中国企业评活动缺陷
企业类似年度优秀员工评活动实施程中存严重缺陷：
第评活动没明确评流程标准导致优秀优秀
第二评奖项项目少容笼统针性强性化较弱
例企业奖项优秀理者优秀员工先进单位先进企业员工满意单位等方面奖项较少方面华实感觉激励作
优秀员工评活动关键点
想提高企业评活动激励作应握三关键点：
第公布评流程标准
第二设置性化针性奖项佳质量奖销售业绩第名成降低佳奖佳焊接手裁剪标兵等奖项设置唯性滥
案例
NBA奥斯卡奖项设置
NBA名目繁荣誉称号佳助攻手佳三分扣篮手篮板王MVP佳新佳第六等奥斯卡设众奖项佳导演奖佳舞台灯光效果奖佳服装设计奖等
NBA奥斯卡奖项奖项名字较实没点虚感觉位获奖独二
第三重视奖品珍贵性淡化奖金
2非业绩性竞争荣誉
利非业绩性荣誉激励员工激发员工工作潜热情进提升企业绩效
案例
脱胎换骨员工
松公司名员工工作认真惯晚早退工作时间常常擅离岗果松公司规定解雇员工早炒掉
元旦公司组织唱歌赛赛中位员工曲高歌博满堂彩授予松歌王称号换工作原认真许倍整充满热情活力没迟早退现象出现
头衔种荣誉会维护荣誉改变努力工作面案例中松歌王荣誉称号成支出懒怠员工脱胎换骨积极形象态度天工作见非业绩性竞争荣誉魅力
利非业绩性荣誉激励员工两方面着手：
第开展非业绩性奖励丰富员工生活员工提供获取荣誉渠道
第二活动公司营活动相结合例举办顾客第题征文奖赛质量制造出
辩赛爱厂爱家歌唱赛等
3颁发部证书聘书
证书代表认荣誉颁发证书者聘书激励员工效方法
证书种类名称受限制关键员工中感受认尊敬
4荣誉墙企业年鉴
助企业公场荣誉墙精美企业年鉴记载宣传珍藏员工优秀事迹会员工产生激励作
企业利荣誉墙企业年鉴激励员工时参考做法：
第编写企业年鉴放走廓会客厅陈列供阅读
第二年鉴中列出优秀员工工作生活片配文字介绍员工事迹
第三年鉴做成精装发优秀员工珍藏
第四厅里建造荣誉墙优秀员工片事迹贴墙
第五连续四季度墙名者永久张贴直员工离职
5员工名字命名某项事物
企业中纪念员工某方面做出突出贡献员工名字命名某项事物样会员工产生激励效果胡氏理课黄景韩销售奖顾忠耿餐厅等
点提示
荣誉激励包括：
① 优秀员工评
② 设置非业绩性竞争荣誉
③ 颁发部证书聘书
④ 建设荣誉墙企业年鉴
⑤ 员工名字命名某项事物
三榜样激励
榜样激励实施点五：第树立达成榜样第二关注进步者第三请榜样物作报告第四宣传榜样事迹第五讨榜样事迹
1树立达成榜样
身边事作榜样
树立激励榜样选择身边事员工身边榜样心理差距较解成功程容易产生赶超信心激励效果明显
榜样物公司外部竞争手存公司部例公司某部门费控制企业标准费95超标部门导
案例
刘晋升路
刘初进松公司规定礼拜见期递交份报告见开始刘天写份报告分交公司事处见单位负责希司回馈新身份第三方角度公司建议
礼拜结束刘觉学东西远远满足需申请延长实月次申请延长实口气连续实三月程中刘道工序动手实践收效颇
见期试期刘成正式员工公司事处处长号召全体员工学刘认真负责精神
两年刘升代理处长松员工做职位通常需十年左右时间刘起进厂开始反思：刚进公司时候力相差什现专员做代理处长职位？
榜样达成时间宜太长
榜样达成时间宜长必须定时间长时间努力会事懈怠进失信心
提出榜样者记录
目标难达成容易达成激励效果目标榜样非优秀员工根实际情况选择心中目标榜样
案例
销售榜样
某销售企业全国八十连锁店四十直营店七百家加盟店激发员工工作积极性总公司规定：店铺根店销售业绩排行榜树立销售榜样外店区树立榜样果店铺销售业绩连续三月超榜样业绩外寻找新榜样作参目标样该企业某城市销售第变某区第店铺销售业绩步步前进逐渐全国水齐
面案例中员工企业部选择榜样目标方面会避免目标高远飘渺产生畏惧心理方面身边榜样事会时时刻刻鞭策着断进步整企业中产生积极工作氛围
2关注进步者
关注进步者包括三关键点：
激励效象
激励予真正需激励激励效象例断取进步员工予适鼓励会提供持续前进动力
选择处业绩中间员工进行激励
第业绩者业绩处低谷进行激励效果会明显业绩员工驱型身求高需外力推动业绩处低谷员工激励难见成效
第二选择业绩处中间员工进行激励会业绩非常业绩良员工起激励作业绩处中间员工断受激励进努力提高身力会业绩员工造成压力促敢懈怠业绩良员工业绩处中间员工差距断努力会产生前进信心模仿进步者行
设立种进步奖
谓进步奖指员工业绩提高获奖励类员工正处进步程中离目标定差距时予鼓励赞扬会起激励效果
3请榜样物作报告
榜样物非方面优秀完员工岗位做出突出贡献选定榜样物例采购部门成品库存成降低食堂里饭菜质量服务质量提高等事件请幕理者介绍验
定期进行榜样物报告会
季度周期定期举行榜样物报告会演讲三五宜演讲题目具体处入手谈空话题
定期举行榜样物报告会榜样物工作成果认榜样物身边事种激励
榜样物新进员工做报告培训
榜样物新进员工做报告培训新员工起激励作报告培训容广泛公司历史现状未发展前景介绍某工作方面项目新员工介绍验
案例
做新员工培训部长
某港资企业1988年陆投资时十名员工现已发展成六千七百规模
家企业生产部部长负责两生产部理三四千工做起步步企业脚步发展天着年岁增长感觉现力适合部门长久发展辞生产部部长职务转做新员工培训新员工培训饱含深情激情讲道：位公司天六千七百规模表面部长理职位已占明年年时候许员工发展万时会需更理座位理中产生样普通工成长起努力天……新员工充满鼓动性话语中受极激励职业生涯充满信心
榜样物通常工作力突出业绩优秀公司充满热爱感激情新员工培训会公司热情信心传递新员工新员工起激励作
榜样物订做特服装标志
榜样物订做特服装标志种常见效激励方式身着特制服装置身监督榜样物会更加严格求起带头作
案例
红色优秀员工
某企业员工工作服天蓝色公司评出十优秀员工制定特红色工作服全公司六七千天蓝色服装十红色远远非常显眼
力资源总监开玩笑说：穿红衣服员工树榜样连厕会变心见陌生礼貌员工会投尊敬佩服眼光
特殊牌子
某公司值班理制定特殊牌子面写名字职位块牌子值班理没出现六点钟卡跑现象办公室垃圾会清洁工亲动手
红色工作服理牌子榜样物标志榜样物带荣誉光环促严律断进步
4宣传榜样事迹
宣传榜样事迹注意三点：
事迹定真实
宣传榜样事迹定真实杜绝虚假成分味吹捧夸耀榜样否难信服
宣传渠道
宣传榜样事迹选择种渠道相结合方式例榜样事迹片张贴公司厅走廓公司网站厂区广播者制作成光碟写入公司简介企业年鉴中等
艰难曲折事迹感召力
艰难曲折事迹更感召力引起员工普遍关注激发员工工作中做出事业决心消心理障碍树立没超越高度信念
5讨榜样事迹
学讨榜样事迹
学讨榜样事迹宣传活动进步深化等身份交流心部门部部门间形成良工作氛围起激励效果
案例
傲慢销售公司
某公司销售导产品质量加公司社会影响力产品需销售员卖力推销客户直接携带现金公司订货时间长公司部形成非常严重官僚气息客户仅销售员脸色财务部甚接姐脸色
企业理者明白果种情况持续会流失批客户号召全体员工线员工学早晚辛勤工作公司员工参观完线员工工作环境流程辛勤劳动动明白产品易开始反思逐渐改掉前傲慢礼工作态度
结合公司前重点改善项目
结合公司前重点改善项目契机促进部门间学吸收彼先进工作思路部门会起激励作
案例
新颖招聘方式
某销售公司全国范围三十家连锁店直存招工难问题市场媒体刊登招聘启事招聘效果意
公司招工难问题设公司重点改善项目方讨聘请咨询师诊断公司决定利型超市门口空宣传公司形象结合种歌舞表演场面宏吸引批天三百现场报名应聘
次成功重点改善项目公司里产生影响部门纷纷取学
公司部门间相互利鉴彼成功验避免走弯路降低企业成提高工作效率
相应措施
讨榜样事迹做两项工作：
第学者写心行动计划讨容进步深化转化员工心深处东西
第二结合学者写行动计划定期检查行动落实情况
四挫折激励
挫折激励指员工遭受定挫折达正面激励目效果反面激励时会产生正面激励想象效果
点提示
挫折激励包括：
① 三明治式批评
② 必斥责处分
③ 控前提岗位轮换
④ 予明升暗降闲职
⑤ 消员工分信
1三明治式批评
三明治式批评指某先表扬批评接着表扬批评方式种批评方式会分挫败员工信心员工带着愧疚感激情努力改善工作状况
案例
三明治式批评
某企业产品质量合格率急剧降公司领导找生产部相关负责谈话：
前公司产品质量合格率987令骄傲成绩公司榜样
客户三订单产品合格率80数字合格率会客户抛弃客户然现占销售额10未半年会增加30甚占公司整销售额半壁江山果丧失批客户两年公司整体销售额维持天状况没新客户源
希反思什质量合格率低相信前精神作风狠抓质量合格率定会升
面案例中公司领导生产部相关负责谈话典型三明治式批评：先肯定赞扬员工取成绩指出期工作足危害进行鼓励寄予员工新期
挫折激励目击员工相反方改善果员工遇挫折便蹶振说明批评方法技巧位样挫折激励会效果检验批评否起激励效果惟标准员工接受批评转身离开刹间态度：果垂头丧气说明挫折激励效果果开心离开说明挫折激励效果较
2必斥责处分
实行效处分包括六步骤图1示
图1 效处分六步骤
必斥责处分三明治式批评类似两者区：三明治式批评简单复述指出起激励作批评方式思路必斥责处分进行效批评方式步骤详细列出具体运提供工具
3控前提岗位轮换
企业部强调身利益忽视部门公司整体利益控前提岗位轮换利增进部门间相互理解合作
实施岗位轮换控前提：确保岗位互换部门绩效会明显滑外注意轮岗员工心态变化业绩进步
案例
换位思考
某企业生产计划部员常常考虑产量否真正完成味理想状况制定计划实际工作中时常会物料位设备损坏员工请假车间停电等情况果计划没完成会线员进行指责长久计划部门意识逐渐膨胀
销售部开发部常矛盾开发部认开发出产品功性质量棒销售部卖出说明工作没做位销售部认开发部设计产品符合顾客口味导致产品销路畅
针种情况企业影响部门绩效前提计划部生产部销售部开发部互换岗位消彼矛盾误解岗位互换结束计划部开发部开始反思工作足相关部门坦诚合作克服工作中遇困难
工作岗位企业部门间缺乏合作默契意愿旦出现问题会出现相互职责抱怨现象制约企业正常运转控前提岗位轮换出现隔阂矛盾部门提供换位理解机会利促进团队合作
4予明升暗降闲职
种方式般适列情况：
员工执行决策者执行力
执行决策执行力导致企业正确决策效实施传递者考虑采取明升暗降挫折激励方式
公司实行新薪酬考核制度部门整体工资发部长具体收入部长决定部门部长满意种状况愿意执行公司决定时考虑采取明升暗降方式闲职找真正执行力做部长
员工力限断抵御新事物
企业中员工力愿意接受新事物难适应外部市场变化利企业持续发展顽固保守派采取明升暗降激励方式
案例
守旧生产部部长
某企业生产衬衣设计新颖十分畅销企业研发部部长企业部树立高位声衬衣行业竞争激烈公司保住衬衣市场份额决定快T恤等渡
衬衣T恤面料做工公司战略转型获新发展公司必须设计新产品公司发展立汗马功劳研发部部长愿意改变老板考虑起创业忍心解雇成立研发二部找新工程师负责新产品开发
老板时研发部部长高领导图纸资料设计工具里领现拒绝导致新工程师难开展工作改变种局面老板专门设立研发总监职位老研发部部长挂起指点挑剔做研发似官职实际权威
员工恃傲物合作
恃傲物命清高员工会影响工作积极性破坏团队合作妨明升暗降
5消员工分信
员工分信影响部门部员工部门间合作时应采取方法消分信
犯弥补错误
犯错误更清楚认识分信员工予犯错误机会注意错误 致命错误弥补错误激励功赎罪弥补失
想办法承担错误错误
分信员工承担错误错误挫败太张扬气焰令挫败感中认清足
第三方力量予击
员工分信直接级构成威慑力时助第三方击例通更高级客户力量
案例
听建议员工
位新员工做财务报表时司告诉单纯罗列信息行应该加表格数新员工然司没
新员工报表交公司老板审批老板非常生气：写长篇说篇报告八十页没数字整书呆子……
安排难度较工作
分信目中妄尊症药解决方法安排难度较工作意识力限
案例
信高材生
招聘现场位力资源专业毕业学生单位提出求月薪低万二免谈
面信年轻招聘员想灭锐气提出非常刁钻古怪问题：某公司老板采购理购买指定供应商材料该供应商正老板舅子采购理犯愁次供应商处采购回材料质量良买违抗老板命令买话定会遭老板批评请问作力资源顾问师老板协商问题？
应聘青年愣会说：问题书没讲
招聘员回答道：书确实没讲读书惟解效决问题途径做顾问没想象容易验说非常重
应聘青年惭愧语……
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HRM060108
软性激励
学导航
通学课程够：
● 明白情感激励容作
● 运非业绩性竞争荣誉激励员工
● 掌握榜样激励实施点
● 运挫折激励促进员工成长
● 建立完善软性激励体系
软性激励
软性激励种中心理方式包括情感激励荣誉激励榜样激励挫折激励
情感激励
情感激励包括建立员工互助基金委员会员工举办生日∕婚礼庆祝会记录员工愿员工写评语员工父母写信∕寄礼物关心员工工作等
1员工互助基金委员会
企业建立员工互助基金委员会互助活动组织化困难职工提供帮助职工产生家感觉利凝聚心促进企业发展
企业建立员工互助基金委员会时需注意四点：
第明确基金源
第二规定互助象事项
第三制定分享基金流程
第四必财务制度
2生日婚礼庆祝会
生日婚礼具非纪念意义企业员工举办生日婚礼庆祝会表明企业员工关心重视员工中会激励
企业员工举办生日婚礼庆祝会时需注意五点：
第庆祝会形式种样
第二贺卡员工片董事长签名
第三高层理者参加
第四进行集团婚礼婚宴
第五拍集体婚纱
3记录员工愿
实现心中愿追求企业心记录员工愿帮助实现会产生巨激励作
企业员工愿进行理步骤五：
第年初写整理成册
第二说明需公司授助处
第三年终开核
第四实现愿进行祝贺
第五未实现愿寻求努力方法
4员工写评语
理者亲员工写评语员工具极激励作：欣赏赞美性评语利加深双方感情激励员工断进步批评鼓励性评语利员工认清断查漏补缺进提升身力
5员工父母写信寄礼物
母子父子情世间珍贵感情父母教导孩子愿意接受公司员工父母写信者寄礼物体现公司尊敬关心够起两积极作：第感动员工父母教导员工努力工作第二员工父母欣慰教导中激励会更加努力忠诚公司工作
案例
手套力量
1995年冬天广东特冷杜邦公司新研制出种轻盈保暖纺布客户种布料做成保暖轻便手套市受广泛评解情况杜邦公司客户里购批手套员工家寄双附感谢培养优秀子女信
员工开始知情回家听父母公司称赞收父母叮嘱：公司错定干员工感受公司温暖更热情责感投入公司建设中
父母谆谆教诲殷切期盼公司生硬规定更容易深入员工心中杜邦公司通父母员工传递关爱尊重员工报更工作热情责感
6关心员工工作
理定式感情理中位缺企业理者紧盯工作绩效真心诚意关心员工体现员工理念凝聚更感情素
二荣誉激励
荣誉激励措施包括优秀员工评制定非业绩性竞争荣誉颁发部证书聘书设置荣誉墙企业年鉴员工名字命名某项事物等
1优秀员工评
中国企业评活动缺陷
企业类似年度优秀员工评活动实施程中存严重缺陷：
第评活动没明确评流程标准导致优秀优秀
第二评奖项项目少容笼统针性强性化较弱
例企业奖项优秀理者优秀员工先进单位先进企业员工满意单位等方面奖项较少方面华实感觉激励作
优秀员工评活动关键点
想提高企业评活动激励作应握三关键点：
第公布评流程标准
第二设置性化针性奖项佳质量奖销售业绩第名成降低佳奖佳焊接手裁剪标兵等奖项设置唯性滥
案例
NBA奥斯卡奖项设置
NBA名目繁荣誉称号佳助攻手佳三分扣篮手篮板王MVP佳新佳第六等奥斯卡设众奖项佳导演奖佳舞台灯光效果奖佳服装设计奖等
NBA奥斯卡奖项奖项名字较实没点虚感觉位获奖独二
第三重视奖品珍贵性淡化奖金
2非业绩性竞争荣誉
利非业绩性荣誉激励员工激发员工工作潜热情进提升企业绩效
案例
脱胎换骨员工
松公司名员工工作认真惯晚早退工作时间常常擅离岗果松公司规定解雇员工早炒掉
元旦公司组织唱歌赛赛中位员工曲高歌博满堂彩授予松歌王称号换工作原认真许倍整充满热情活力没迟早退现象出现
头衔种荣誉会维护荣誉改变努力工作面案例中松歌王荣誉称号成支出懒怠员工脱胎换骨积极形象态度天工作见非业绩性竞争荣誉魅力
利非业绩性荣誉激励员工两方面着手：
第开展非业绩性奖励丰富员工生活员工提供获取荣誉渠道
第二活动公司营活动相结合例举办顾客第题征文奖赛质量制造出
辩赛爱厂爱家歌唱赛等
3颁发部证书聘书
证书代表认荣誉颁发证书者聘书激励员工效方法
证书种类名称受限制关键员工中感受认尊敬
4荣誉墙企业年鉴
助企业公场荣誉墙精美企业年鉴记载宣传珍藏员工优秀事迹会员工产生激励作
企业利荣誉墙企业年鉴激励员工时参考做法：
第编写企业年鉴放走廓会客厅陈列供阅读
第二年鉴中列出优秀员工工作生活片配文字介绍员工事迹
第三年鉴做成精装发优秀员工珍藏
第四厅里建造荣誉墙优秀员工片事迹贴墙
第五连续四季度墙名者永久张贴直员工离职
5员工名字命名某项事物
企业中纪念员工某方面做出突出贡献员工名字命名某项事物样会员工产生激励效果胡氏理课黄景韩销售奖顾忠耿餐厅等
点提示
荣誉激励包括：
① 优秀员工评
② 设置非业绩性竞争荣誉
③ 颁发部证书聘书
④ 建设荣誉墙企业年鉴
⑤ 员工名字命名某项事物
三榜样激励
榜样激励实施点五：第树立达成榜样第二关注进步者第三请榜样物作报告第四宣传榜样事迹第五讨榜样事迹
1树立达成榜样
身边事作榜样
树立激励榜样选择身边事员工身边榜样心理差距较解成功程容易产生赶超信心激励效果明显
榜样物公司外部竞争手存公司部例公司某部门费控制企业标准费95超标部门导
案例
刘晋升路
刘初进松公司规定礼拜见期递交份报告见开始刘天写份报告分交公司事处见单位负责希司回馈新身份第三方角度公司建议
礼拜结束刘觉学东西远远满足需申请延长实月次申请延长实口气连续实三月程中刘道工序动手实践收效颇
见期试期刘成正式员工公司事处处长号召全体员工学刘认真负责精神
两年刘升代理处长松员工做职位通常需十年左右时间刘起进厂开始反思：刚进公司时候力相差什现专员做代理处长职位？
榜样达成时间宜太长
榜样达成时间宜长必须定时间长时间努力会事懈怠进失信心
提出榜样者记录
目标难达成容易达成激励效果目标榜样非优秀员工根实际情况选择心中目标榜样
案例
销售榜样
某销售企业全国八十连锁店四十直营店七百家加盟店激发员工工作积极性总公司规定：店铺根店销售业绩排行榜树立销售榜样外店区树立榜样果店铺销售业绩连续三月超榜样业绩外寻找新榜样作参目标样该企业某城市销售第变某区第店铺销售业绩步步前进逐渐全国水齐
面案例中员工企业部选择榜样目标方面会避免目标高远飘渺产生畏惧心理方面身边榜样事会时时刻刻鞭策着断进步整企业中产生积极工作氛围
2关注进步者
关注进步者包括三关键点：
激励效象
激励予真正需激励激励效象例断取进步员工予适鼓励会提供持续前进动力
选择处业绩中间员工进行激励
第业绩者业绩处低谷进行激励效果会明显业绩员工驱型身求高需外力推动业绩处低谷员工激励难见成效
第二选择业绩处中间员工进行激励会业绩非常业绩良员工起激励作业绩处中间员工断受激励进努力提高身力会业绩员工造成压力促敢懈怠业绩良员工业绩处中间员工差距断努力会产生前进信心模仿进步者行
设立种进步奖
谓进步奖指员工业绩提高获奖励类员工正处进步程中离目标定差距时予鼓励赞扬会起激励效果
3请榜样物作报告
榜样物非方面优秀完员工岗位做出突出贡献选定榜样物例采购部门成品库存成降低食堂里饭菜质量服务质量提高等事件请幕理者介绍验
定期进行榜样物报告会
季度周期定期举行榜样物报告会演讲三五宜演讲题目具体处入手谈空话题
定期举行榜样物报告会榜样物工作成果认榜样物身边事种激励
榜样物新进员工做报告培训
榜样物新进员工做报告培训新员工起激励作报告培训容广泛公司历史现状未发展前景介绍某工作方面项目新员工介绍验
案例
做新员工培训部长
某港资企业1988年陆投资时十名员工现已发展成六千七百规模
家企业生产部部长负责两生产部理三四千工做起步步企业脚步发展天着年岁增长感觉现力适合部门长久发展辞生产部部长职务转做新员工培训新员工培训饱含深情激情讲道：位公司天六千七百规模表面部长理职位已占明年年时候许员工发展万时会需更理座位理中产生样普通工成长起努力天……新员工充满鼓动性话语中受极激励职业生涯充满信心
榜样物通常工作力突出业绩优秀公司充满热爱感激情新员工培训会公司热情信心传递新员工新员工起激励作
榜样物订做特服装标志
榜样物订做特服装标志种常见效激励方式身着特制服装置身监督榜样物会更加严格求起带头作
案例
红色优秀员工
某企业员工工作服天蓝色公司评出十优秀员工制定特红色工作服全公司六七千天蓝色服装十红色远远非常显眼
力资源总监开玩笑说：穿红衣服员工树榜样连厕会变心见陌生礼貌员工会投尊敬佩服眼光
特殊牌子
某公司值班理制定特殊牌子面写名字职位块牌子值班理没出现六点钟卡跑现象办公室垃圾会清洁工亲动手
红色工作服理牌子榜样物标志榜样物带荣誉光环促严律断进步
4宣传榜样事迹
宣传榜样事迹注意三点：
事迹定真实
宣传榜样事迹定真实杜绝虚假成分味吹捧夸耀榜样否难信服
宣传渠道
宣传榜样事迹选择种渠道相结合方式例榜样事迹片张贴公司厅走廓公司网站厂区广播者制作成光碟写入公司简介企业年鉴中等
艰难曲折事迹感召力
艰难曲折事迹更感召力引起员工普遍关注激发员工工作中做出事业决心消心理障碍树立没超越高度信念
5讨榜样事迹
学讨榜样事迹
学讨榜样事迹宣传活动进步深化等身份交流心部门部部门间形成良工作氛围起激励效果
案例
傲慢销售公司
某公司销售导产品质量加公司社会影响力产品需销售员卖力推销客户直接携带现金公司订货时间长公司部形成非常严重官僚气息客户仅销售员脸色财务部甚接姐脸色
企业理者明白果种情况持续会流失批客户号召全体员工线员工学早晚辛勤工作公司员工参观完线员工工作环境流程辛勤劳动动明白产品易开始反思逐渐改掉前傲慢礼工作态度
结合公司前重点改善项目
结合公司前重点改善项目契机促进部门间学吸收彼先进工作思路部门会起激励作
案例
新颖招聘方式
某销售公司全国范围三十家连锁店直存招工难问题市场媒体刊登招聘启事招聘效果意
公司招工难问题设公司重点改善项目方讨聘请咨询师诊断公司决定利型超市门口空宣传公司形象结合种歌舞表演场面宏吸引批天三百现场报名应聘
次成功重点改善项目公司里产生影响部门纷纷取学
公司部门间相互利鉴彼成功验避免走弯路降低企业成提高工作效率
相应措施
讨榜样事迹做两项工作：
第学者写心行动计划讨容进步深化转化员工心深处东西
第二结合学者写行动计划定期检查行动落实情况
四挫折激励
挫折激励指员工遭受定挫折达正面激励目效果反面激励时会产生正面激励想象效果
点提示
挫折激励包括：
① 三明治式批评
② 必斥责处分
③ 控前提岗位轮换
④ 予明升暗降闲职
⑤ 消员工分信
1三明治式批评
三明治式批评指某先表扬批评接着表扬批评方式种批评方式会分挫败员工信心员工带着愧疚感激情努力改善工作状况
案例
三明治式批评
某企业产品质量合格率急剧降公司领导找生产部相关负责谈话：
前公司产品质量合格率987令骄傲成绩公司榜样
客户三订单产品合格率80数字合格率会客户抛弃客户然现占销售额10未半年会增加30甚占公司整销售额半壁江山果丧失批客户两年公司整体销售额维持天状况没新客户源
希反思什质量合格率低相信前精神作风狠抓质量合格率定会升
面案例中公司领导生产部相关负责谈话典型三明治式批评：先肯定赞扬员工取成绩指出期工作足危害进行鼓励寄予员工新期
挫折激励目击员工相反方改善果员工遇挫折便蹶振说明批评方法技巧位样挫折激励会效果检验批评否起激励效果惟标准员工接受批评转身离开刹间态度：果垂头丧气说明挫折激励效果果开心离开说明挫折激励效果较
2必斥责处分
实行效处分包括六步骤图1示
图1 效处分六步骤
必斥责处分三明治式批评类似两者区：三明治式批评简单复述指出起激励作批评方式思路必斥责处分进行效批评方式步骤详细列出具体运提供工具
3控前提岗位轮换
企业部强调身利益忽视部门公司整体利益控前提岗位轮换利增进部门间相互理解合作
实施岗位轮换控前提：确保岗位互换部门绩效会明显滑外注意轮岗员工心态变化业绩进步
案例
换位思考
某企业生产计划部员常常考虑产量否真正完成味理想状况制定计划实际工作中时常会物料位设备损坏员工请假车间停电等情况果计划没完成会线员进行指责长久计划部门意识逐渐膨胀
销售部开发部常矛盾开发部认开发出产品功性质量棒销售部卖出说明工作没做位销售部认开发部设计产品符合顾客口味导致产品销路畅
针种情况企业影响部门绩效前提计划部生产部销售部开发部互换岗位消彼矛盾误解岗位互换结束计划部开发部开始反思工作足相关部门坦诚合作克服工作中遇困难
工作岗位企业部门间缺乏合作默契意愿旦出现问题会出现相互职责抱怨现象制约企业正常运转控前提岗位轮换出现隔阂矛盾部门提供换位理解机会利促进团队合作
4予明升暗降闲职
种方式般适列情况：
员工执行决策者执行力
执行决策执行力导致企业正确决策效实施传递者考虑采取明升暗降挫折激励方式
公司实行新薪酬考核制度部门整体工资发部长具体收入部长决定部门部长满意种状况愿意执行公司决定时考虑采取明升暗降方式闲职找真正执行力做部长
员工力限断抵御新事物
企业中员工力愿意接受新事物难适应外部市场变化利企业持续发展顽固保守派采取明升暗降激励方式
案例
守旧生产部部长
某企业生产衬衣设计新颖十分畅销企业研发部部长企业部树立高位声衬衣行业竞争激烈公司保住衬衣市场份额决定快T恤等渡
衬衣T恤面料做工公司战略转型获新发展公司必须设计新产品公司发展立汗马功劳研发部部长愿意改变老板考虑起创业忍心解雇成立研发二部找新工程师负责新产品开发
老板时研发部部长高领导图纸资料设计工具里领现拒绝导致新工程师难开展工作改变种局面老板专门设立研发总监职位老研发部部长挂起指点挑剔做研发似官职实际权威
员工恃傲物合作
恃傲物命清高员工会影响工作积极性破坏团队合作妨明升暗降
5消员工分信
员工分信影响部门部员工部门间合作时应采取方法消分信
犯弥补错误
犯错误更清楚认识分信员工予犯错误机会注意错误 致命错误弥补错误激励功赎罪弥补失
想办法承担错误错误
分信员工承担错误错误挫败太张扬气焰令挫败感中认清足
第三方力量予击
员工分信直接级构成威慑力时助第三方击例通更高级客户力量
案例
听建议员工
位新员工做财务报表时司告诉单纯罗列信息行应该加表格数新员工然司没
新员工报表交公司老板审批老板非常生气：写长篇说篇报告八十页没数字整书呆子……
安排难度较工作
分信目中妄尊症药解决方法安排难度较工作意识力限
案例
信高材生
招聘现场位力资源专业毕业学生单位提出求月薪低万二免谈
面信年轻招聘员想灭锐气提出非常刁钻古怪问题：某公司老板采购理购买指定供应商材料该供应商正老板舅子采购理犯愁次供应商处采购回材料质量良买违抗老板命令买话定会遭老板批评请问作力资源顾问师老板协商问题？
应聘青年愣会说：问题书没讲
招聘员回答道：书确实没讲读书惟解效决问题途径做顾问没想象容易验说非常重
应聘青年惭愧语……
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