时代光华理课程——力资源系列
HRM060101
激励概述
学导航
通学课程够：
● 掌握激励定义类质
● 解建立激励机制重性
● 建立科学效激励台
● 激发员工工作热情创新精神
激励概述
什激励
1激励定义
激励实现企业目标通满足员工生理愿兴趣情感等需效启迪员工心灵达挖掘员工潜力理手段换句话说激励某更做某事某事肯定企业目标相关联
2激励类
总体说激励包括薪酬激励权限激励目标激励参激励培训激励晋升激励情感激励荣誉激励榜样激励挫折激励等
范围激励分两类：硬性激励二软性激励
硬性激励
硬性激励指常做系统性工作包括薪酬福利目标理晋升等
软性激励
软性激励包括情感激励荣誉激励榜样激励等
硬性激励软性激励区：硬性激励种工具做事原利硬性激励台实施激励手段方针软性激励属情感激励难模仿实施作参考感悟某成功处结合公司理行产生外种特行进产生价值
3激励质
激励质双赢说激励体（企业理者）激励象（员工）实现双赢激励效
激励操两者区图1示
图1 激励操区
二什需激励
制定科学效激励政策企业组织理者需
1组织需
企业想发展壮必须满足三方面求：
第企业仅吸引优秀留企业里
第二分工合作前提员工必须完成职工作务
第三员工工作中应该表现出创造性革新精神
正激励三项行中起润滑剂作够帮助企业储纳激发员工工作热情提升员工工作效率企业发展步入新台阶
2理者需
理者说激励门必少学问企业中新员工工作热情高老员工普遍消极怠慢原理者科学运激励措施击消磨员工初工作热情
然真正激励员工理者员工身企业理者应员工提供激励良环境断鼓舞士气聚合心实现企业目标
3需
需求动机行关系图2示
图2 需求动机行动关系
需求引发做事动机做事动机支配行行激励时候需求会满足
需求满足会激励作员工工作热情潜限度发挥企业制定切实行激励措施断满足员工需求
三激励难点
1理者知手
激励部属理者职责实际工作中许理者解决工作进度质量成技术等问题尚见摸着员工激励常常感手
2部属需求太性化
许企业理者错误认加工资员工会干活实浪费钱做吃力讨事情加薪种保健素保证员工辞职起真正激励作处稳位置时更重职位身工资例某公司做十二年力资源部理样职位激励未必需加工资许间单独办公室者空间稍微增点起意想效果
表1示司认员工需求员工实际需求存差异理者真正明白员工需求采取相应措施起真正激励作
表1 员工需求较表
司认属想获
属想获
薪水遇
口头称赞
工作保障
事情参感
升迁机会
体恤态度
良工作条件
工作保障
趣工作容
薪水遇
理层支持
趣工作容
完善训练
升迁机会
口头称赞
理层支持
体恤态度
良工作条件
事情参感
完善训练
3激励手段团云雾
激励手段团云雾难捉摸激励难点
样样语速说样话产生影响例领导派两名员工听课员工甲认司重派学学少知识感谢员工乙认难道没？什非呢想趁周末出玩呢样培训机会员工身起作产生激励效果相差甚远
点提示
激励难点：
① 理者知手
② 部属需求太性化
③ 激励手段难捉摸
四激励台
激励种软性工作需建立硬件基础脱离力资源理台谈激励效激励
图3示激励需台五：规划体系岗位体系绩效体系酬薪体系员工体系
图3 激励台
1规划体系
规划体系包括企业文化组织沟通指挥体系职划分架构设计力规划战略分解中组织架构设计部门间职划分重
组织架构设计
已设计公司未两三年组织架构画张张贴出员工知晓
部门间职划分
公司整体产业价值链出发考虑部门处位置游部门衔接问题弄清部门间职划分
西方企业强调破部门壁垒淡化行政部门概念适中国西方工业文明已进行两三百年企业理中国真正引入企业理概念二三十年企业制定激励措施时追逐表面概念采取混沌理模式讲究数化条理化流程化正工业文明特点
2岗位体系
岗位体系包括岗位设置工作分析职责描述员编制岗位评价职求中岗位设置职责描述（岗位说明书）员编制需特注意
岗位设置
岗位设置通岗位架构图体现作员工清楚知道司属谁
职责描述（岗位说明书）
岗位说明书清晰明确切忌模糊笼统否旦遇问题容易出现部门踢皮球推卸责现象
案例
谁责？
某公司生产批产品质量存缺陷遭客户投诉退货损失严重
总理恼火气品部求品部承担次损失然品部认责回答道：质量制造出品检验质量检验出
总理责问制造部制造部说：严格研发部图纸设计工程部工艺流程制造存差错
总理转设计部设计部承认责说：果责前三批责现已第十批生产
总理走遍公司部门没弄清楚底谁应该次损失负责
员编制
企业员工进行岗位编制利统计控制
3绩效考核体系
绩效考核体系包括促进体系改善体系考评体系授权体系目标体系中关键考评体系授权体系
考评体系
绩效理体系企业必少理环节定性考核体系会起定激励作
值注意实行绩效考核程中司定期员工绩效情况进行沟通
案例
委屈研究生
广东某公司工程部新招位研究生试期考核结束研究生手捧着低分数满腹委屈认华没认找总理理进门研究生说道：觉考核公20分
总理接考核表说：家没冤枉’技’5分研究生工作力技术强正常充分说明家认德’3分勤’4分说明两方面做方需改进
听完总理话研究生心中委屈扫光开始认真反思工作中足缺陷
面案例中研究生开始法接受绩效考核分数司没绩效情况进行沟通绩效考核产生错误理解
授权体系
授权体系绩效考核体系中应忽略部分授权情况时会直接影响绩效影响员工激励
案例
老板决策
国庆节关国庆长假安排公司老板直做声力资源部理查关资料建议前面调天面调天中间天加起天起草文件交老板签字老板签字做表示
9月底老板力资源部理起草文件交总办完考虑老板心思马重新起草份：工作业务繁忙国庆节暂时放假国庆节天晚加班老板马签名发出
公司老板发现力资源部做绩效考核方案财务数密切关系便决定财务部做绩效考核方案
案例中老板没处理属部门授权问题意否决插手力资源理员工作样事情果继续力资源部理积极性会彻底破坏
点提示
绩效体系中关键两点：
① 考评体系
② 授权体系
4酬薪体系
酬薪体系包括福利体系奖励体系工资体系社会调查成分析
5员工体系
员工体系包括测评劳资关系
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HRM060101
激励概述
学导航
通学课程够：
● 掌握激励定义类质
● 解建立激励机制重性
● 建立科学效激励台
● 激发员工工作热情创新精神
激励概述
什激励
1激励定义
激励实现企业目标通满足员工生理愿兴趣情感等需效启迪员工心灵达挖掘员工潜力理手段换句话说激励某更做某事某事肯定企业目标相关联
2激励类
总体说激励包括薪酬激励权限激励目标激励参激励培训激励晋升激励情感激励荣誉激励榜样激励挫折激励等
范围激励分两类：硬性激励二软性激励
硬性激励
硬性激励指常做系统性工作包括薪酬福利目标理晋升等
软性激励
软性激励包括情感激励荣誉激励榜样激励等
硬性激励软性激励区：硬性激励种工具做事原利硬性激励台实施激励手段方针软性激励属情感激励难模仿实施作参考感悟某成功处结合公司理行产生外种特行进产生价值
3激励质
激励质双赢说激励体（企业理者）激励象（员工）实现双赢激励效
激励操两者区图1示
图1 激励操区
二什需激励
制定科学效激励政策企业组织理者需
1组织需
企业想发展壮必须满足三方面求：
第企业仅吸引优秀留企业里
第二分工合作前提员工必须完成职工作务
第三员工工作中应该表现出创造性革新精神
正激励三项行中起润滑剂作够帮助企业储纳激发员工工作热情提升员工工作效率企业发展步入新台阶
2理者需
理者说激励门必少学问企业中新员工工作热情高老员工普遍消极怠慢原理者科学运激励措施击消磨员工初工作热情
然真正激励员工理者员工身企业理者应员工提供激励良环境断鼓舞士气聚合心实现企业目标
3需
需求动机行关系图2示
图2 需求动机行动关系
需求引发做事动机做事动机支配行行激励时候需求会满足
需求满足会激励作员工工作热情潜限度发挥企业制定切实行激励措施断满足员工需求
三激励难点
1理者知手
激励部属理者职责实际工作中许理者解决工作进度质量成技术等问题尚见摸着员工激励常常感手
2部属需求太性化
许企业理者错误认加工资员工会干活实浪费钱做吃力讨事情加薪种保健素保证员工辞职起真正激励作处稳位置时更重职位身工资例某公司做十二年力资源部理样职位激励未必需加工资许间单独办公室者空间稍微增点起意想效果
表1示司认员工需求员工实际需求存差异理者真正明白员工需求采取相应措施起真正激励作
表1 员工需求较表
司认属想获
属想获
薪水遇
口头称赞
工作保障
事情参感
升迁机会
体恤态度
良工作条件
工作保障
趣工作容
薪水遇
理层支持
趣工作容
完善训练
升迁机会
口头称赞
理层支持
体恤态度
良工作条件
事情参感
完善训练
3激励手段团云雾
激励手段团云雾难捉摸激励难点
样样语速说样话产生影响例领导派两名员工听课员工甲认司重派学学少知识感谢员工乙认难道没？什非呢想趁周末出玩呢样培训机会员工身起作产生激励效果相差甚远
点提示
激励难点：
① 理者知手
② 部属需求太性化
③ 激励手段难捉摸
四激励台
激励种软性工作需建立硬件基础脱离力资源理台谈激励效激励
图3示激励需台五：规划体系岗位体系绩效体系酬薪体系员工体系
图3 激励台
1规划体系
规划体系包括企业文化组织沟通指挥体系职划分架构设计力规划战略分解中组织架构设计部门间职划分重
组织架构设计
已设计公司未两三年组织架构画张张贴出员工知晓
部门间职划分
公司整体产业价值链出发考虑部门处位置游部门衔接问题弄清部门间职划分
西方企业强调破部门壁垒淡化行政部门概念适中国西方工业文明已进行两三百年企业理中国真正引入企业理概念二三十年企业制定激励措施时追逐表面概念采取混沌理模式讲究数化条理化流程化正工业文明特点
2岗位体系
岗位体系包括岗位设置工作分析职责描述员编制岗位评价职求中岗位设置职责描述（岗位说明书）员编制需特注意
岗位设置
岗位设置通岗位架构图体现作员工清楚知道司属谁
职责描述（岗位说明书）
岗位说明书清晰明确切忌模糊笼统否旦遇问题容易出现部门踢皮球推卸责现象
案例
谁责？
某公司生产批产品质量存缺陷遭客户投诉退货损失严重
总理恼火气品部求品部承担次损失然品部认责回答道：质量制造出品检验质量检验出
总理责问制造部制造部说：严格研发部图纸设计工程部工艺流程制造存差错
总理转设计部设计部承认责说：果责前三批责现已第十批生产
总理走遍公司部门没弄清楚底谁应该次损失负责
员编制
企业员工进行岗位编制利统计控制
3绩效考核体系
绩效考核体系包括促进体系改善体系考评体系授权体系目标体系中关键考评体系授权体系
考评体系
绩效理体系企业必少理环节定性考核体系会起定激励作
值注意实行绩效考核程中司定期员工绩效情况进行沟通
案例
委屈研究生
广东某公司工程部新招位研究生试期考核结束研究生手捧着低分数满腹委屈认华没认找总理理进门研究生说道：觉考核公20分
总理接考核表说：家没冤枉’技’5分研究生工作力技术强正常充分说明家认德’3分勤’4分说明两方面做方需改进
听完总理话研究生心中委屈扫光开始认真反思工作中足缺陷
面案例中研究生开始法接受绩效考核分数司没绩效情况进行沟通绩效考核产生错误理解
授权体系
授权体系绩效考核体系中应忽略部分授权情况时会直接影响绩效影响员工激励
案例
老板决策
国庆节关国庆长假安排公司老板直做声力资源部理查关资料建议前面调天面调天中间天加起天起草文件交老板签字老板签字做表示
9月底老板力资源部理起草文件交总办完考虑老板心思马重新起草份：工作业务繁忙国庆节暂时放假国庆节天晚加班老板马签名发出
公司老板发现力资源部做绩效考核方案财务数密切关系便决定财务部做绩效考核方案
案例中老板没处理属部门授权问题意否决插手力资源理员工作样事情果继续力资源部理积极性会彻底破坏
点提示
绩效体系中关键两点：
① 考评体系
② 授权体系
4酬薪体系
酬薪体系包括福利体系奖励体系工资体系社会调查成分析
5员工体系
员工体系包括测评劳资关系
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