国家开放学2019年秋季学期期末统考试
办公室理 试题
单项选择题(请正确答案字母序号填括号题2分
10分)
1.办公室理第义( )
A.服务 B.理
C.协调 D.参谋
2.正确选择办公设备易耗品供应商必考虑素( )
A.价格费 B.名牌高档
C.质量交货 D.服务位置
3.介绍礼仪中般说出介绍者( )
A姓名 B.职位
C.年龄 D.单位
4.组织中工作量时候体行符合柏金森时间底线定律( )
A.会建议调整组织结构求更事做
B.会作忙碌状
C.会工作量快完成务
D.会抓紧时间休息
5.规定国机关事业单位公章印文字体( )
A.宋体 B.楷体
C.隶体 D.篆体
二判断题(正确划√错误划×题2分10分)
6.涉外礼仪中右尊( )
7.引导客坐电梯时社交礼仪应客先进电梯( )
8.名片递送应选择初逢际选择分际( )
9.般社交礼仪中戴着帽子客进入房间时应脱帽( )
10.举办开业典礼遵循热烈隆重计费原( )
三简答题(题10分20分)
11.简述办公室督查工作方式
12.简述电子公文处理程五环节
四设计题(题30分)
13.×市政府办公室王助理接受徐市长份紧急材料写作务急匆匆赶
办公室走廊分济工作杨副市长杨副市长王助理赶紧查
找关市场济重资料王助理时刻心想完成徐市长布置务杨副市
长说什心焉杨副市长见走神重述遍话面两位领导
时布置工作王助理陷入左右难境
请王助理设计合理应策
五案例分析题(题30分)
14.某国营企业总理办公室员赵正天准备报统计报表公司位实
生刚学济理专业毕业林走进林针该公司理写毕业文中某
观点见解指导老师赏识认公司改革定作准备找总理谈
谈赵客气请林坐说:总理外出什事请说吧林滔滔绝
讲起赵边听边报表林言谈中常带样公司……赵越听
越高兴结果没等林话说完便满脸怒气说公司否埋没?
材什公司呢?赵冷嘲热讽激怒林引起激烈争执林气
愤离开办公室
赵闷闷乐时三名解职职工吵吵嚷嚷进时工作遵守纪
律完成务解职刻找总理解决问题赵说总理想请坐
慢慢谈相信非找总理正总理走进怒气推推搡搡
揪住总理衣服放赵边干着急知道办….
问题:认赵两件事做样?什失误应该做
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试卷代号:2180
国家开放学2019年秋季学期期末统考试
办公室理试题答案评分标准
(供参考)
2020年1月
单项选择题(请正确答案字母序号填括号题2分10分)
1.A 2.B 3.C 4.B 5.A
二判断题(正确划√错误划×题2分10分)
6.√ 7.× 8.× 9.√ 10.×
三筒答题(题10分20分)
11.简述办公室督查工作方式
(1)现场督查(2)会议督查(3)书面督查(4)电话督查(5)互联网督查
(点2分)
12.简述电子公文处理程五环节
(1)创建:根定规建立电子公文
(2)办理:通计算机系统电子公文进行收发批阅等相关操作
(3)交换:始发者意图进行跨系统公文传递
(4)档:国家部门档案理规定办理完毕电子公文予存储
(5)销毁:关规定电子公文存储介质物理删
(点2分)
四设计题(题30分)
13.参考答案:
(1)办公室项基职领导(政务)服务王助理徐市长杨副市长交办事
情回绝应承担(8分)
(2)王助理接受务回办公室办公室汇报助理协商完成杨副
市长交办事项(8分)
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(3)王助理全神贯注认认真真起草徐市长交代紧急材料写作务(7分)
(4)查找完杨副市长材料王助理亲材料送杨副市长处果
带实际参查找员名字讲(7分)
五案例分析题(题30分)
14参考答案(学生答案参考答案范围言理酌情分条言
理答项酌情分超3分总分超30分):
(1)说总理外出什事请说吧办公室员司做(5分)
(2)接访者应细心倾听应边报表边听(5分)
(3)提重建议访者应认真记录汇报司(5分)
(4)应热情访者冷嘲热讽(5分)
(5)言辞激烈访者应礼节宣传政策(5分)
(6)应快总理解围请保安110(5分)
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