试卷代号：2 1 80
国家开放学2 0 1 9年春季学期期末统考试
办公室理 试题
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分
10分）
1．办公室理第义( )
A．服务 B．理
C．协调 D．参谋
2．办公品库存理中订货量指( )
A．办公品次采购足追加采购数量
B．办公品均量
C．判定需订购新办公品库存余额
D．新采购办公品数量
3．规定国机关事业单位公章印文字体( )
A宋体 B．楷体
C．隶体 D．篆体
4．收文程中办公室员启封信件( )
A信封写领导亲启信件 B．密级信件
C．没写名字信件 D．公开出版杂志赠阅信件
5．公文行文中级级行文时错误( )
A原送级机关
B．根需时抄送相关级机关级机关
C．抄送级机关
D．属部门职权范围事项应直接报送级部门
519
二判断题（正确划√错误划×题2分10分）
6．名片递送应选择初逢际选择分际( )
7．般社交礼仪中戴着帽子客进入房间时应脱帽( )
8．举办开业典礼遵循热烈隆重计费原( )
9．签字仪式中签约者应签字笔圆珠笔( )
10印章必须专负责保保者者( )
三简答题（题10分20分）
11简述办公环境含义远序列举环境类
12．简回答起草请示五步棋
四设计题（题30分）
13．设计份开业典礼筹备工作流程
五案例分析题（题30分）
14东华公司办公室员沈讲口漂亮法语陈喜欢扮公司明天
法国某公司谈判古总理叮嘱担翻译沈作会议记录兼会议服务陈准备
沈陈文资料等方面作准备花番功夫进行扮
正式会谈天见坐古总理旁沈衣着鲜艳金耳环颗宝石戒指闪闪发光
古总理身套价值千元名牌西服黯然失色
古总理法国客商接室寒暄时陈托盘准备茶水见花枝招展
耳环晃晃五颜六色手镯碰桌声高鞋叮叮作响茶叶筒中拈撮茶叶
放杯中……切引起古总理客商反应客商面带悦色茶杯
推远远古总理觉尴尬谈判中讨价价时古总理时性起双方争执起
沈站古总理边指责客商客商拂袖古总理着远客商背影着
沈：托福端端笔生意毁掉
沈知道什错辩解：啦客商罪
什关系？
沈陈穿着扮言谈举止等妥处？
520
试卷代号：21 80
国家开放学2 0 1 9年春季学期期末统考试
办公室理试题答案评分标准
（供参考）
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分10分）
1 A 2 C 3 A 4 D 5 C
二判断题（正确划√错误划×题2分10分）
6 X 7 √ 8 X 9 √ 10 √
三简答题（题10分20分）
11简述办公环境含义远序列举环境类
参考答案：
(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
（5分）
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活
动工作环境（5分）
12．简回答起草请示五步棋
参考答案：
(1)什请示——原目说明（2分）
(2)请示什问题——提出请示题容（2分）
(3)样解决问题——提出解决问题建议方案（2分）
(4)请求级回复——结尾语（2分）
(5)附件需说明—根需确定附件否（2分）
四设计题（题30分）
13．参考答案：
开业典礼舆宣传工作（运传播媒介报纸电台电视台广泛发布广告告示
栏中张贴开业告示）（6分）做宾邀请工作（3分）发放请柬（3分）现场布置（3分）
准备开幕词致答词（3分）做接服务工作（3分）做礼品馈赠工作（3分）拟定
典礼程序（3分）种物质准备工作（3分）
五案例分析题（题30分）
14参考答案（学生答案参考答案范围言理酌情分条言
理答项酌情分超3分总分超30分）：
(1)沈陈穿着扮符合工作环境符合特定会谈工作求（4分）
(2)沈穿着突出影响古总理形象（4分）
(3)陈穿着扮干扰谈判影响工作破坏工作场安静（4分）
(4)陈手茶叶卫生引起客商满谈判开始利（6分）
(5)沈应该领导作风性格解针性弥补领导足古总理客
商争执应采取补救措施司引开示意司忍耐谈判继续指
责客商（6分）
(6)沈受司批评头话应保持冷静反驳应理解司难处找适
机会适方式说明情况交流思想感情（6分）
522
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国家开放学2 0 1 9年春季学期期末统考试
办公室理 试题
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分
10分）
1．办公室理第义( )
A．服务 B．理
C．协调 D．参谋
2．办公品库存理中订货量指( )
A．办公品次采购足追加采购数量
B．办公品均量
C．判定需订购新办公品库存余额
D．新采购办公品数量
3．规定国机关事业单位公章印文字体( )
A宋体 B．楷体
C．隶体 D．篆体
4．收文程中办公室员启封信件( )
A信封写领导亲启信件 B．密级信件
C．没写名字信件 D．公开出版杂志赠阅信件
5．公文行文中级级行文时错误( )
A原送级机关
B．根需时抄送相关级机关级机关
C．抄送级机关
D．属部门职权范围事项应直接报送级部门
519
二判断题（正确划√错误划×题2分10分）
6．名片递送应选择初逢际选择分际( )
7．般社交礼仪中戴着帽子客进入房间时应脱帽( )
8．举办开业典礼遵循热烈隆重计费原( )
9．签字仪式中签约者应签字笔圆珠笔( )
10印章必须专负责保保者者( )
三简答题（题10分20分）
11简述办公环境含义远序列举环境类
12．简回答起草请示五步棋
四设计题（题30分）
13．设计份开业典礼筹备工作流程
五案例分析题（题30分）
14东华公司办公室员沈讲口漂亮法语陈喜欢扮公司明天
法国某公司谈判古总理叮嘱担翻译沈作会议记录兼会议服务陈准备
沈陈文资料等方面作准备花番功夫进行扮
正式会谈天见坐古总理旁沈衣着鲜艳金耳环颗宝石戒指闪闪发光
古总理身套价值千元名牌西服黯然失色
古总理法国客商接室寒暄时陈托盘准备茶水见花枝招展
耳环晃晃五颜六色手镯碰桌声高鞋叮叮作响茶叶筒中拈撮茶叶
放杯中……切引起古总理客商反应客商面带悦色茶杯
推远远古总理觉尴尬谈判中讨价价时古总理时性起双方争执起
沈站古总理边指责客商客商拂袖古总理着远客商背影着
沈：托福端端笔生意毁掉
沈知道什错辩解：啦客商罪
什关系？
沈陈穿着扮言谈举止等妥处？
520
试卷代号：21 80
国家开放学2 0 1 9年春季学期期末统考试
办公室理试题答案评分标准
（供参考）
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分10分）
1 A 2 C 3 A 4 D 5 C
二判断题（正确划√错误划×题2分10分）
6 X 7 √ 8 X 9 √ 10 √
三简答题（题10分20分）
11简述办公环境含义远序列举环境类
参考答案：
(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
（5分）
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活
动工作环境（5分）
12．简回答起草请示五步棋
参考答案：
(1)什请示——原目说明（2分）
(2)请示什问题——提出请示题容（2分）
(3)样解决问题——提出解决问题建议方案（2分）
(4)请求级回复——结尾语（2分）
(5)附件需说明—根需确定附件否（2分）
四设计题（题30分）
13．参考答案：
开业典礼舆宣传工作（运传播媒介报纸电台电视台广泛发布广告告示
栏中张贴开业告示）（6分）做宾邀请工作（3分）发放请柬（3分）现场布置（3分）
准备开幕词致答词（3分）做接服务工作（3分）做礼品馈赠工作（3分）拟定
典礼程序（3分）种物质准备工作（3分）
五案例分析题（题30分）
14参考答案（学生答案参考答案范围言理酌情分条言
理答项酌情分超3分总分超30分）：
(1)沈陈穿着扮符合工作环境符合特定会谈工作求（4分）
(2)沈穿着突出影响古总理形象（4分）
(3)陈穿着扮干扰谈判影响工作破坏工作场安静（4分）
(4)陈手茶叶卫生引起客商满谈判开始利（6分）
(5)沈应该领导作风性格解针性弥补领导足古总理客
商争执应采取补救措施司引开示意司忍耐谈判继续指
责客商（6分）
(6)沈受司批评头话应保持冷静反驳应理解司难处找适
机会适方式说明情况交流思想感情（6分）
522
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