门店员工规章制度范文
1准时班迟早退
2工作期间保持微笑私情绪影响工作
3班第时间扫店里卫生必须做整洁干净：(冰箱冰柜收银台板等)时补货做货架丰满查商品日期
4班时间睡觉穿高鞋穿拖鞋披长发红妆艳抹顾客开玩笑
5员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神
6服分配服理损毁店形象透露店机密
7认真听取位顾客建议投诉
8偷盗店财物者交公安部门处理
9热情接位顾客做热情热爱服务快解店食品摆放便更顾客服务您欢迎光谢谢光请慢走口头语顾客招呼禁止顾客争吵说脏话粗话
10员工奖罚规定
奖：全勤月___元卫生干净月___元
罚：透露店里机密扣月工资
私店电话者扣罚___元
11应聘条件：
①需交身份证复印件
②应聘者试期___天
③试期间必须遵守店规章制度
④新员工进收银台
店里宗旨：食品安全保障信誉营理念服务优质信誉良追求目标
门店员工规章制度(二)
店面行规范
1客户店接员必须马起立欢迎光___超市动迎接
2严禁店面声喧哗做工作关事司必须称职务
3收银台面允许放项目关东西水杯化妆包镜子报纸杂志等
4领导朋友访前台员负责引见提供倒水服务茶处接聊天睡觉等
5业务导购时作接客户准备必须时前台免影响接客户
6工作时间必须认真接组访客户(包括行业行参观产品客户)
7前台电脑日常办公严禁播放视频音乐
8业务员完成电访客户接工作应时做相关工作记录
9尊老爱幼貌取耻笑
二店面理
培训理
1根店面新老员工实际情况制定针性培训计划
2培训计划应充分考虑：公司企业文化专业知识产品知识服务礼仪销售技巧顾客反意见疑议等
3根店销售存问题进行针性培训实际解决店问题提高店面业绩
4建立公司部QQ群实行网络线交流学探讨
二 客户理
1根客户成交情况督促员工做顾客信息录入工作备期查询汇总持续发展客户时踪反馈
2常顾客档案进行分析整理顾客进行等级区分督促员工做顾客回访工作解客户建材产品需求情况
3定期作顾客消费记录查询分析解客户终成交金额分析客户消费力喜欢产品款式终畅销品等针客户群体做针性产品促销活动
4建立产品QQ职业交流群非类行业合作伙伴潜客户网交流探讨巩固合作伙伴培养潜客户
三 销售理
1根店面实际情况制定合理月季年销售计划制定销售目标
2根销售计划制定适应消费情况促销方案报老板批准执行
3根方案实施销售计划促销方案两种销售方案进行终总结吸取验断提高店面销售业绩
三店员职责求
1严格遵守员工日常工作规范班迟早退请假没特殊情况便调班工休需调班公休者须事前请示理批准
2热情客礼貌服务动介绍产品做精神饱满面带微笑问必答顾客时保持良心态整理样板学产品知识互相交流销售技巧
3天店面店砖样板间等需清洁方求进行彻底清扫做方均明亮灰尘
4卫生清扫工具应统放置顾客眼光触方做清扫工具清洁
5全店员团结致齐心协力项工作做准提前班提早关门停止营业班时切断电源锁保险柜门窗做防火防盗工作
6月填制销售明细表便月底销售统计查库存表解现产品产品性优势更学针库存产品进行针性销售
7努力学产品知识全面提高专业技娴熟应销售技巧深入领会服务理念引导顾客参观展厅详细热情介绍相关产品特点求专业系统信动协助店长完成销售工作
8服级工作安排努力完成达销售指标
四工作流程
组织晨会召开
1员状况确认(出勤休假轮班仪容仪表精神状况)
2传达老板重文件通知
3昨日营业状况确认分析
4针营业问题指示关员改善
5分配日工作计划
二 店状况确认工作安排
1店面展柜样板卫生清洁情况
2监督店员工作情况错误方时纠正
3检查天需送货客户信息客服沟通安排送货事宜
五接单流程
接客户—分析客户—确认定单交款—接单单(客服)—完成定单
1接位客户事销售员客户访登记记录
2客户设计师公司员工进入公司前台必须全体起立示尊重
3销售员接完客户完成应做工作应立回前台
4老客户电话预约客户店面询问相关事宜算先前职员接客户次
5客户询问关事宜算接客户次认真填写客户资料
六绩效理
销售计划制定
1应根季店数店面成交率店面单笔成交金额制定月销售计划计划分解周天
2该计划必须包括总销售额月实际销售额分析差额
3应根实际销售情况畅销品滞销品进行分析促销活动提出建议
二 销售计划执行
根销售计划认真执行理应天计划执行情况作出总结分析成员进店顾客接情况顾客信息收集情况督促导购员业务员进行电话回访门拜访确保进入店面留信息顾客达成交易
三 执行情况分析
1周月位员工理计划执行情况进行述职报告分析差异原执行情况坏直接关系身切身利益关店面种奖励
2理整店销售负责周月执行情况作出述职报告分析新老顾客销售例计划差异原执行情况坏直接关系店面身考核评选
四 绩效考核奖励处罚
1根实际销售情况员工销售力进行分析完成销售务超额完成务员工进行合理奖励
2长时间销售达标者理服务水执行较差员工予动降薪公司相关规定处理
七售服务理制度
规范售服务理树立公司良形象培养员工廉洁勤勉守纪高效敬业精神特制定售服务理制度：
1应觉树立公司良形象统着装举止文明仪表端庄言语亲切行动敏捷办事严谨
2应认真维护公司利益珍惜笔业务注重次服务细节厉行节约严禁铺张浪费
3应树立您服务永远服务理念进入客户房间时脚套带塑料袋免弄脏板搬运安装产品时心谨慎避免损伤产品破坏客户物品
需搬动客户东西时应先征客户意般情况客户水烟声喧哗心损坏客户财物应动赔礼道歉
4安装维修产品时应耐心细致认真负责工具应放工具袋意剪线踩踏结束时清理垃圾装入塑料袋带出客户房间
5安装维修程中般情况求客户帮忙演示产品时应细心介绍产品项功厌烦回答客户问题安装维修结束应收回全部欠款客户索取费
6保携带相关物品认真清点特注重工具否遗漏
7结束业务应时返回公司外逗留便公司安排新业务
8返回公司应规定标准时报销相关费
八员工出差报销理制度
实现公司费报销明确化规范化流程化时化求利润化目标特制定规定部门执行
差旅费
1员工出差前应提交出差申请表总理批准方出差
2报销标准出差员次报销车费住宿费实际发生额票报销
3报销时间出差员返回公司两工作日须财务部门报销程序核报次差旅费否前帐清帐
原需公司支款项行需总理批准方支支款项均需月销款否月工资扣抵
4差旅费报销原始证必须真实合理否予报销差旅费报销单须填写齐全涂改填报次出差关费财务员审批员发现违规报销追回报款额外违规责员须承担等额赔偿责
5报销程序：出差(报销)员求填写报销单交会计审核(真实性合理性)核金额签字总理审批出纳处领现金
二 业务招费
1业务招费须严格执行先批支领导陪制原财务核准报总理批准方支原员工擅单独发生业务招费否费理
2业务招费金额___元部门理意批准金额___元总理意批准方进行
业务招费发票必须正式真实税务发票超出___元招费报销时提供正式发票外需附消费清单办签字证明证明方报销
3单项招费超___元需提前申请研讨审批
三 电话费手机费
1部门办公电话公司统制定标准总理批准实施超出部分部门行负责
2享受电话费报销员工总理报销标准金额___月封顶严格执行低补高报限额报销制度月话费发票报销
注：
1项费报销流程均差旅费报销流程
2日起公司部门费绩效考核相结合奖罚制度相挂钩
3核错误造成损失财务员负责全部责做罚款
九公司车理制度
1公司车辆公司业务车辆严禁公车私查实事次___元罚款处理
2公司员工业务需车需事先公司书面申请务部批准务部指定派车
3公司专职司机需车辆安全情况负责天班车需车辆停放公司指定停车点严禁车辆班车开出查实第次罚款___元第二次作开处理
4公司车辆加油需公司指定加油站加油公司司机报销燃油发票停车路桥费时需附加公司派车申请单注明实际公里数公司权公司报销述费
门店员工规章制度(三)
销售店面理制度
1般商品陈列
(1)分类清晰
(2)价格高低序排列
(3)高价商品放信道附
(4)展示面统整齐
(5)重易碎商品应量放置层
2新奇商品布置
(1)整货架卡板布置促销商品
(2)商品交叉布置
(3)连续进行时周专销货展销
3货架头商品布置
(1)销售量商品
(2)新奇商品
(3)销售呈升趋势商品
(4)季节性商品
4店商品补充
(1)较少卡板商品移较卡板
(2)种商品快售完存货安排商品
(3)热门商品收货应快陈列出
(4)应量节省力时间
5店面整理
(1)时保证店面干净整洁清晰面貌
(2)解商品已量销售已存货
(3)商品须添加调货
(4)扔掉空箱整商品表面层(先进先出原)
(5)错置商品收集
(2)商品计算机库存显示负数店该商品销售
(3)商品销售报告
门店员工规章制度(四)
员工行规范：
1 必须服店长统安排领导遵守公司关规章制度
2 工作期间串岗准干私事爱护单位类财产
3 认真负责做职工作礼貌接顾客允许顾客发生争执
4 班时间需穿戴整洁体佩带岗位胸卡
5 迟早退旷工遇病事请假请提前天店长请假允许
安排换岗员方离岗
6 岗位直接受店长领导
7 具体工作班店长监督指导
8 危害公司利益行制止举报抗命权利义务
9 公司益建议时候理提出采纳予定奖励
10 违反员工守店长开出失单周失单行统计处理
员工服务态度：
1客户进门 面带微笑
热情接位客户(您~欢迎光请~___部___什需帮忙)作积极动热诚微笑服务
2解产品性客户合理介绍(工作中 意思请稍等起走路轻说话轻)
3工作次服务否满意麻烦您服务提宝贵意见单请慢走欢迎次光
员工奖罚规定：
1全勤奖励___元迟早退___分钟扣罚___元旷工天扣罚___元工作时间允许请假请假天扣日工
资未批准旷工处理病假必须出具医院证明前三天扣日工资___天扣日工资
2三月进行评选优秀员工奖励___元(条件：必须全勤员工业绩名列前三位者客户投诉者拒客者)客户投诉取消次次业绩拒客次扣罚___元
3卫生区域清洁扣罚___元次工作完毕未整 理干净者扣罚___元次
4班时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象违者扣罚___元次
5必须服分配服理违者扣罚30次
6透露公司机密(产品原价客户档案工资遇)查明属实扣月工资___
新收员入职条件：
1填写员工入职表入职须知执行规定
2甲乙双方签定劳务合书合期少年
3合期间必须遵守公司规章制度
辞职条件：
1员工合期满方离职离职发放工资月奖金合期满继续续约者次奖励___元原底薪加30工资
2未满合期需离职者必须提前___月提呈辞职报告书写详细理批准方离职离职发放工资
3未满___月离职者发放工资___
辞退员工发放工资遇辞退条件
1连续矿工___次月
2泄露公司机密___次月
3偷盗公司财物者(追究关法律责)
4员工离职辞退两年外透露公司商业机密公司造成良果责方负责关单位提起诉讼
店长整店门理者关卖场事物等方面均店长负责处理身店长必须部属信赖尊敬
I)性格方面
1拥积极性格包容力充满爱心
2拥忍耐力性诚信高度责感
3拥明朗性格
思想会行动行动成惯惯成独性格
性格决定前途
II)力方面
1良培训指导员工力
2良货品销售力
3敏锐判断力
4良沟通力
5提升业绩力
III)知识方面
1具观察出消费者变化知识
2具关零售营理知识
3具数字理观念知识
4具关公司历史制度组织理念知识
5具丰富货品知识
店长工作职责
1解品牌营方针品牌特色风格执行销售策略
2遵守公司项规定执行级指示完成公司达务
3负责理专柜日常工作监督考核导购工作表现时反映员工动态
4负责盘点帐簿制作商品交接准确误
5负责店铺货品补齐商品陈列
6协助处理改善专柜运作问题
8定时求提供节假日商场推广活动计划
9解周围品牌销售情况
店长工作重点
店面营运通常分三时段
营业前：
1开启电器明设备
2带领店员扫店面卫生
3召开晨会：
(1) 公司政策天营业活动公布传达
(2) 前日营业情况分析工作表现检讨
(3) 培训新员工交流成功售卖技巧
(4) 激发工作热情鼓舞员工士气
(5) 点货品专卖店清点备金
(6) 核前日营业报表
营业中
1检查营业员仪容仪表整理工服佩带工牌
2专卖店店长需督导收银作业掌握销售情况
3控制卖场电器音箱设备(专卖店)
4备齐包装纸包装袋便时
5维护公司环境整洁
6注意形迹疑员防止货物丢失意外事发生
7时动协助顾客解决消费程中问题
8收集市场信息做销售分析
9整理公司公文通知做促销活动开展前准备结束收尾工作
营业
1核帐物填写日营业报表
2营业款核妥善保存留备金
3检查电器设备否关闭杜绝火灾隐患
4检查门窗否关店否员
事方面
1权利参营业员招聘录初选
2员工予奖励处罚权利
3权利辞退符合公司求表现恶劣员工
4权利根员工表现提出调动晋升降级辞退意见
5权利员工日常工作表现进行检查评定
6权利店突发事件进行裁决
货品方面
1权利公司配货提出意见建议
2权利拒收质量问题货品
___店货品调配决定权
门店员工规章制度(五)
1员工制度
1)店长迟罚款___元员工迟罚款___元
2)佩带胸牌头花者罚款___元
3)佩带首饰
4)工装整齐脏洗
5)老员工带新员工
2员工准
1)员工应具强烈服务意识服务观念身良表现建立品牌形象
2)员工应遵守公司项制度遵守店铺理制度安排
3)遇明事项应遵领导事间睦相处新员工友善态度
4)员工应爱惜公司财务
5)员工工作满腔热情顾客友善态度顾客提出求刻意刁难
3员工仪容仪表
1)头发整齐清洁头饰工服发型搭配
2)公司化妆标准化妆留长指甲涂重颜色指甲
3)制服干净整洁异味
4)店员穿拖鞋
4工装工牌佩带情况
1)工服公司形象店铺形象规定穿工服时间员工必须统穿工服
2)工作时间必须佩带工牌注意仪容仪表
3)利工牌外做正事视情节严重予处罚
4)未公司店铺求穿着工服罚款___元
5店铺卫生
1)橱窗通道展厅需扫干净
2)试衣间镜框模特面挂钩椅子均需扫
6店铺制度
1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定提供优良服务客先
2)准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3)工作时保持口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
4)准理拒绝司合理工作安排必须尊重司
5)工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
6)工作时间擅离岗便窜岗
7)穿着已购买公司服饰回店铺须店长登记款号
8)员工利益店铺利益发生突时应店铺利益先
7闲聊接私电话
1)没顾客时准聊工作容关事项
2)准忙时接私电话
8员工整体素质
1)顾客光时微笑式顾客招呼
2)顾客服务时礼貌语
3)遇难缠顾客时耐心
4)顾客没购买做微笑欢送顾客
9货品熟悉程度
1)熟记产品款号码号颜色价格
2)熟悉产品位置类
10店铺整体陈列
1)根服装色系款式进行陈列
2)根风格进行陈列
11团队合作意识
1)组间相互合作
2)组组间相互帮助
12新员工制度
1)老员工带新员工熟悉环境货品
2)新员工遇明事项时老员工耐心新员工解答
3)新员工适时间遵公司制度项安排推诿
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1准时班迟早退
2工作期间保持微笑私情绪影响工作
3班第时间扫店里卫生必须做整洁干净：(冰箱冰柜收银台板等)时补货做货架丰满查商品日期
4班时间睡觉穿高鞋穿拖鞋披长发红妆艳抹顾客开玩笑
5员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神
6服分配服理损毁店形象透露店机密
7认真听取位顾客建议投诉
8偷盗店财物者交公安部门处理
9热情接位顾客做热情热爱服务快解店食品摆放便更顾客服务您欢迎光谢谢光请慢走口头语顾客招呼禁止顾客争吵说脏话粗话
10员工奖罚规定
奖：全勤月___元卫生干净月___元
罚：透露店里机密扣月工资
私店电话者扣罚___元
11应聘条件：
①需交身份证复印件
②应聘者试期___天
③试期间必须遵守店规章制度
④新员工进收银台
店里宗旨：食品安全保障信誉营理念服务优质信誉良追求目标
门店员工规章制度(二)
店面行规范
1客户店接员必须马起立欢迎光___超市动迎接
2严禁店面声喧哗做工作关事司必须称职务
3收银台面允许放项目关东西水杯化妆包镜子报纸杂志等
4领导朋友访前台员负责引见提供倒水服务茶处接聊天睡觉等
5业务导购时作接客户准备必须时前台免影响接客户
6工作时间必须认真接组访客户(包括行业行参观产品客户)
7前台电脑日常办公严禁播放视频音乐
8业务员完成电访客户接工作应时做相关工作记录
9尊老爱幼貌取耻笑
二店面理
培训理
1根店面新老员工实际情况制定针性培训计划
2培训计划应充分考虑：公司企业文化专业知识产品知识服务礼仪销售技巧顾客反意见疑议等
3根店销售存问题进行针性培训实际解决店问题提高店面业绩
4建立公司部QQ群实行网络线交流学探讨
二 客户理
1根客户成交情况督促员工做顾客信息录入工作备期查询汇总持续发展客户时踪反馈
2常顾客档案进行分析整理顾客进行等级区分督促员工做顾客回访工作解客户建材产品需求情况
3定期作顾客消费记录查询分析解客户终成交金额分析客户消费力喜欢产品款式终畅销品等针客户群体做针性产品促销活动
4建立产品QQ职业交流群非类行业合作伙伴潜客户网交流探讨巩固合作伙伴培养潜客户
三 销售理
1根店面实际情况制定合理月季年销售计划制定销售目标
2根销售计划制定适应消费情况促销方案报老板批准执行
3根方案实施销售计划促销方案两种销售方案进行终总结吸取验断提高店面销售业绩
三店员职责求
1严格遵守员工日常工作规范班迟早退请假没特殊情况便调班工休需调班公休者须事前请示理批准
2热情客礼貌服务动介绍产品做精神饱满面带微笑问必答顾客时保持良心态整理样板学产品知识互相交流销售技巧
3天店面店砖样板间等需清洁方求进行彻底清扫做方均明亮灰尘
4卫生清扫工具应统放置顾客眼光触方做清扫工具清洁
5全店员团结致齐心协力项工作做准提前班提早关门停止营业班时切断电源锁保险柜门窗做防火防盗工作
6月填制销售明细表便月底销售统计查库存表解现产品产品性优势更学针库存产品进行针性销售
7努力学产品知识全面提高专业技娴熟应销售技巧深入领会服务理念引导顾客参观展厅详细热情介绍相关产品特点求专业系统信动协助店长完成销售工作
8服级工作安排努力完成达销售指标
四工作流程
组织晨会召开
1员状况确认(出勤休假轮班仪容仪表精神状况)
2传达老板重文件通知
3昨日营业状况确认分析
4针营业问题指示关员改善
5分配日工作计划
二 店状况确认工作安排
1店面展柜样板卫生清洁情况
2监督店员工作情况错误方时纠正
3检查天需送货客户信息客服沟通安排送货事宜
五接单流程
接客户—分析客户—确认定单交款—接单单(客服)—完成定单
1接位客户事销售员客户访登记记录
2客户设计师公司员工进入公司前台必须全体起立示尊重
3销售员接完客户完成应做工作应立回前台
4老客户电话预约客户店面询问相关事宜算先前职员接客户次
5客户询问关事宜算接客户次认真填写客户资料
六绩效理
销售计划制定
1应根季店数店面成交率店面单笔成交金额制定月销售计划计划分解周天
2该计划必须包括总销售额月实际销售额分析差额
3应根实际销售情况畅销品滞销品进行分析促销活动提出建议
二 销售计划执行
根销售计划认真执行理应天计划执行情况作出总结分析成员进店顾客接情况顾客信息收集情况督促导购员业务员进行电话回访门拜访确保进入店面留信息顾客达成交易
三 执行情况分析
1周月位员工理计划执行情况进行述职报告分析差异原执行情况坏直接关系身切身利益关店面种奖励
2理整店销售负责周月执行情况作出述职报告分析新老顾客销售例计划差异原执行情况坏直接关系店面身考核评选
四 绩效考核奖励处罚
1根实际销售情况员工销售力进行分析完成销售务超额完成务员工进行合理奖励
2长时间销售达标者理服务水执行较差员工予动降薪公司相关规定处理
七售服务理制度
规范售服务理树立公司良形象培养员工廉洁勤勉守纪高效敬业精神特制定售服务理制度：
1应觉树立公司良形象统着装举止文明仪表端庄言语亲切行动敏捷办事严谨
2应认真维护公司利益珍惜笔业务注重次服务细节厉行节约严禁铺张浪费
3应树立您服务永远服务理念进入客户房间时脚套带塑料袋免弄脏板搬运安装产品时心谨慎避免损伤产品破坏客户物品
需搬动客户东西时应先征客户意般情况客户水烟声喧哗心损坏客户财物应动赔礼道歉
4安装维修产品时应耐心细致认真负责工具应放工具袋意剪线踩踏结束时清理垃圾装入塑料袋带出客户房间
5安装维修程中般情况求客户帮忙演示产品时应细心介绍产品项功厌烦回答客户问题安装维修结束应收回全部欠款客户索取费
6保携带相关物品认真清点特注重工具否遗漏
7结束业务应时返回公司外逗留便公司安排新业务
8返回公司应规定标准时报销相关费
八员工出差报销理制度
实现公司费报销明确化规范化流程化时化求利润化目标特制定规定部门执行
差旅费
1员工出差前应提交出差申请表总理批准方出差
2报销标准出差员次报销车费住宿费实际发生额票报销
3报销时间出差员返回公司两工作日须财务部门报销程序核报次差旅费否前帐清帐
原需公司支款项行需总理批准方支支款项均需月销款否月工资扣抵
4差旅费报销原始证必须真实合理否予报销差旅费报销单须填写齐全涂改填报次出差关费财务员审批员发现违规报销追回报款额外违规责员须承担等额赔偿责
5报销程序：出差(报销)员求填写报销单交会计审核(真实性合理性)核金额签字总理审批出纳处领现金
二 业务招费
1业务招费须严格执行先批支领导陪制原财务核准报总理批准方支原员工擅单独发生业务招费否费理
2业务招费金额___元部门理意批准金额___元总理意批准方进行
业务招费发票必须正式真实税务发票超出___元招费报销时提供正式发票外需附消费清单办签字证明证明方报销
3单项招费超___元需提前申请研讨审批
三 电话费手机费
1部门办公电话公司统制定标准总理批准实施超出部分部门行负责
2享受电话费报销员工总理报销标准金额___月封顶严格执行低补高报限额报销制度月话费发票报销
注：
1项费报销流程均差旅费报销流程
2日起公司部门费绩效考核相结合奖罚制度相挂钩
3核错误造成损失财务员负责全部责做罚款
九公司车理制度
1公司车辆公司业务车辆严禁公车私查实事次___元罚款处理
2公司员工业务需车需事先公司书面申请务部批准务部指定派车
3公司专职司机需车辆安全情况负责天班车需车辆停放公司指定停车点严禁车辆班车开出查实第次罚款___元第二次作开处理
4公司车辆加油需公司指定加油站加油公司司机报销燃油发票停车路桥费时需附加公司派车申请单注明实际公里数公司权公司报销述费
门店员工规章制度(三)
销售店面理制度
1般商品陈列
(1)分类清晰
(2)价格高低序排列
(3)高价商品放信道附
(4)展示面统整齐
(5)重易碎商品应量放置层
2新奇商品布置
(1)整货架卡板布置促销商品
(2)商品交叉布置
(3)连续进行时周专销货展销
3货架头商品布置
(1)销售量商品
(2)新奇商品
(3)销售呈升趋势商品
(4)季节性商品
4店商品补充
(1)较少卡板商品移较卡板
(2)种商品快售完存货安排商品
(3)热门商品收货应快陈列出
(4)应量节省力时间
5店面整理
(1)时保证店面干净整洁清晰面貌
(2)解商品已量销售已存货
(3)商品须添加调货
(4)扔掉空箱整商品表面层(先进先出原)
(5)错置商品收集
(2)商品计算机库存显示负数店该商品销售
(3)商品销售报告
门店员工规章制度(四)
员工行规范：
1 必须服店长统安排领导遵守公司关规章制度
2 工作期间串岗准干私事爱护单位类财产
3 认真负责做职工作礼貌接顾客允许顾客发生争执
4 班时间需穿戴整洁体佩带岗位胸卡
5 迟早退旷工遇病事请假请提前天店长请假允许
安排换岗员方离岗
6 岗位直接受店长领导
7 具体工作班店长监督指导
8 危害公司利益行制止举报抗命权利义务
9 公司益建议时候理提出采纳予定奖励
10 违反员工守店长开出失单周失单行统计处理
员工服务态度：
1客户进门 面带微笑
热情接位客户(您~欢迎光请~___部___什需帮忙)作积极动热诚微笑服务
2解产品性客户合理介绍(工作中 意思请稍等起走路轻说话轻)
3工作次服务否满意麻烦您服务提宝贵意见单请慢走欢迎次光
员工奖罚规定：
1全勤奖励___元迟早退___分钟扣罚___元旷工天扣罚___元工作时间允许请假请假天扣日工
资未批准旷工处理病假必须出具医院证明前三天扣日工资___天扣日工资
2三月进行评选优秀员工奖励___元(条件：必须全勤员工业绩名列前三位者客户投诉者拒客者)客户投诉取消次次业绩拒客次扣罚___元
3卫生区域清洁扣罚___元次工作完毕未整 理干净者扣罚___元次
4班时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象违者扣罚___元次
5必须服分配服理违者扣罚30次
6透露公司机密(产品原价客户档案工资遇)查明属实扣月工资___
新收员入职条件：
1填写员工入职表入职须知执行规定
2甲乙双方签定劳务合书合期少年
3合期间必须遵守公司规章制度
辞职条件：
1员工合期满方离职离职发放工资月奖金合期满继续续约者次奖励___元原底薪加30工资
2未满合期需离职者必须提前___月提呈辞职报告书写详细理批准方离职离职发放工资
3未满___月离职者发放工资___
辞退员工发放工资遇辞退条件
1连续矿工___次月
2泄露公司机密___次月
3偷盗公司财物者(追究关法律责)
4员工离职辞退两年外透露公司商业机密公司造成良果责方负责关单位提起诉讼
店长整店门理者关卖场事物等方面均店长负责处理身店长必须部属信赖尊敬
I)性格方面
1拥积极性格包容力充满爱心
2拥忍耐力性诚信高度责感
3拥明朗性格
思想会行动行动成惯惯成独性格
性格决定前途
II)力方面
1良培训指导员工力
2良货品销售力
3敏锐判断力
4良沟通力
5提升业绩力
III)知识方面
1具观察出消费者变化知识
2具关零售营理知识
3具数字理观念知识
4具关公司历史制度组织理念知识
5具丰富货品知识
店长工作职责
1解品牌营方针品牌特色风格执行销售策略
2遵守公司项规定执行级指示完成公司达务
3负责理专柜日常工作监督考核导购工作表现时反映员工动态
4负责盘点帐簿制作商品交接准确误
5负责店铺货品补齐商品陈列
6协助处理改善专柜运作问题
8定时求提供节假日商场推广活动计划
9解周围品牌销售情况
店长工作重点
店面营运通常分三时段
营业前：
1开启电器明设备
2带领店员扫店面卫生
3召开晨会：
(1) 公司政策天营业活动公布传达
(2) 前日营业情况分析工作表现检讨
(3) 培训新员工交流成功售卖技巧
(4) 激发工作热情鼓舞员工士气
(5) 点货品专卖店清点备金
(6) 核前日营业报表
营业中
1检查营业员仪容仪表整理工服佩带工牌
2专卖店店长需督导收银作业掌握销售情况
3控制卖场电器音箱设备(专卖店)
4备齐包装纸包装袋便时
5维护公司环境整洁
6注意形迹疑员防止货物丢失意外事发生
7时动协助顾客解决消费程中问题
8收集市场信息做销售分析
9整理公司公文通知做促销活动开展前准备结束收尾工作
营业
1核帐物填写日营业报表
2营业款核妥善保存留备金
3检查电器设备否关闭杜绝火灾隐患
4检查门窗否关店否员
事方面
1权利参营业员招聘录初选
2员工予奖励处罚权利
3权利辞退符合公司求表现恶劣员工
4权利根员工表现提出调动晋升降级辞退意见
5权利员工日常工作表现进行检查评定
6权利店突发事件进行裁决
货品方面
1权利公司配货提出意见建议
2权利拒收质量问题货品
___店货品调配决定权
门店员工规章制度(五)
1员工制度
1)店长迟罚款___元员工迟罚款___元
2)佩带胸牌头花者罚款___元
3)佩带首饰
4)工装整齐脏洗
5)老员工带新员工
2员工准
1)员工应具强烈服务意识服务观念身良表现建立品牌形象
2)员工应遵守公司项制度遵守店铺理制度安排
3)遇明事项应遵领导事间睦相处新员工友善态度
4)员工应爱惜公司财务
5)员工工作满腔热情顾客友善态度顾客提出求刻意刁难
3员工仪容仪表
1)头发整齐清洁头饰工服发型搭配
2)公司化妆标准化妆留长指甲涂重颜色指甲
3)制服干净整洁异味
4)店员穿拖鞋
4工装工牌佩带情况
1)工服公司形象店铺形象规定穿工服时间员工必须统穿工服
2)工作时间必须佩带工牌注意仪容仪表
3)利工牌外做正事视情节严重予处罚
4)未公司店铺求穿着工服罚款___元
5店铺卫生
1)橱窗通道展厅需扫干净
2)试衣间镜框模特面挂钩椅子均需扫
6店铺制度
1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定提供优良服务客先
2)准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3)工作时保持口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
4)准理拒绝司合理工作安排必须尊重司
5)工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
6)工作时间擅离岗便窜岗
7)穿着已购买公司服饰回店铺须店长登记款号
8)员工利益店铺利益发生突时应店铺利益先
7闲聊接私电话
1)没顾客时准聊工作容关事项
2)准忙时接私电话
8员工整体素质
1)顾客光时微笑式顾客招呼
2)顾客服务时礼貌语
3)遇难缠顾客时耐心
4)顾客没购买做微笑欢送顾客
9货品熟悉程度
1)熟记产品款号码号颜色价格
2)熟悉产品位置类
10店铺整体陈列
1)根服装色系款式进行陈列
2)根风格进行陈列
11团队合作意识
1)组间相互合作
2)组组间相互帮助
12新员工制度
1)老员工带新员工熟悉环境货品
2)新员工遇明事项时老员工耐心新员工解答
3)新员工适时间遵公司制度项安排推诿
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