第六章 劳动关系理
市场济条件企业员工间关系劳动合关系劳动合制度标准
企业劳动关系双方行保障双方正权益维护稳定谐劳动关系奠定基
础企业力资源理工作中员工招收录企业力资源配置调整等项事
务劳动关系理中表现劳动合订立履行变更解终止属
劳动法律行必须严格程序关法律法规企业部劳动
理规规定实施劳动关系理标准化制度化根求
第节 拟定企业劳动关系理制度
[学点]
通节学够掌握劳动法律法规根底企业实际需草拟
劳动关系理制度
[工作程序方法]
拟定企业劳动关系理制度框架
企业劳动关系理制度企业国家劳动法律法规规定结合企业实际
协调企业劳动关系稳定运行合理组织劳动进行劳动理制定方法
规定总称
()企业劳动关系理制度特点
国企业劳动关系调节形式调节手段分六种通劳动法
律法规劳动关系调节劳动合标准调节集体合标准调节职工代表
会(职工会)调节企业部劳动关系理规调节劳动争议处理制度调节
等劳动关系理制度企业劳动关系调节重形式
劳动关系理制度企业规章制度组成局部具特点：
1．制定体特定性劳动关系理制度企业制定体
式行政文件表现形式企业范围适
企业公开正
2．企业劳动者行标准劳动关系理制度标准劳动程中企业
劳动者间劳动者相互间关系劳动关系理制度调整行作劳动程组成局部工行劳动行约束全体劳动者约束企业行政职部门
企业组成局部
3．企业营权职工民理权相结合产物劳动关系理制度制定实施
企业标准化制度化方法协调劳动关系劳动程进行组织理行
企业营权根底决定行工权形式手段制定劳动关系理制度必须保
证企业职工参企业职工权参相关制度制定权制度实施进行监
督
(二)拟定劳动关系理制度根容 ·
1劳动合理制度容：(1)劳动合履行原(2)员工招收
录条件招工简章劳动合草案关专项协议草案审批权限确实定(3)员工招
收录方案审批执行权限划分 (4)劳动合续订变更解事项审批办
法(5)试期考查方法(6)员工档案理方法(7)应聘员相关材料保存办
法(8)集体合草案拟定协商程序(9)解终止劳动合员档案移交办
法程序(10)劳动合理制度修改废止程序等
2．劳动纪律劳动纪律企业法制定全体员工劳动程中必须遵守行
规位员工必须规定时间点质量方法程序关规程统
规求履行劳动义务保持全体员工劳动程中行方式联系方式规
范化维护正常生产工作秩序容：(1)时间规作息时间考勤
方法请假程序方法等(2)组织规企业直线部门职部门组成局部
类层级权责结构间指挥服接受监督保守商业秘密等规定(3)岗位
规劳动务岗位职责操作规程职业道德等(4)协作规工种工序岗
位间关系层次间连接配合等规(5)品行规言语着装
餐行走礼节等规(6)规等等
3．劳动定员定额规(1)编制定员规企业身实际情况制定企
业机构设置配备类员数量界限法律行政法规规定外企业生
产营实际需决定部机构设立调整撤员配备(2)劳动定额
规定生产技术水组织条件企业制定劳动者完成单位合格产品工
作需劳动消耗量标准分工时定额产量定额两类
4．劳动岗位标准制定规劳动岗位标准企业根劳动岗位职责务生
产手段特点岗员工提出客观求综合规定劳动关系协调组织劳动程
中劳动岗位标准安排员工岗签订岗协议员工进行岗位考核尺
度包括(1)岗位名称(2)岗位职责(3)生产技术规定(4)岗标准
5．劳动安卫生制度
6．制度工资制度福利制度考核制度奖惩制度培训制度等制
度协调劳动关系着直接联系反映着劳动关系实质容章节已
做表达里重复
二劳动关系理制度制定程序
1．职工参劳动关系理制度制定然企业生产营理权表现单
方法律行吸收表达劳动者方意志者劳动者认情况
确保实施劳动关系理制度调整劳动行工行标准直
接涉劳动者利益立法规定劳动者通职工会职工代表会形式参
民理制定劳动关系理制度必须职工参听取职工意见
2．正式公布劳动关系理制度全体职工企业行政部门组成局部约
束象应全体职工企业部门解应合法效形式公布
公布形式通常企业法定代表签署加盖公章正式文件形式公布
[相关知识]
劳动法律关系三素构成：
1．劳动法律关系体劳动法律关系体法参劳动法律关系享
权利承义务事方企业方劳动者企业劳动法律关系
体具劳动权利力劳动行力制定部劳动理规种力体
劳动法律关系容劳动法律关系体劳动者企业享权利
3．劳动法律关系客体劳动法律关系体权利义务指象劳
动法律关系达目结果劳动付劳动报酬保险福利劳动纪律安
全卫生职业培训等等表达劳动权利义务事务
第二节 劳动合理
第单元 草拟劳动合专项协议
[学目标]
通单元学掌握劳动合容够草拟劳动合类专项协议
[工作程序方法]
起草劳动合类专项协议
()劳动合含义
劳动合劳动者单位确立劳动关系明确双方权利义务协议订立劳动合目劳动者单位间建立劳动法律关系规定劳动合双方事
权利义务劳动者单位签订劳动合法律位等劳动合履行
程中劳动者必须参加单位劳动组织中担定职务工种岗位工作
服单位领导指挥遵守单位劳动纪律部劳动规项规章制
度时享单位工资劳动保险福利遇
(二)专项协议含义
劳动合密切联系类专项协议劳动关系事局部权利义务专
项协议形式规定谓专项协议劳动关系事明确劳动关系中特定权利义
务等愿协商致根底达成契约专项协议订立劳动合
时协商确定劳动合履行期间满足客观情况变化需订立前
者通常包括效劳期限协议培训协议保守企业商业秘密协议竞业禁止协议补充保
险协议岗位协议书聘协议书等等者通常适企业劳动制度改革程中
劳动制度变化结构调整企业拖欠劳动者工资应报销医疗费债务
企业劳动者原离岗岗签订关社会保险费缴纳岗津贴等容
专项协议书种专项协议书约定特定条件单位劳动者权利义务
时劳动合中约定权利义务暂时中止执行果专项协议订立劳动合时时订
立应劳动合附件中注明保证法律效力果劳动合履行期间订
立必须保障劳动合致性出现矛盾时应时变更劳动合相关
容
(三)劳动合特点
1．劳动合体具特定性：方然劳动者方法非法
济组织单位作劳动合体劳动者必须年满16周岁业
求具劳动行力单位包括企业体济组织劳动者建立劳
动合关系国家机关事业组织社会团体等录职工单位单位必须法成
立具劳动者提供符合国家规定劳动工作条件支付劳动报酬缴纳社会保险
费够名义承相应民事责
2．劳动法律关系双务关系劳动合属双务合：劳动合体
权利体义务体方未履行义务条件权求方履行义
务
3．劳动合属法定式合谓式合指必须具备特定形式履行
定手续方具法律效力合式合法律直接规定法定式合根
劳动法规定劳动合应书面形式订立劳动合必须具备法定条款等
述法律规定劳动合成法定式合
二劳动合容
起草劳动合草案必须掌握劳动合容劳动合容事双方等协商达成关权利义务条款包括法定条款约定条款企业招聘员工
协商相互间权利义务提供劳动合草案法必须具备法定条款
()法定条款
法定条款法律规定劳动合双方事必须遵守条款具备法定条款
劳动合成立劳动法规定劳动合应具备条款：
1．劳动合期限劳动合期限劳动合规定双方事权利义务效时
间劳动合期限分三种：(1)固定期限劳动合种劳动合事订立
劳动合时明确约定合生效终止时间称定期劳动合(2)固定期限劳
动合种合没明确约定合终止日期劳动合正常履行劳动合情
况劳动者直工作退休(3)完成定工作期限劳动合种合
种特殊定期劳动合双方事完成某项工作工程作劳动合存续期
间约定工作工程完成合终止
2．工作容工作容劳动者应单位提供劳动承种工作
职务包括工种岗位工作点场关工作数量质量标准假设宜具体规
定做出原性规定
3．劳动保护劳动条件劳动保护单位保障劳动者劳动程中安
健康防止工伤事预防职业病发生应采取技术措施组织措施劳动条
件完成工作务应单位提供低国家规定标准必条件具体
生产工作条件应包括：加班加点工作班制劳开工作条件劳开工具生产工艺流
程安操作规程安卫生制度健康检查女工未成年工特殊保护伤亡事处
理制度等
4．劳动报酬劳动报酬单位根劳动者劳动数量质量货币形式支
付劳动者工资项条款应明确员工适工资制度工资支付标准支付时间
支付周期工资计算方法奖金津贴获条件标准必明确加班加点
工资计算方法支付时间岗工期间工资遇等工资标准低
低工资标准时低单位集体合规定低工资标准
5．社会保险社会保险国家通立法建立符合法定条件劳动者生
育养老疾病死亡伤残失业发生生活困难时予物质帮助制度
项条款应明确双方事社会保险缴费工程缴费标准缴费方法等
6．劳动纪律劳动纪律劳动者劳动程中必须遵守规秩序包括国家
法律行政法规规定规单位合法程序制定部劳动规
7．劳动合终止条件劳动合终止条件导致引起合关系消灭原
包括法定终止条件约定终止条件合期限届满约定义务完成属法定终止条件
约定终止条件双方事根实际情况方协商致定情形发
生作合终止法律事实约定事实出现时劳动合行终止
8．违反劳动合责劳动合应明确约定方事违反劳动合规定方造成损失时应承法律果
(二)约定条款
劳动合法定条款外双方事根实际需协商致根底
规定补充条款约定条款容合法法定条款样事具
法律约束力般常见约定条款容
1．试期限试期劳动者单位相互解选择约定考察期
事分考察劳动者否符合录条件单位介绍劳动条件否符合实际
情况劳动法规定试期限长超六月两年期短期劳动
合试期限根合期限1n2确定：半年期劳动合试期限超十
五天年期劳动合试期限超月试期包含劳动合期限
2．培训双方事约定培训条件培训期间工资遇培训费支
付方法效劳期限等
3．保密事项劳动程涉单位商业秘密事应关保密事项
加明确规定成劳动者履行劳动合项根义务
4．补充保险福利遇根法律法规关规定企业营开展战略
企业效益选择协商确定补充养老医疗等保险适应企业特点福利遇
5．事协商约定事项劳动合事具体求千差万住房
班车子女学等问题成劳动合容容违反国家法律行政
法规规定双方商定均合法效事具法律约束力
(三)草拟劳动合应注意事项
1．推行劳动合制度政府劳动行政部门般推荐劳动合示范文
法根济文化开展般水企业理般状况制订局部条
款企业实际情况差距企业示范文作订立劳动合协商根底
时必须根企业实际情况进行局部修订补充符合实际情况
2．劳动合法定条款缺劳动合事双方权利义务清晰界定
具操作性逐款详细规定必劳动合冗长种情况企业法
制定相关部理制度作劳动合附件通附件形式劳动合相关容
具体化
3．劳动合项条款包括专项协议协商确定容必须统应存
矛盾否该项条款极成效条款丧失法律效力例劳动合
期限三年专项协议中效劳期限协议五年者约定效劳期限时约定
试期等情况均属合条款存矛盾
三建立劳动合理台账 ·
企业劳动合理必须做心中数准确记录合期类台账妥善分类
保建立完善劳动合理台账项根底工作企业组织结构规模 劳动力资源理事务分工台账种类求类目粗细等存着拟差
异台账种类确实定记录必须坚持简明准确时稳定劳动合理台账般
包括：
1．员工登记表员工登记表应够全面反映员工根情况包括姓名性
年龄学历工种岗位合期限单位工作时间档案存放机构
企业需解情况
2．劳动合台账劳动合台账应全面反映员工合签订续订变更等情
况
3．员工统计表员工统计表定员工序号全面记录员工情况栏
目统计指标根劳动合理需设定
4．岗位(专项)协议台账
5．医疗期台账准确全面记录员工患病非工负伤治疗休假情况
6．员工培训台账反映员工培训类培训时间培训费企业需解
终止解劳动合员工台账
必台账
第二单元 劳动合续订终止理
[学目标]
通单元学掌握劳动合续订终止程序补偿金核算
[工作程序方法]
劳动合续订终止理
()劳动合续订
劳动合续订指固定期限劳动合期双方事劳动合效期限
进行商谈等协商致续延劳动合期限法律行劳动合续订原订
立劳动合原相提出劳动合续订求方应合期前30日书面通知
方续订劳动合约定试期劳动法规定劳动者单位工作
满十年双方意续延劳动合劳动者提出订立固定期限劳动合单
位应订立固定期限劳动合固定期限劳动合期限届满未终止未
续订劳动者单位存劳动关系视续延劳动合单位应劳动
者续订劳动合事续延劳动合期限达成致意见期限签字日
起少年者原条件履行(前者妇匕京市劳动合规定)者
高民法院关审理劳动争议案件适法律假设干问题解释)
(二)劳动合终止
劳动合终止指劳动合关系消灭劳动关系双方权利义务失效劳动合
终止分两类：然终止终止
1．然终止
属然终止情形分：
(1)定期劳动合期
(2)劳动者退休
(3)完成定工作期限劳动合规定工作务完成合终止
述条件出现时劳动合终止实际操作中惯应提前30天
通知
2．终止
属终止情形分：
(1)劳动合约定终止条件出现劳动合终止
(2)劳动合双方约定解劳动关系方法解劳动关系
(3)劳动关系体方消灭(企业破产劳动者死亡)
(4)抗力导致劳动合法履行(战争然灾害等)
(5)劳动争议仲裁机构仲裁裁决民法院判决导致劳动合终止
劳动合法解终止时单位应时次付清劳动者工资法办理相关
保险手续单位法破产时应劳动者工资列入破产清偿序首先支付劳动者
工资
二补偿金核算
解劳动合时符合条件企业应劳动者支付济补偿金：
1．劳动合事协商致单位解劳动合单位应根劳
动者单位工作年限满1年发相1月工资济补偿金超
12月工作时间满1年1年标准发济补偿金满1年含两种
情况：劳动者单位工作时间满1年二劳动者单位工作时间超1
年余工作时间满1年述满1年工作时间工作1年标准计算
济补偿金工资计算标准指企业正常生产情况劳动者解劳动合前12月
月均工资发放高低原〞确定均工资高企业均工
资均工资发放否企业均工资发放(补偿金发放均
种方法计算)劳动者动提出解劳动合单位支付济补偿金
2．劳动者胜工作培训调整工作岗位胜工作济补偿金
支付方法前
3．济性裁员客观情况发生变化劳动关系双方变更合达成致意见
单位提出解劳动合济补偿金劳动者单位工作年限满1年发相1月工资作济补偿金
4．劳动者患病非工负伤劳动鉴定委员会确认事原工作事
单位行安排工作解劳动合单位应单位工作年限
满1年发相1月工资济补偿金时应发低6月工资医
疗补助费患重病绝症应增加医疗补助费患重病增加局部低医疗补助费
50％患绝症低医疗补助费100％
5．单位解劳动合未述方法发劳动者济补偿金全额
发济补偿金外须济补偿金数额50％支付额外济补偿金
6．企业国家关规定解农民合制工劳动合应支付济补偿金
7．工作需企业部门关组织决定调整工作转移工作单位职工
应原单位解劳动合新单位签订劳动合原单位需支付济补
偿
第三节 集体合协商履行
第单元 集体合容签订程序
[学目标]
解集体合容签订程序
[工作程序方法]
掌握集体合应包括容
国劳动法劳动合章集体合容作完全列举性规定国
家劳动部部门规章集体合规定集体合应具备条款列举规定11项
企业情况包括部条件外部环境企业生产营运行状况理水千差
万国劳动法集体合容没具体求劳动行政理部门没
推荐集体合标准文通常情况集体合般包括容
1．劳动条件标准局部包括劳动报酬工作时间休息休假保险福利劳动安
全卫生等项条款述条款应作劳动合容根底指导劳动合协商订
立直接作劳动合容劳动条件标准条款集体合容构成中处
核心位集体合效期间具法律效力述标准低法律法规规定
低标准
2．般性规定规定劳动合集体合履行关规包括员工录规
劳动合变更续订规辞职辞退规集体合效期限集体合条款解释变更解终止等项
3．渡性规定集体合监督检查争议处理违约责等项
4．规定项条款通常作劳动条件标准补充条款规定集体合
效期间应达具体目标实现目标措施类规定般作劳动合
容作签约方义务存集体合效期着设定目标实现
终止例规定建成某项劳动安卫生保护工程设施建设改善完成某福利
设施等集体合否规定企业生产营目标钱盈利产量等目标目前
国集体合实践中存着意见种意见坚持认集体合容中
企业生产营目标应作组成局部规定生产营目标利促进工会劳动者企
业保生产营目标实现利强化劳动者责心服理遵守劳动纪律
利劳动关系事协调利益关系建立利益体等等种持反意见
理：第规定生产营目标超越劳动者义务范围劳动者义务履行
劳动合遵守劳动纪律完成岗位职责提高技等工会义务教育劳动者忠实
履行劳动合等生产营目标然劳动直接相关取决生产营决策
理指挥市场条件等素生产营决策理权者营者行利益风
险享承实现生产营目标责应者营者承应劳
动者工会义务否权利义务等原相悖第二生产营目标实现程度
具确定性集体合规定劳动条件标准确定假设生产营目标作劳动
者工会义务存生产营目标未实现未完全实现意味着劳动者利
益目标实现完全实现显然利劳动者权益保障
二集体合形式期限
()集体合形式
根集体合规定规定集体合法定式合应书面形式订立
口头形式集体合具法律效力
集体合形式分件附件件综合性集体合容涵盖劳动关
系方面附件专项集体合劳动关系某特定方面事项签订专项
协议现阶段国法定集体合附件工资协议：专门工资事项签订集体
合国家劳动社会保障部工资集体协商试行方法规定企业法开展工资集体
协商签订工资协议已订立集体合工资协议作集体合附件集体合
具等效力
(二)集体合期限
集体合均定期集体合国劳动立法规定集体合期限13年企业
订立集体合13年中确定适应企业集体合期限期限短利劳
动关系稳定加集体协商钱期限长利适应变化实际情况
利劳动权益保障集体合期限双方根集体合履行情况集体合进行修订
三签订集体合程序原
()签订集体合程序 ·
1．集体合体劳动者方基层工会委员会具集体合签约资格
没建立工会组织企业企业职工民推荐须半数职工意代表集体
合签约单位方签约法律规定单位行政机关法定代表
具备法资格跨省市型企业集团公司法定代表委托级企业
子公司负责工会签订集体合
2．集体合协商集体合协商签约代表签订集体合进行商谈法律行
步骤：(1)协商准备双方签约集体协商进行项准备工作包括确
定协商代表拟定协商方案预约协商容日期点国法律规定：集体合协
商代表双方数等方310名确定名首席代表企业代表法定代表
担指派工会首席代表工会席担书面委托工会代表担代表确
认必须履行义务履行职责应行指派推举集体协商点时间
双方商定记录员协商代表外指派双方代表组成集体合草案起草组
拟定集体合草案(2)讨工会组织全体职工讨集体合草案进行修订
(3)审议修订集体合草案提交职工代表会职工会议审议通(4)签字
双方首席代表审议通集体合文签字
3．政府劳动行政部门审核企业方签字集体合文式三份说明材
料集体合签订7天报送县级政府劳动行政部门审查说明材料应包括
企业营业执工会社团法证明材料双方代表身份证(均复印件)委托
授权书职工代表劳动合书相关审议会议通集体合决议集体合条款
必说明等
4．审核期限生效劳动行政部门收集体合15天审核意见书送
达集体合生效日期审核意见书确认日期生效日期假设劳动行政部门
收集体合15日未提出疑义第16日起集体合行生效假设集体合
劳动行政部门审核认定存效条款局部效条款签约双方应15日
进行修改15日重新报送审核
5．集体合公布审核确认生效集体合行生效集体合签约双
方时适方式代表成员公布
述集体合订立程序国企业订立集体合模式存谈判型
集体合订立程序种程序前述程序区：(1)谈判型程序需成立集体合
草案起草组双方代表谈判达成致意见形成集体合草案非谈判型程序
先拟定集体合草案协商修改(2)谈判型程序集体合达成致需通
职工代表会职工会讨通直接双方代表签字非谈判型程序需职工代表会职工会讨通
(二)订立集体合应遵循原
1．容合法原集体合容违反国家法律法规规定集体合确
定劳动条件标准低国家规定标准
2．等合作协商致原集体合签约法律位律等具等
意思表示张权益权利订立集体合劳动者团体企业两等体
行坚持合作协商致原国家采强制命令仲裁司法强制
手段
3．兼顾者营者劳动者利益原确定集体合项条款应兼顾方
利益追求利益损害利益均衡者营者劳动者
利益
4．维护正常生产工作秩序原订立集体合产生争议方应采
取激化事态行双方应顾全局维持正常生产工作秩序
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现代市场济条件企业行业劳动条件标准单方面决定国
家法律法规低标准根底劳动关系双方等协商确定集体合相关
知识介绍集体合订立程序原集体合概念作
集体合概述
()集体合概念
集体合集体协商双方代表根劳动法律法规规定劳动报酬工作时间
休息休假劳动安卫生保险福利等事项等协商致根底签订书面协
议根劳动法规定集体合工会代表职工企业签订没成立工会组织
职工代表代表职工企业签订
集体合根协商签约代表代表范围分基层集体合行业集体
合区集体合等国集体合体制基层集体合导体制集体合
基层工会组织企业签订签订单位具法律效力
(二)集体合特征
集体合具般协议体等性意思表示致性合法性法律约束性
外具身特点’：
1．集体合规定劳动关系协议集体合反映劳动条件实质容
关系整体性规定劳动者企业间劳动权利义务现存劳动关系存集体
合存根底
2．工会劳动者代表职工方企业签订集体合事方企业
方事劳动者劳动者中团体组织工会组织代表劳动者没建立工会组织劳动者定程序推举代表代表
3．集体合定期书面合生效需特定程序根劳动法关规定
集体合文须提交政府劳动行政部门审核审核通集体合具法律效力
(三)集体合劳动合区
1体协商谈判签订集体合事方企业方工会组
织劳动者合法程序推举代表劳动合事企业劳动者
2．容集体合容关企业般劳动条件标准约定全体劳
动者权利义务容涉集体劳动关系方面涉劳动关
系某方面劳动合容涉单劳动者权利义务
3．功协商订立集体合目规定企业般劳动条件劳动关
系方面设定具体标准作单劳动合根底指导原劳动合目
确立劳动者企业劳动关系
4．法律效力集体合规定企业低劳动标准劳动合约定标准低
集体合标准律效集体合法律效力高劳动合
二工会调整劳动关系中位
济体制改革国劳动关系发生极深刻变化劳动关系效
调整稳定运行集体合制度恢复开展集体合制度法律
：工会法劳动法中外合资营企业法劳动部集体合规定等法
律法规集体合制度中工会发挥着重作
工会法全面规定工会调整劳动关系中位：工会职工愿结合工
阶级群众组织工会权利：(1)工会参国家社会事务理参加单
位民理权利 (2)工会维护职工合法权益权利 (3)工会代表职工企
业事业单位行政方面签订集体合权利 (4)工会权参劳动争议调解仲
裁(5)工会监督单位解劳动合权利(6)工会监督单位执行关
工资社会保险工作时间劳动保护安卫生规程女职工特殊保护关改
善生活条件劳动条件等方面劳动法律法规权利(7)工会求单位工会
办公开展活动提供费必物质条件权利国关工会法律标准中
工会劳动关系中劳动者维护权益组织形式劳动法律标准观念
抽象形态转化现实秩序种物质媒介力量
工会根务通等协商集体合制度协调劳动关系维护企业职
工劳动权益
三集体合作
集体合制度协调劳动关系中处重位意义表现方面：
1．订立集体合利协调劳动关系通集体合协商签订营者劳动者劳动关系中利益追求集体合形式统起劳动体
工体间建立相互存相互合作关系建立利益协调型劳动关系提供法律保
障
2．加强企业民理集体合约定项条款民协商制定签订
履行集体合表达劳动者参加民理原集体合企业理民化
重形式
3．维护职工合法权益工会代表劳动者企业订立集体合改善单劳
动者劳动关系中位效防止企业侵犯劳动者合法劳动权益外劳动
关系方面容劳动合具体规定必然增加协商确定劳动合钱集体
合劳动关系方面般条件做出规定劳动合需单劳动者特殊
情况做出约定提高建立劳动关系效率
4．弥补劳动法律法规缺乏劳动法律标准劳动关系调整规定实际运行
劳动关系总存定差距劳动立法规定劳动标准具体难覆盖现
实生活中劳动关系方面集体合具体标准劳动关系劳动立法某
完备起补充作强化劳动法操作性时劳动立法关劳动条件标准
规定属低标准劳动者权益保障法律求低水劳动
立法达根目通集体合约定密切结合企业营实际状况
提高劳动者利益保障水
第二单元 集体合履行监督检查责
[学目标]
通单元学掌握集体合履行原
[工作程序方法]
集体合履行原
集体合符合体容形式程序合法意思表示真实具法律效
力集体合事关系应履行集体合规定义务里谓集体合
关系指集体合订立获利益受集体合约束体包括工会组织
代表全体劳动者(否工会会员集体合存续期间新录
职工)单位代表者营者等
集体合履行遵循实际履行协作履行原中劳动标准性条款履行
应合效期间集体合规定项标准签订履行劳动合确保劳动者利
益实现目标性条款履行应约定工程列入落实企业方案工会工作方案
中采取效措施实施方案履行集体合程中企业行政必须工会密切协作工会会员非会员劳动者集体合事集体合关系
集体合存应承履行集体合义务
二监督检查
集体合履行程中企业工会应承更监督检查责企业协
商建立集体合履行联合监督检查制度发现问题时企业协商解决企业
工会级组织应时企业工会报告组织团体集体合履行情况工会
应定期职工代表会全体职工通报集体合履行情况职工代表会权集体
合履行实行民监督
三违反集体合责
企业违反集体合规定应承法律责工会履行适履行集体合规
定义务应承道义责劳动者履行集体合规定义务劳动
合规定承责
第四节员工沟通
第单元 员工工作满意度调查
[学目标]
解满意度调查方法掌握满意度分析方法
[工作程序方法]
员工工作满意度调查含义
企业开展根底员工员工开展寓企业组织开展中员工工作满
意度调查企业力资源劳动关系理重方法员工满意度调查通定
方法解员工组织运行某方面观心理感觉调查结果进行评估分析
提出相关判断活动企业组织部环境研究组成局部企业制定开展战略
调整企业组织结构完善力资源劳动关系理制度提供
二员工满意度调查方法
()确定调查象
调查象分生产工办公室工作员理员等员进行更
细分类调查象确实定调查方法容相互协调
(二)确定满意度调查指(调查工程)
根员工工作满意度调查目确实定调查容包括：薪酬制度考核制度培训
制度组织结构效率理行方式工作环境际关系员工开展等等
(三)确定调查方法
员工工作满意度调查方法通常问卷调查法访谈法调查问卷般分两类：
目标型调查二描述型调查
1．目标型调查法目标型调查法般形式提出问题设定问题假设干
答案调查象设定答案进行选择种方法具体方式选择法正
误法序数表示法等(1)选择法设计问题设定问题假设干答案求调查者
设定答案中选择身感受意愿接答案(2)正误法求调查者
设定答案中判断正误(3)序数表示法组织运行中某方面设定问题排序
调查者心理感觉实际运行状况拟中选择序号选择序号越高说明
设定问题员工心评价越接述调查方法优点便进行统计分析降
低调查费提高调查效率缺点调查者选择接身心理感受答
案设定答案完全准确表达真实感受完全调查者更
时机表达意愿
2．描述型调查方法描述型调查目标型调查区调查者语言
表达身意愿想法准确说明感觉描述型调查设定问题方法
两种：确定性提问定性提问例：您认公司部劳动理规制定程序体
现员工意愿种设问确定性提问您公司劳动安理满意
方什种设问定性提问确定性提问拟深入解员工某问题
感受定性提问重点解员工般感受理者解组织运行
中迫切需解决问题什描述型调查般访谈法密切结合
(四)确定调查组织
调查组织企业部关理员组成聘请相关咨询公司专家实
施组织部进行调查调查前必须进行培训充分理解调查意义科学设定调查
问题明确调查问题含义应调查进行指导
(五)调查结果分析
汇总调查问卷运统计分析方法判断组织员工满意总体水概括组织运行中
问题写出调查报告提出策建
第二单元 员工沟通
[学目标]
解员工沟通意义掌握通员工沟通获信息般理方法
[工作程序方法]
企业劳动关系理信息系统职
()信息需分析
劳动关系理部门根性质问题需实施决策劳动关系
理信息系统效运行首先确定需种信息企业劳动关系理决策分战略规
划理控制日常业务理三种战略规划确定企业劳动关系理达目标
实施方针理控制劳动关系理员根定目标方针通效工作
实现理目标程日常业务理执行劳动关系理具体业务程述三类
理活动需信息着明显差异需信息范围信息概括程度时间性更
新间隔频率信息源等相劳动关系理层次需信息
企业整体信息系统必须明确信息需根底劳动关系理需提供
信息
(二)信息收集处理
1．信息收集直接信息发生源获取信息系统外接收信息企业组织进行
员工工作满意度调查调查结果分析中实际进行全方位沟通调查结
果员工感受评组织运行状况获情达效果
2．检查核信息收集程中信息进行检查核剔存错误
确定信息源性容真实性
3．信息加工规定方法求信息进行加工整理
4．建立存储检索系统劳动关系运行信息种类数量信息时间性
求强利应保存起信息立日参考价值应
处理信息进行存储时存储信息制定套科学方法手段保证信息
查找
5．传输明确规定信息传输渠道信息传输载体传输时间
(三)信息提供
劳动关系理信息系统完成信息处理程序根劳动关系理工作特定求
信息进行必加工信息需求者需形式提供关职部门员
二员工沟通程序方法
员工沟通方式种样作完整员工沟通总包括素：信息
发出者信息沟通渠道信息接收者员工沟通程序序
进行信息沟通第步信息发送者想传输什信息形成确定概念思
想信息发出者组织处层级结构承职等信息容信 息传输目传输方法等存极差异作标准员工沟通必须信息发
送者思维活动详细占材料理者般员工企业劳动关系理信息系统
获必资料者身验中掌握必信息根底分析概
括纳推理形成概念思想形成某项理指令某项求
(二)选择确定信息传输语言方法时机
根欲传输信息容选择确定信息传输语言传输方法传输时机语言
指种符号表现信息容作桥梁传输信息接受者词语表单统计数
字等时信息传输者选择决定采种传输方式传输方式必须信息
语言传输容相应报告座谈咨询信件等信息传输者确定述
容选择传输时机接收者恰时间接收信息防止信息沟通阻碍干
扰实现信息传输效
(三)信息传输
通选择确定传输方式时机实施信息传输发送信息
(四)信息接收
信息发出者信息助定信息传输手段利定信息传输方式传送信息
接收者
(五)信息说明解释
信息传输程中形成建立信息说明解释机制信息接收者真实正确理解
认识信息含义
(六)信息利
信息接收者利信息实现信息发送者传输信息目
(七)反应
根传输信息性质信息传输实现目信息传输者选择确定信息反
馈形式反应渠道
三信息沟通制度
企业组织信息沟通渠道存两种类型应两种信息沟通形式：正
式沟通非正式沟通非正式组织企业员工彼交中发形成独立企业
具体分工权责结构组织层次种非稳定关系网络非正式组织存着
传闻特征信息沟通网络里讲沟通基企业正式组织维系企业理
运行正式沟通企业信息传输网络制定企业部理制度时已形成建
立效信息沟通制度目保障正式信息沟通渠道通畅效率利非正式
沟通渠道信息进行引导
()信息沟通
根企业责权分配理层级结构建立指挥命令执行反应信息系统
1．沟通企业高层理机构职员逐级越级级机构职员直生产作业员工信息传输沟通环节信息加分解具体化
2．沟通级机构员级机构员反映汇报情况提出建议意
见沟通信息应逐层集中环节进行综合然级传输沟通
渠道中应建立员工申诉制度作企业奖惩考核制度机组成局部
(二)横信息沟通
横沟通企业组织部具体分工
传递
(三)建立标准信息载体
级机构职业务员间信息
1．制定标准劳动理表单劳动理表单企业劳动理制度规定固定传
输渠道规定程序填写统表格统计表台账工资单员工卡片等
理表单记录反映企业组织劳动关系系统数现实情况通理表单掌握分
析企业劳动关系系统运行状况形成类理信息
2．汇总报表类报表企业高层理员充分解情况掌握理实际进程
工具包括两类：(1)工作进行状况汇总报表(2)业务报告
3．正式通报组织刊物说明企业劳动关系理方案目标发布规定理标
准等优点信息传递准确易受歪曲沟通容易保存
4．例会制度直接口头语言形式综合沟通沟通横沟通三种
信息沟通方式具体形式会议召见询问指示讨等种种沟通方式
具亲切感通语调表情形体语言增强沟通效果容易获沟通方反
馈具双沟通优势
四考前须知
()降低沟通障碍干扰
1．员工沟通独立员工性格特点孤立存员工精神状态价值观念
交惯等诸种格特征形成沟通障碍信息沟通者间应相互尊重促进合
作心理状态实现沟通
(1)沟通中理员必须准确理解信息含义包括信息身容
信息沟通象意义培养积极沟通态度根工作员工需员工分享信
息信息沟通程中建立相互信气氛说听具样意义
(2)沟通中积极鼓励员工提出建议意见反映情况建立合理沟通层
次减少层次造成信息滤失真沟通信息需予回复必须
答复
2．注意沟通语言选择实现员工沟通信息载体沟通形式种样信息沟
通者必须注意沟通语言符号适应性准确性减少语言失真沟通干扰
(1)词语运应防止引起歧义歧视性语言文字具读性简明扼
(2)助图进行沟通场合应图：段工作录张
片寓意穷恰图语言形象化助手
(3)助行解信息适运体态语言
(4)标准理表单设计科学合理
(二)助专家相关团体实现沟通
1．劳动关系理事务十分复杂涉济社会文化技术心理等领域
知识技助企业组织外部专家实现沟通效降低沟通钱提高沟通
效率
2．充分利工会团体组织员工沟通中作工会团体组织企
业特定群体信赖沟通渠道员工沟通支持效强化员工信息
接受时注意处理类组织理部门理权威关系
第五节 职业安卫生理
第单元 职业安卫生制度
[学目标]
通单元学掌握国职业安卫生制度容日常理业务
中贯彻落实
[工作程序方法]
执行国家规定职业安卫生标准
国家职业安卫生法律标准般属强行性法律标准绝肯定形式予规
定具必须严格执行法律约束力企业职业安卫生标准制定低国家规定
标准国家劳动安卫生标准低标准企业生产特点工艺程
劳动设备劳动条件复杂程度具特点企业劳动安卫生保护根务
执行国家标准意制定企业劳动安理首务全面掌握国
家规定相关规程标准掌握国家单位劳动安卫生方面求
()执行劳动安技术规程
劳动安技术规程国家防止消生产程中伤亡事保障劳动者
生命安减轻繁重体力劳动防止生产设备遭破坏制定法律标准
企业必须建立健全劳动安卫生制度执行国家劳动安卫生规程标准劳动
者提供符合劳动安卫生标准劳动条件劳动者进行劳动安卫生教育劳动保护
技术培训新建改建扩建工程安卫生设施必须体工程时设计时施 工时投入生产
(二)企业劳动安技术规程容
1．工厂安技术规程容
(1)厂房建筑物道路安措施巩固安符合防火防爆规定
(2)工作场爆炸危险场安技术措施
(3)机器设备安措施
(4)电气设备安措施
(5)动力锅炉压力容器安装置
2．矿山安规程
(1)矿山设计安求矿山设计必须符合国家矿山安规程行业技术标准
(2)矿山开采安求矿山开采必须具备安生产条件严格执行矿种
安规程行业技术标准
(3)作业场安求必须种危害安事采取预防措施顶爆
炸击压等等
3．建筑安装工程安技术规程
改善劳动条件保护建筑施工生产程中劳动者安健康制定种法
律标准技术标准包括建筑安装施工般安求施工现场脚手架土石方工
程机电设备防护品发放等严格执行：安帽安标志高处作业等国家标
准
(三)执行劳动卫生规程
劳动卫生规程国家保护劳动者生产程中健康防止消职业危害
制定种法律标准技术标准总包括种工业生产卫生医疗预防健康检查工作
等技术组织理措施
1．防止毒害物质危害根国家毒作业分级标准劳动者进行保护
2．防止粉尘危害根国家生产性粉尘危害程度分级标准劳动者进行保
护
3．防止噪声强光刺激
4．防止电磁辐射危害
5．防暑降温防冻取暖严格执行低温作业分级冷水作业分级标准
场5摄氏度35摄氏度应采取相应措施
6通风明
7．防护品生产辅助设施
8．职业病防治
二执行劳动安卫生理制度
国家保护劳动者生产程中安健康根生产客观规律生产实践验总结规定项企业必须执行安生产理制度
1．安生产责制度企业级领导职部门工程技术员生产工生
产程中职务职责范围劳动安卫生负相应责安生产责
制度企业组织体系规定企业类员劳动安卫生责层次安卫
生责理责生产责统起中企业法定代表单位安卫生负全
面责分安卫生负责专职员安卫生负直接责总工程师负安卫
生技术领导责职部门级生产组织负责分工作范围安卫
生负责工岗位承严格遵守劳动安技术规程义务
2．安技术措施方案理制度项制度企业编制年度生产技术财务方案
时必须编制改善劳动条件防止消伤亡事职业病目技术措施计
划理制度方案工程包括：安技术措施劳动卫生措施辅助性设施建
设改善措施劳动安卫生宣传教育措施等安卫生技术措施需资金计
划专款专专户储存更新改造基金中予安排述措施需设备材料应列
物资供方案应确定实现期限负责
3．安生产教育制度项制度企业劳动者进行安技术知识安技术法
制观念教育培训考核制度防止发生工伤事重措施
4．安生产检查制度项制度劳动部门产业部门单位工会组
织劳动安卫生法律法规制度实施法进行监督检查制度 ·
5．重事隐患理制度项制度企业导致重身伤亡重济
损失潜伏作业场设备设施生产理行中安缺陷进行预防报告
整改规定点：(1)重事隐患分类(2)重事隐患报告(3)重事
隐患预防整改措施(4)劳动行政部门企业部门重事隐患整改完成情
况检查验收
6．安卫生认证制度项制度通劳动安卫生种制约素否符合
劳动安卫生求进行审查符合求者正式认允许进入生产程制度
点：(1)关员资格认证特种作业员资格认证(2)关单位机构劳
动安卫生资格认证矿山安资格劳动安卫生防护品设计制造单位资格
认证等(3)劳动安卫生联系特密切物质技术产品质量认证等国家
纳入认证范围象实行强制认证认证合格事相应职业活动
投入
7．伤亡事报告处理制度项制度国家制定劳动者劳动生产程中
发生生产关伤亡事报告登记调查处理统计分析规定目
时报告统计调查处理职工伤亡事采取预防措施总结验追究事责
防止伤亡事度发生包括容：(1)企业职工伤亡事分类(2)伤亡事
报告(3)伤亡事调查(4)伤亡事处理 ’
8．劳动安卫生防护品理制度劳动防护品理制度分两类：国家关劳动安卫生防护品国家标准行业标准制定生产特种
劳动防护品企业生产许证颁发质量检验检测规定二企业部关
劳动防护品购置发放检查修理保存规定包括劳动防护
品发放制度检查修理制度相关教育培训制度等目保证防护品充分发挥
操作员关员劳动保护作
9．劳动者健康检查制度健康检查制度包括两类制度： (1)员工招聘健康检查
企业拟招聘员进行体检般岗位常规体检岗位员工健康特定需者应
进行特定体检便决定否招聘事某项特定工作岗位需(2)企业员工定
期体检发现疾病时治疗预防职业病发生
第二单元 职业安卫生理
[学目标]
通学掌握职业安卫生日常理方法
[工作程序方法]
编制职业安卫生预算
企业执行项劳动安卫生制度定组织措施技术措施保证根底
劳动安卫生技术措施方案必须企业生产方案技术方案财务方案时编制劳
动安卫生保护预算涉生产系统控制技术创新财务预算项工作里仅财务
理角度进行讨
()职业安卫生保护费分类
进行劳动安卫生保护费理首先劳动安卫生保护费进行分类劳动
保护费根企业会计规规定局部属制造费范畴局部属理费范畴
等劳动保护费类类：
1．劳动安卫生保护设施建设费
2．劳动安卫生保护设施更新改造费
3．劳动安卫生防护品费
4．劳动安卫生教育培训费
5．健康检查职业病防治费
6毒害作业场定期检测费
7．工伤保险费
8工伤认定评残费等等
(二)职业安卫生预算编制程序
1．企业高决策部门决定企业劳动安卫生理总体目标务应提前 达中层基层单位
2．劳动安卫生理职部门根企业总体目标求制定具体目标提出单
位编预算
3．编预算部门部协调衡报企业预算委员会
4．企业预算委员会审核协调衡汇总成企业全面预算应预算期
前达相关部门执行
5．编制费预算
6．编制直接工预算
7．根企业理费预算表制造费预算表产品制造钱预算表相关预算
工程求分类编制劳动保护预算劳动安卫生教育预算防护品预算等
8．编制费预算方法企业选择确定财务预算方法进行编制选固
定预算法滚动预算法弹性预算法进行编制
二建立职业安卫生防护品理台账
建立职业安卫生防护品理台账企业职业安卫生理制度求职
业安卫生防护品理台账分种类：
1．般防护品发放台账工作服工作帽工作靴防暑降温品等发放记
录
2．特殊防护品发放台账防尘防毒耐酸碱耐油绝缘防水防高温
防噪声防击真空作业品等发放记录
3．防护品购置台账
4．防护品修理检验检测台账
三组织工伤伤残评定
()工伤事分类 ’
1．伤害致休息时间长度划分
重伤105日失伤害(3)死亡：
休息1—104日失伤害
2．事类划分’划分20类物体击车辆伤害机械伤害电
击坠落等等 ·
3．工伤素划分受伤部位起物致残物伤害方式安状态
安行 · ： ．
4．职业病职业中毒尘肺物理素职业病职业性传染病职业性皮肤病
职业性肿瘤职业病
(二)组织伤残评定 ·· ：
单位委托劳动行政机关劳动鉴定委员会根工伤职业病致残程度鉴定
标准致残程度进行鉴定根致残丧失劳动力程度护理赖程度伤残划分十等级：四级全部丧失劳动力五六级局部丧失劳动力七
十级局部丧失劳动力
四工伤保险遇
()工伤医疗期遇
1．医疗遇报销医疗费必护理费
2．工伤津贴均工资支付工伤津贴
3．福利遇单位员工享受等福利遇
(二)工伤致残遇
1．职工工致残遇鉴定四级应退出生产工作岗位终止劳动关
系发工伤伤残抚恤证件遇：(1)月发伤残抚恤金标准分工
资90—75％中级90％二级85％三级80％四级75％(2)发
次性伤残补助金标准相18—24月工资中级24月二级
X月三级20月四级18月 (3)患病时医疗保险关规定执行
中执行负担局部困难工伤保险基金酌情补助(4)异安家
发相省治区直辖市年度六月职工月均工资安家费旅途需车
船费旅馆费行李搬运费伙食补助费单位职工工出差标准报销
享受述遇退休年龄时继续工伤保险基金支付伤残抚恤金伤残抚恤
金低养老金标准应工伤保险基金养老金标准补足差额局部社会保险办
机构时应该职工养老保险基金中账户缴费局部转入工伤保险基金
2．职工工致残鉴定五十级原单位安排适工作
享受遇：(1)发次性伤残补助金标准相616月工资中
五级16月六级14月七级12月八级10月九级8月十
级6月(2)伤残造钱工资降低单位发致伤补助金标准工
资降低局部90％技提高晋升工资时职伤残补助金予保存 (3)
旧伤复发确认需治疗休息享受工伤医疗遇工伤津贴(4)伤残程度评
五级六级单位难安排工作月发相工资70％伤残抚恤
金(5)伤残程度评七级十级职工愿意谋职业单位意
劳动合期满终止行择业发次性伤残业补助金具体标准省级
劳动行政部门根实际情况确定
3．工伤职工停工休息确认需护理应月发护理等级相应护
理费标准职工月均工资定百分属全部护理赖50％
局部护理赖40％局部护理赖30％
4．工伤职工日常生活辅助生产劳动需必须安置假肢义眼假牙配置
代步车等辅助器具国普型标准报销费
工伤职工劳动鉴定确认完全恢复局部恢复劳动力工作应服单位工作安排
[相关知识]
实施岗位安教育
增强员工安卫生意识提高员工安卫生操作水贯彻企业劳动安卫生
教育制度必须结合实际情况组织实施安卫生教育培训考核岗位安卫生教
育容安卫生知识教育遵守劳动安卫生标准教育
()新员工实行三级安卫生教育
1．组织厂教育
2．组织车间教育
3．组织班组教育
(二)特种作业员员培训
1．特种作业员进行生产技术特定安卫生技术理教育操作培训
考核合格获特种作业员操作证〞方准岗
2．组织生产理员特种设备设施检测检验员救护员专门培训
3．采新技术新工艺新材料新设备员工调整工作岗位前必须结合
新情况进行相关教育培训
4．组织岗位技培训教材设计培训课程
5．组织安卫生教育培训考试考核
章结
章阐述建立劳动关系理制度进行劳动合理员工沟通
职业安卫生理方面介绍国劳动安卫生制度方面容章重点介
绍劳动合拟定签订合续订合终止集体劳动合容签订履
行等方面知识
章题
1．拟定劳动关系理制度根容
2．劳动合法定条款包括容
3．单位法解劳动合时种条件应支付济补偿金补偿金应
计算
4．谓集体合集体合劳动合区什
5．举例说明工作满意度调查问卷问膳设计提问方式分析优缺点
6．国职业安卫生制度容什
7．完整员工沟通素构成
8．职业病分类
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市场济条件企业员工间关系劳动合关系劳动合制度标准
企业劳动关系双方行保障双方正权益维护稳定谐劳动关系奠定基
础企业力资源理工作中员工招收录企业力资源配置调整等项事
务劳动关系理中表现劳动合订立履行变更解终止属
劳动法律行必须严格程序关法律法规企业部劳动
理规规定实施劳动关系理标准化制度化根求
第节 拟定企业劳动关系理制度
[学点]
通节学够掌握劳动法律法规根底企业实际需草拟
劳动关系理制度
[工作程序方法]
拟定企业劳动关系理制度框架
企业劳动关系理制度企业国家劳动法律法规规定结合企业实际
协调企业劳动关系稳定运行合理组织劳动进行劳动理制定方法
规定总称
()企业劳动关系理制度特点
国企业劳动关系调节形式调节手段分六种通劳动法
律法规劳动关系调节劳动合标准调节集体合标准调节职工代表
会(职工会)调节企业部劳动关系理规调节劳动争议处理制度调节
等劳动关系理制度企业劳动关系调节重形式
劳动关系理制度企业规章制度组成局部具特点：
1．制定体特定性劳动关系理制度企业制定体
式行政文件表现形式企业范围适
企业公开正
2．企业劳动者行标准劳动关系理制度标准劳动程中企业
劳动者间劳动者相互间关系劳动关系理制度调整行作劳动程组成局部工行劳动行约束全体劳动者约束企业行政职部门
企业组成局部
3．企业营权职工民理权相结合产物劳动关系理制度制定实施
企业标准化制度化方法协调劳动关系劳动程进行组织理行
企业营权根底决定行工权形式手段制定劳动关系理制度必须保
证企业职工参企业职工权参相关制度制定权制度实施进行监
督
(二)拟定劳动关系理制度根容 ·
1劳动合理制度容：(1)劳动合履行原(2)员工招收
录条件招工简章劳动合草案关专项协议草案审批权限确实定(3)员工招
收录方案审批执行权限划分 (4)劳动合续订变更解事项审批办
法(5)试期考查方法(6)员工档案理方法(7)应聘员相关材料保存办
法(8)集体合草案拟定协商程序(9)解终止劳动合员档案移交办
法程序(10)劳动合理制度修改废止程序等
2．劳动纪律劳动纪律企业法制定全体员工劳动程中必须遵守行
规位员工必须规定时间点质量方法程序关规程统
规求履行劳动义务保持全体员工劳动程中行方式联系方式规
范化维护正常生产工作秩序容：(1)时间规作息时间考勤
方法请假程序方法等(2)组织规企业直线部门职部门组成局部
类层级权责结构间指挥服接受监督保守商业秘密等规定(3)岗位
规劳动务岗位职责操作规程职业道德等(4)协作规工种工序岗
位间关系层次间连接配合等规(5)品行规言语着装
餐行走礼节等规(6)规等等
3．劳动定员定额规(1)编制定员规企业身实际情况制定企
业机构设置配备类员数量界限法律行政法规规定外企业生
产营实际需决定部机构设立调整撤员配备(2)劳动定额
规定生产技术水组织条件企业制定劳动者完成单位合格产品工
作需劳动消耗量标准分工时定额产量定额两类
4．劳动岗位标准制定规劳动岗位标准企业根劳动岗位职责务生
产手段特点岗员工提出客观求综合规定劳动关系协调组织劳动程
中劳动岗位标准安排员工岗签订岗协议员工进行岗位考核尺
度包括(1)岗位名称(2)岗位职责(3)生产技术规定(4)岗标准
5．劳动安卫生制度
6．制度工资制度福利制度考核制度奖惩制度培训制度等制
度协调劳动关系着直接联系反映着劳动关系实质容章节已
做表达里重复
二劳动关系理制度制定程序
1．职工参劳动关系理制度制定然企业生产营理权表现单
方法律行吸收表达劳动者方意志者劳动者认情况
确保实施劳动关系理制度调整劳动行工行标准直
接涉劳动者利益立法规定劳动者通职工会职工代表会形式参
民理制定劳动关系理制度必须职工参听取职工意见
2．正式公布劳动关系理制度全体职工企业行政部门组成局部约
束象应全体职工企业部门解应合法效形式公布
公布形式通常企业法定代表签署加盖公章正式文件形式公布
[相关知识]
劳动法律关系三素构成：
1．劳动法律关系体劳动法律关系体法参劳动法律关系享
权利承义务事方企业方劳动者企业劳动法律关系
体具劳动权利力劳动行力制定部劳动理规种力体
劳动法律关系容劳动法律关系体劳动者企业享权利
3．劳动法律关系客体劳动法律关系体权利义务指象劳
动法律关系达目结果劳动付劳动报酬保险福利劳动纪律安
全卫生职业培训等等表达劳动权利义务事务
第二节 劳动合理
第单元 草拟劳动合专项协议
[学目标]
通单元学掌握劳动合容够草拟劳动合类专项协议
[工作程序方法]
起草劳动合类专项协议
()劳动合含义
劳动合劳动者单位确立劳动关系明确双方权利义务协议订立劳动合目劳动者单位间建立劳动法律关系规定劳动合双方事
权利义务劳动者单位签订劳动合法律位等劳动合履行
程中劳动者必须参加单位劳动组织中担定职务工种岗位工作
服单位领导指挥遵守单位劳动纪律部劳动规项规章制
度时享单位工资劳动保险福利遇
(二)专项协议含义
劳动合密切联系类专项协议劳动关系事局部权利义务专
项协议形式规定谓专项协议劳动关系事明确劳动关系中特定权利义
务等愿协商致根底达成契约专项协议订立劳动合
时协商确定劳动合履行期间满足客观情况变化需订立前
者通常包括效劳期限协议培训协议保守企业商业秘密协议竞业禁止协议补充保
险协议岗位协议书聘协议书等等者通常适企业劳动制度改革程中
劳动制度变化结构调整企业拖欠劳动者工资应报销医疗费债务
企业劳动者原离岗岗签订关社会保险费缴纳岗津贴等容
专项协议书种专项协议书约定特定条件单位劳动者权利义务
时劳动合中约定权利义务暂时中止执行果专项协议订立劳动合时时订
立应劳动合附件中注明保证法律效力果劳动合履行期间订
立必须保障劳动合致性出现矛盾时应时变更劳动合相关
容
(三)劳动合特点
1．劳动合体具特定性：方然劳动者方法非法
济组织单位作劳动合体劳动者必须年满16周岁业
求具劳动行力单位包括企业体济组织劳动者建立劳
动合关系国家机关事业组织社会团体等录职工单位单位必须法成
立具劳动者提供符合国家规定劳动工作条件支付劳动报酬缴纳社会保险
费够名义承相应民事责
2．劳动法律关系双务关系劳动合属双务合：劳动合体
权利体义务体方未履行义务条件权求方履行义
务
3．劳动合属法定式合谓式合指必须具备特定形式履行
定手续方具法律效力合式合法律直接规定法定式合根
劳动法规定劳动合应书面形式订立劳动合必须具备法定条款等
述法律规定劳动合成法定式合
二劳动合容
起草劳动合草案必须掌握劳动合容劳动合容事双方等协商达成关权利义务条款包括法定条款约定条款企业招聘员工
协商相互间权利义务提供劳动合草案法必须具备法定条款
()法定条款
法定条款法律规定劳动合双方事必须遵守条款具备法定条款
劳动合成立劳动法规定劳动合应具备条款：
1．劳动合期限劳动合期限劳动合规定双方事权利义务效时
间劳动合期限分三种：(1)固定期限劳动合种劳动合事订立
劳动合时明确约定合生效终止时间称定期劳动合(2)固定期限劳
动合种合没明确约定合终止日期劳动合正常履行劳动合情
况劳动者直工作退休(3)完成定工作期限劳动合种合
种特殊定期劳动合双方事完成某项工作工程作劳动合存续期
间约定工作工程完成合终止
2．工作容工作容劳动者应单位提供劳动承种工作
职务包括工种岗位工作点场关工作数量质量标准假设宜具体规
定做出原性规定
3．劳动保护劳动条件劳动保护单位保障劳动者劳动程中安
健康防止工伤事预防职业病发生应采取技术措施组织措施劳动条
件完成工作务应单位提供低国家规定标准必条件具体
生产工作条件应包括：加班加点工作班制劳开工作条件劳开工具生产工艺流
程安操作规程安卫生制度健康检查女工未成年工特殊保护伤亡事处
理制度等
4．劳动报酬劳动报酬单位根劳动者劳动数量质量货币形式支
付劳动者工资项条款应明确员工适工资制度工资支付标准支付时间
支付周期工资计算方法奖金津贴获条件标准必明确加班加点
工资计算方法支付时间岗工期间工资遇等工资标准低
低工资标准时低单位集体合规定低工资标准
5．社会保险社会保险国家通立法建立符合法定条件劳动者生
育养老疾病死亡伤残失业发生生活困难时予物质帮助制度
项条款应明确双方事社会保险缴费工程缴费标准缴费方法等
6．劳动纪律劳动纪律劳动者劳动程中必须遵守规秩序包括国家
法律行政法规规定规单位合法程序制定部劳动规
7．劳动合终止条件劳动合终止条件导致引起合关系消灭原
包括法定终止条件约定终止条件合期限届满约定义务完成属法定终止条件
约定终止条件双方事根实际情况方协商致定情形发
生作合终止法律事实约定事实出现时劳动合行终止
8．违反劳动合责劳动合应明确约定方事违反劳动合规定方造成损失时应承法律果
(二)约定条款
劳动合法定条款外双方事根实际需协商致根底
规定补充条款约定条款容合法法定条款样事具
法律约束力般常见约定条款容
1．试期限试期劳动者单位相互解选择约定考察期
事分考察劳动者否符合录条件单位介绍劳动条件否符合实际
情况劳动法规定试期限长超六月两年期短期劳动
合试期限根合期限1n2确定：半年期劳动合试期限超十
五天年期劳动合试期限超月试期包含劳动合期限
2．培训双方事约定培训条件培训期间工资遇培训费支
付方法效劳期限等
3．保密事项劳动程涉单位商业秘密事应关保密事项
加明确规定成劳动者履行劳动合项根义务
4．补充保险福利遇根法律法规关规定企业营开展战略
企业效益选择协商确定补充养老医疗等保险适应企业特点福利遇
5．事协商约定事项劳动合事具体求千差万住房
班车子女学等问题成劳动合容容违反国家法律行政
法规规定双方商定均合法效事具法律约束力
(三)草拟劳动合应注意事项
1．推行劳动合制度政府劳动行政部门般推荐劳动合示范文
法根济文化开展般水企业理般状况制订局部条
款企业实际情况差距企业示范文作订立劳动合协商根底
时必须根企业实际情况进行局部修订补充符合实际情况
2．劳动合法定条款缺劳动合事双方权利义务清晰界定
具操作性逐款详细规定必劳动合冗长种情况企业法
制定相关部理制度作劳动合附件通附件形式劳动合相关容
具体化
3．劳动合项条款包括专项协议协商确定容必须统应存
矛盾否该项条款极成效条款丧失法律效力例劳动合
期限三年专项协议中效劳期限协议五年者约定效劳期限时约定
试期等情况均属合条款存矛盾
三建立劳动合理台账 ·
企业劳动合理必须做心中数准确记录合期类台账妥善分类
保建立完善劳动合理台账项根底工作企业组织结构规模 劳动力资源理事务分工台账种类求类目粗细等存着拟差
异台账种类确实定记录必须坚持简明准确时稳定劳动合理台账般
包括：
1．员工登记表员工登记表应够全面反映员工根情况包括姓名性
年龄学历工种岗位合期限单位工作时间档案存放机构
企业需解情况
2．劳动合台账劳动合台账应全面反映员工合签订续订变更等情
况
3．员工统计表员工统计表定员工序号全面记录员工情况栏
目统计指标根劳动合理需设定
4．岗位(专项)协议台账
5．医疗期台账准确全面记录员工患病非工负伤治疗休假情况
6．员工培训台账反映员工培训类培训时间培训费企业需解
终止解劳动合员工台账
必台账
第二单元 劳动合续订终止理
[学目标]
通单元学掌握劳动合续订终止程序补偿金核算
[工作程序方法]
劳动合续订终止理
()劳动合续订
劳动合续订指固定期限劳动合期双方事劳动合效期限
进行商谈等协商致续延劳动合期限法律行劳动合续订原订
立劳动合原相提出劳动合续订求方应合期前30日书面通知
方续订劳动合约定试期劳动法规定劳动者单位工作
满十年双方意续延劳动合劳动者提出订立固定期限劳动合单
位应订立固定期限劳动合固定期限劳动合期限届满未终止未
续订劳动者单位存劳动关系视续延劳动合单位应劳动
者续订劳动合事续延劳动合期限达成致意见期限签字日
起少年者原条件履行(前者妇匕京市劳动合规定)者
高民法院关审理劳动争议案件适法律假设干问题解释)
(二)劳动合终止
劳动合终止指劳动合关系消灭劳动关系双方权利义务失效劳动合
终止分两类：然终止终止
1．然终止
属然终止情形分：
(1)定期劳动合期
(2)劳动者退休
(3)完成定工作期限劳动合规定工作务完成合终止
述条件出现时劳动合终止实际操作中惯应提前30天
通知
2．终止
属终止情形分：
(1)劳动合约定终止条件出现劳动合终止
(2)劳动合双方约定解劳动关系方法解劳动关系
(3)劳动关系体方消灭(企业破产劳动者死亡)
(4)抗力导致劳动合法履行(战争然灾害等)
(5)劳动争议仲裁机构仲裁裁决民法院判决导致劳动合终止
劳动合法解终止时单位应时次付清劳动者工资法办理相关
保险手续单位法破产时应劳动者工资列入破产清偿序首先支付劳动者
工资
二补偿金核算
解劳动合时符合条件企业应劳动者支付济补偿金：
1．劳动合事协商致单位解劳动合单位应根劳
动者单位工作年限满1年发相1月工资济补偿金超
12月工作时间满1年1年标准发济补偿金满1年含两种
情况：劳动者单位工作时间满1年二劳动者单位工作时间超1
年余工作时间满1年述满1年工作时间工作1年标准计算
济补偿金工资计算标准指企业正常生产情况劳动者解劳动合前12月
月均工资发放高低原〞确定均工资高企业均工
资均工资发放否企业均工资发放(补偿金发放均
种方法计算)劳动者动提出解劳动合单位支付济补偿金
2．劳动者胜工作培训调整工作岗位胜工作济补偿金
支付方法前
3．济性裁员客观情况发生变化劳动关系双方变更合达成致意见
单位提出解劳动合济补偿金劳动者单位工作年限满1年发相1月工资作济补偿金
4．劳动者患病非工负伤劳动鉴定委员会确认事原工作事
单位行安排工作解劳动合单位应单位工作年限
满1年发相1月工资济补偿金时应发低6月工资医
疗补助费患重病绝症应增加医疗补助费患重病增加局部低医疗补助费
50％患绝症低医疗补助费100％
5．单位解劳动合未述方法发劳动者济补偿金全额
发济补偿金外须济补偿金数额50％支付额外济补偿金
6．企业国家关规定解农民合制工劳动合应支付济补偿金
7．工作需企业部门关组织决定调整工作转移工作单位职工
应原单位解劳动合新单位签订劳动合原单位需支付济补
偿
第三节 集体合协商履行
第单元 集体合容签订程序
[学目标]
解集体合容签订程序
[工作程序方法]
掌握集体合应包括容
国劳动法劳动合章集体合容作完全列举性规定国
家劳动部部门规章集体合规定集体合应具备条款列举规定11项
企业情况包括部条件外部环境企业生产营运行状况理水千差
万国劳动法集体合容没具体求劳动行政理部门没
推荐集体合标准文通常情况集体合般包括容
1．劳动条件标准局部包括劳动报酬工作时间休息休假保险福利劳动安
全卫生等项条款述条款应作劳动合容根底指导劳动合协商订
立直接作劳动合容劳动条件标准条款集体合容构成中处
核心位集体合效期间具法律效力述标准低法律法规规定
低标准
2．般性规定规定劳动合集体合履行关规包括员工录规
劳动合变更续订规辞职辞退规集体合效期限集体合条款解释变更解终止等项
3．渡性规定集体合监督检查争议处理违约责等项
4．规定项条款通常作劳动条件标准补充条款规定集体合
效期间应达具体目标实现目标措施类规定般作劳动合
容作签约方义务存集体合效期着设定目标实现
终止例规定建成某项劳动安卫生保护工程设施建设改善完成某福利
设施等集体合否规定企业生产营目标钱盈利产量等目标目前
国集体合实践中存着意见种意见坚持认集体合容中
企业生产营目标应作组成局部规定生产营目标利促进工会劳动者企
业保生产营目标实现利强化劳动者责心服理遵守劳动纪律
利劳动关系事协调利益关系建立利益体等等种持反意见
理：第规定生产营目标超越劳动者义务范围劳动者义务履行
劳动合遵守劳动纪律完成岗位职责提高技等工会义务教育劳动者忠实
履行劳动合等生产营目标然劳动直接相关取决生产营决策
理指挥市场条件等素生产营决策理权者营者行利益风
险享承实现生产营目标责应者营者承应劳
动者工会义务否权利义务等原相悖第二生产营目标实现程度
具确定性集体合规定劳动条件标准确定假设生产营目标作劳动
者工会义务存生产营目标未实现未完全实现意味着劳动者利
益目标实现完全实现显然利劳动者权益保障
二集体合形式期限
()集体合形式
根集体合规定规定集体合法定式合应书面形式订立
口头形式集体合具法律效力
集体合形式分件附件件综合性集体合容涵盖劳动关
系方面附件专项集体合劳动关系某特定方面事项签订专项
协议现阶段国法定集体合附件工资协议：专门工资事项签订集体
合国家劳动社会保障部工资集体协商试行方法规定企业法开展工资集体
协商签订工资协议已订立集体合工资协议作集体合附件集体合
具等效力
(二)集体合期限
集体合均定期集体合国劳动立法规定集体合期限13年企业
订立集体合13年中确定适应企业集体合期限期限短利劳
动关系稳定加集体协商钱期限长利适应变化实际情况
利劳动权益保障集体合期限双方根集体合履行情况集体合进行修订
三签订集体合程序原
()签订集体合程序 ·
1．集体合体劳动者方基层工会委员会具集体合签约资格
没建立工会组织企业企业职工民推荐须半数职工意代表集体
合签约单位方签约法律规定单位行政机关法定代表
具备法资格跨省市型企业集团公司法定代表委托级企业
子公司负责工会签订集体合
2．集体合协商集体合协商签约代表签订集体合进行商谈法律行
步骤：(1)协商准备双方签约集体协商进行项准备工作包括确
定协商代表拟定协商方案预约协商容日期点国法律规定：集体合协
商代表双方数等方310名确定名首席代表企业代表法定代表
担指派工会首席代表工会席担书面委托工会代表担代表确
认必须履行义务履行职责应行指派推举集体协商点时间
双方商定记录员协商代表外指派双方代表组成集体合草案起草组
拟定集体合草案(2)讨工会组织全体职工讨集体合草案进行修订
(3)审议修订集体合草案提交职工代表会职工会议审议通(4)签字
双方首席代表审议通集体合文签字
3．政府劳动行政部门审核企业方签字集体合文式三份说明材
料集体合签订7天报送县级政府劳动行政部门审查说明材料应包括
企业营业执工会社团法证明材料双方代表身份证(均复印件)委托
授权书职工代表劳动合书相关审议会议通集体合决议集体合条款
必说明等
4．审核期限生效劳动行政部门收集体合15天审核意见书送
达集体合生效日期审核意见书确认日期生效日期假设劳动行政部门
收集体合15日未提出疑义第16日起集体合行生效假设集体合
劳动行政部门审核认定存效条款局部效条款签约双方应15日
进行修改15日重新报送审核
5．集体合公布审核确认生效集体合行生效集体合签约双
方时适方式代表成员公布
述集体合订立程序国企业订立集体合模式存谈判型
集体合订立程序种程序前述程序区：(1)谈判型程序需成立集体合
草案起草组双方代表谈判达成致意见形成集体合草案非谈判型程序
先拟定集体合草案协商修改(2)谈判型程序集体合达成致需通
职工代表会职工会讨通直接双方代表签字非谈判型程序需职工代表会职工会讨通
(二)订立集体合应遵循原
1．容合法原集体合容违反国家法律法规规定集体合确
定劳动条件标准低国家规定标准
2．等合作协商致原集体合签约法律位律等具等
意思表示张权益权利订立集体合劳动者团体企业两等体
行坚持合作协商致原国家采强制命令仲裁司法强制
手段
3．兼顾者营者劳动者利益原确定集体合项条款应兼顾方
利益追求利益损害利益均衡者营者劳动者
利益
4．维护正常生产工作秩序原订立集体合产生争议方应采
取激化事态行双方应顾全局维持正常生产工作秩序
[相关知识]
现代市场济条件企业行业劳动条件标准单方面决定国
家法律法规低标准根底劳动关系双方等协商确定集体合相关
知识介绍集体合订立程序原集体合概念作
集体合概述
()集体合概念
集体合集体协商双方代表根劳动法律法规规定劳动报酬工作时间
休息休假劳动安卫生保险福利等事项等协商致根底签订书面协
议根劳动法规定集体合工会代表职工企业签订没成立工会组织
职工代表代表职工企业签订
集体合根协商签约代表代表范围分基层集体合行业集体
合区集体合等国集体合体制基层集体合导体制集体合
基层工会组织企业签订签订单位具法律效力
(二)集体合特征
集体合具般协议体等性意思表示致性合法性法律约束性
外具身特点’：
1．集体合规定劳动关系协议集体合反映劳动条件实质容
关系整体性规定劳动者企业间劳动权利义务现存劳动关系存集体
合存根底
2．工会劳动者代表职工方企业签订集体合事方企业
方事劳动者劳动者中团体组织工会组织代表劳动者没建立工会组织劳动者定程序推举代表代表
3．集体合定期书面合生效需特定程序根劳动法关规定
集体合文须提交政府劳动行政部门审核审核通集体合具法律效力
(三)集体合劳动合区
1体协商谈判签订集体合事方企业方工会组
织劳动者合法程序推举代表劳动合事企业劳动者
2．容集体合容关企业般劳动条件标准约定全体劳
动者权利义务容涉集体劳动关系方面涉劳动关
系某方面劳动合容涉单劳动者权利义务
3．功协商订立集体合目规定企业般劳动条件劳动关
系方面设定具体标准作单劳动合根底指导原劳动合目
确立劳动者企业劳动关系
4．法律效力集体合规定企业低劳动标准劳动合约定标准低
集体合标准律效集体合法律效力高劳动合
二工会调整劳动关系中位
济体制改革国劳动关系发生极深刻变化劳动关系效
调整稳定运行集体合制度恢复开展集体合制度法律
：工会法劳动法中外合资营企业法劳动部集体合规定等法
律法规集体合制度中工会发挥着重作
工会法全面规定工会调整劳动关系中位：工会职工愿结合工
阶级群众组织工会权利：(1)工会参国家社会事务理参加单
位民理权利 (2)工会维护职工合法权益权利 (3)工会代表职工企
业事业单位行政方面签订集体合权利 (4)工会权参劳动争议调解仲
裁(5)工会监督单位解劳动合权利(6)工会监督单位执行关
工资社会保险工作时间劳动保护安卫生规程女职工特殊保护关改
善生活条件劳动条件等方面劳动法律法规权利(7)工会求单位工会
办公开展活动提供费必物质条件权利国关工会法律标准中
工会劳动关系中劳动者维护权益组织形式劳动法律标准观念
抽象形态转化现实秩序种物质媒介力量
工会根务通等协商集体合制度协调劳动关系维护企业职
工劳动权益
三集体合作
集体合制度协调劳动关系中处重位意义表现方面：
1．订立集体合利协调劳动关系通集体合协商签订营者劳动者劳动关系中利益追求集体合形式统起劳动体
工体间建立相互存相互合作关系建立利益协调型劳动关系提供法律保
障
2．加强企业民理集体合约定项条款民协商制定签订
履行集体合表达劳动者参加民理原集体合企业理民化
重形式
3．维护职工合法权益工会代表劳动者企业订立集体合改善单劳
动者劳动关系中位效防止企业侵犯劳动者合法劳动权益外劳动
关系方面容劳动合具体规定必然增加协商确定劳动合钱集体
合劳动关系方面般条件做出规定劳动合需单劳动者特殊
情况做出约定提高建立劳动关系效率
4．弥补劳动法律法规缺乏劳动法律标准劳动关系调整规定实际运行
劳动关系总存定差距劳动立法规定劳动标准具体难覆盖现
实生活中劳动关系方面集体合具体标准劳动关系劳动立法某
完备起补充作强化劳动法操作性时劳动立法关劳动条件标准
规定属低标准劳动者权益保障法律求低水劳动
立法达根目通集体合约定密切结合企业营实际状况
提高劳动者利益保障水
第二单元 集体合履行监督检查责
[学目标]
通单元学掌握集体合履行原
[工作程序方法]
集体合履行原
集体合符合体容形式程序合法意思表示真实具法律效
力集体合事关系应履行集体合规定义务里谓集体合
关系指集体合订立获利益受集体合约束体包括工会组织
代表全体劳动者(否工会会员集体合存续期间新录
职工)单位代表者营者等
集体合履行遵循实际履行协作履行原中劳动标准性条款履行
应合效期间集体合规定项标准签订履行劳动合确保劳动者利
益实现目标性条款履行应约定工程列入落实企业方案工会工作方案
中采取效措施实施方案履行集体合程中企业行政必须工会密切协作工会会员非会员劳动者集体合事集体合关系
集体合存应承履行集体合义务
二监督检查
集体合履行程中企业工会应承更监督检查责企业协
商建立集体合履行联合监督检查制度发现问题时企业协商解决企业
工会级组织应时企业工会报告组织团体集体合履行情况工会
应定期职工代表会全体职工通报集体合履行情况职工代表会权集体
合履行实行民监督
三违反集体合责
企业违反集体合规定应承法律责工会履行适履行集体合规
定义务应承道义责劳动者履行集体合规定义务劳动
合规定承责
第四节员工沟通
第单元 员工工作满意度调查
[学目标]
解满意度调查方法掌握满意度分析方法
[工作程序方法]
员工工作满意度调查含义
企业开展根底员工员工开展寓企业组织开展中员工工作满
意度调查企业力资源劳动关系理重方法员工满意度调查通定
方法解员工组织运行某方面观心理感觉调查结果进行评估分析
提出相关判断活动企业组织部环境研究组成局部企业制定开展战略
调整企业组织结构完善力资源劳动关系理制度提供
二员工满意度调查方法
()确定调查象
调查象分生产工办公室工作员理员等员进行更
细分类调查象确实定调查方法容相互协调
(二)确定满意度调查指(调查工程)
根员工工作满意度调查目确实定调查容包括：薪酬制度考核制度培训
制度组织结构效率理行方式工作环境际关系员工开展等等
(三)确定调查方法
员工工作满意度调查方法通常问卷调查法访谈法调查问卷般分两类：
目标型调查二描述型调查
1．目标型调查法目标型调查法般形式提出问题设定问题假设干
答案调查象设定答案进行选择种方法具体方式选择法正
误法序数表示法等(1)选择法设计问题设定问题假设干答案求调查者
设定答案中选择身感受意愿接答案(2)正误法求调查者
设定答案中判断正误(3)序数表示法组织运行中某方面设定问题排序
调查者心理感觉实际运行状况拟中选择序号选择序号越高说明
设定问题员工心评价越接述调查方法优点便进行统计分析降
低调查费提高调查效率缺点调查者选择接身心理感受答
案设定答案完全准确表达真实感受完全调查者更
时机表达意愿
2．描述型调查方法描述型调查目标型调查区调查者语言
表达身意愿想法准确说明感觉描述型调查设定问题方法
两种：确定性提问定性提问例：您认公司部劳动理规制定程序体
现员工意愿种设问确定性提问您公司劳动安理满意
方什种设问定性提问确定性提问拟深入解员工某问题
感受定性提问重点解员工般感受理者解组织运行
中迫切需解决问题什描述型调查般访谈法密切结合
(四)确定调查组织
调查组织企业部关理员组成聘请相关咨询公司专家实
施组织部进行调查调查前必须进行培训充分理解调查意义科学设定调查
问题明确调查问题含义应调查进行指导
(五)调查结果分析
汇总调查问卷运统计分析方法判断组织员工满意总体水概括组织运行中
问题写出调查报告提出策建
第二单元 员工沟通
[学目标]
解员工沟通意义掌握通员工沟通获信息般理方法
[工作程序方法]
企业劳动关系理信息系统职
()信息需分析
劳动关系理部门根性质问题需实施决策劳动关系
理信息系统效运行首先确定需种信息企业劳动关系理决策分战略规
划理控制日常业务理三种战略规划确定企业劳动关系理达目标
实施方针理控制劳动关系理员根定目标方针通效工作
实现理目标程日常业务理执行劳动关系理具体业务程述三类
理活动需信息着明显差异需信息范围信息概括程度时间性更
新间隔频率信息源等相劳动关系理层次需信息
企业整体信息系统必须明确信息需根底劳动关系理需提供
信息
(二)信息收集处理
1．信息收集直接信息发生源获取信息系统外接收信息企业组织进行
员工工作满意度调查调查结果分析中实际进行全方位沟通调查结
果员工感受评组织运行状况获情达效果
2．检查核信息收集程中信息进行检查核剔存错误
确定信息源性容真实性
3．信息加工规定方法求信息进行加工整理
4．建立存储检索系统劳动关系运行信息种类数量信息时间性
求强利应保存起信息立日参考价值应
处理信息进行存储时存储信息制定套科学方法手段保证信息
查找
5．传输明确规定信息传输渠道信息传输载体传输时间
(三)信息提供
劳动关系理信息系统完成信息处理程序根劳动关系理工作特定求
信息进行必加工信息需求者需形式提供关职部门员
二员工沟通程序方法
员工沟通方式种样作完整员工沟通总包括素：信息
发出者信息沟通渠道信息接收者员工沟通程序序
进行信息沟通第步信息发送者想传输什信息形成确定概念思
想信息发出者组织处层级结构承职等信息容信 息传输目传输方法等存极差异作标准员工沟通必须信息发
送者思维活动详细占材料理者般员工企业劳动关系理信息系统
获必资料者身验中掌握必信息根底分析概
括纳推理形成概念思想形成某项理指令某项求
(二)选择确定信息传输语言方法时机
根欲传输信息容选择确定信息传输语言传输方法传输时机语言
指种符号表现信息容作桥梁传输信息接受者词语表单统计数
字等时信息传输者选择决定采种传输方式传输方式必须信息
语言传输容相应报告座谈咨询信件等信息传输者确定述
容选择传输时机接收者恰时间接收信息防止信息沟通阻碍干
扰实现信息传输效
(三)信息传输
通选择确定传输方式时机实施信息传输发送信息
(四)信息接收
信息发出者信息助定信息传输手段利定信息传输方式传送信息
接收者
(五)信息说明解释
信息传输程中形成建立信息说明解释机制信息接收者真实正确理解
认识信息含义
(六)信息利
信息接收者利信息实现信息发送者传输信息目
(七)反应
根传输信息性质信息传输实现目信息传输者选择确定信息反
馈形式反应渠道
三信息沟通制度
企业组织信息沟通渠道存两种类型应两种信息沟通形式：正
式沟通非正式沟通非正式组织企业员工彼交中发形成独立企业
具体分工权责结构组织层次种非稳定关系网络非正式组织存着
传闻特征信息沟通网络里讲沟通基企业正式组织维系企业理
运行正式沟通企业信息传输网络制定企业部理制度时已形成建
立效信息沟通制度目保障正式信息沟通渠道通畅效率利非正式
沟通渠道信息进行引导
()信息沟通
根企业责权分配理层级结构建立指挥命令执行反应信息系统
1．沟通企业高层理机构职员逐级越级级机构职员直生产作业员工信息传输沟通环节信息加分解具体化
2．沟通级机构员级机构员反映汇报情况提出建议意
见沟通信息应逐层集中环节进行综合然级传输沟通
渠道中应建立员工申诉制度作企业奖惩考核制度机组成局部
(二)横信息沟通
横沟通企业组织部具体分工
传递
(三)建立标准信息载体
级机构职业务员间信息
1．制定标准劳动理表单劳动理表单企业劳动理制度规定固定传
输渠道规定程序填写统表格统计表台账工资单员工卡片等
理表单记录反映企业组织劳动关系系统数现实情况通理表单掌握分
析企业劳动关系系统运行状况形成类理信息
2．汇总报表类报表企业高层理员充分解情况掌握理实际进程
工具包括两类：(1)工作进行状况汇总报表(2)业务报告
3．正式通报组织刊物说明企业劳动关系理方案目标发布规定理标
准等优点信息传递准确易受歪曲沟通容易保存
4．例会制度直接口头语言形式综合沟通沟通横沟通三种
信息沟通方式具体形式会议召见询问指示讨等种种沟通方式
具亲切感通语调表情形体语言增强沟通效果容易获沟通方反
馈具双沟通优势
四考前须知
()降低沟通障碍干扰
1．员工沟通独立员工性格特点孤立存员工精神状态价值观念
交惯等诸种格特征形成沟通障碍信息沟通者间应相互尊重促进合
作心理状态实现沟通
(1)沟通中理员必须准确理解信息含义包括信息身容
信息沟通象意义培养积极沟通态度根工作员工需员工分享信
息信息沟通程中建立相互信气氛说听具样意义
(2)沟通中积极鼓励员工提出建议意见反映情况建立合理沟通层
次减少层次造成信息滤失真沟通信息需予回复必须
答复
2．注意沟通语言选择实现员工沟通信息载体沟通形式种样信息沟
通者必须注意沟通语言符号适应性准确性减少语言失真沟通干扰
(1)词语运应防止引起歧义歧视性语言文字具读性简明扼
(2)助图进行沟通场合应图：段工作录张
片寓意穷恰图语言形象化助手
(3)助行解信息适运体态语言
(4)标准理表单设计科学合理
(二)助专家相关团体实现沟通
1．劳动关系理事务十分复杂涉济社会文化技术心理等领域
知识技助企业组织外部专家实现沟通效降低沟通钱提高沟通
效率
2．充分利工会团体组织员工沟通中作工会团体组织企
业特定群体信赖沟通渠道员工沟通支持效强化员工信息
接受时注意处理类组织理部门理权威关系
第五节 职业安卫生理
第单元 职业安卫生制度
[学目标]
通单元学掌握国职业安卫生制度容日常理业务
中贯彻落实
[工作程序方法]
执行国家规定职业安卫生标准
国家职业安卫生法律标准般属强行性法律标准绝肯定形式予规
定具必须严格执行法律约束力企业职业安卫生标准制定低国家规定
标准国家劳动安卫生标准低标准企业生产特点工艺程
劳动设备劳动条件复杂程度具特点企业劳动安卫生保护根务
执行国家标准意制定企业劳动安理首务全面掌握国
家规定相关规程标准掌握国家单位劳动安卫生方面求
()执行劳动安技术规程
劳动安技术规程国家防止消生产程中伤亡事保障劳动者
生命安减轻繁重体力劳动防止生产设备遭破坏制定法律标准
企业必须建立健全劳动安卫生制度执行国家劳动安卫生规程标准劳动
者提供符合劳动安卫生标准劳动条件劳动者进行劳动安卫生教育劳动保护
技术培训新建改建扩建工程安卫生设施必须体工程时设计时施 工时投入生产
(二)企业劳动安技术规程容
1．工厂安技术规程容
(1)厂房建筑物道路安措施巩固安符合防火防爆规定
(2)工作场爆炸危险场安技术措施
(3)机器设备安措施
(4)电气设备安措施
(5)动力锅炉压力容器安装置
2．矿山安规程
(1)矿山设计安求矿山设计必须符合国家矿山安规程行业技术标准
(2)矿山开采安求矿山开采必须具备安生产条件严格执行矿种
安规程行业技术标准
(3)作业场安求必须种危害安事采取预防措施顶爆
炸击压等等
3．建筑安装工程安技术规程
改善劳动条件保护建筑施工生产程中劳动者安健康制定种法
律标准技术标准包括建筑安装施工般安求施工现场脚手架土石方工
程机电设备防护品发放等严格执行：安帽安标志高处作业等国家标
准
(三)执行劳动卫生规程
劳动卫生规程国家保护劳动者生产程中健康防止消职业危害
制定种法律标准技术标准总包括种工业生产卫生医疗预防健康检查工作
等技术组织理措施
1．防止毒害物质危害根国家毒作业分级标准劳动者进行保护
2．防止粉尘危害根国家生产性粉尘危害程度分级标准劳动者进行保
护
3．防止噪声强光刺激
4．防止电磁辐射危害
5．防暑降温防冻取暖严格执行低温作业分级冷水作业分级标准
场5摄氏度35摄氏度应采取相应措施
6通风明
7．防护品生产辅助设施
8．职业病防治
二执行劳动安卫生理制度
国家保护劳动者生产程中安健康根生产客观规律生产实践验总结规定项企业必须执行安生产理制度
1．安生产责制度企业级领导职部门工程技术员生产工生
产程中职务职责范围劳动安卫生负相应责安生产责
制度企业组织体系规定企业类员劳动安卫生责层次安卫
生责理责生产责统起中企业法定代表单位安卫生负全
面责分安卫生负责专职员安卫生负直接责总工程师负安卫
生技术领导责职部门级生产组织负责分工作范围安卫
生负责工岗位承严格遵守劳动安技术规程义务
2．安技术措施方案理制度项制度企业编制年度生产技术财务方案
时必须编制改善劳动条件防止消伤亡事职业病目技术措施计
划理制度方案工程包括：安技术措施劳动卫生措施辅助性设施建
设改善措施劳动安卫生宣传教育措施等安卫生技术措施需资金计
划专款专专户储存更新改造基金中予安排述措施需设备材料应列
物资供方案应确定实现期限负责
3．安生产教育制度项制度企业劳动者进行安技术知识安技术法
制观念教育培训考核制度防止发生工伤事重措施
4．安生产检查制度项制度劳动部门产业部门单位工会组
织劳动安卫生法律法规制度实施法进行监督检查制度 ·
5．重事隐患理制度项制度企业导致重身伤亡重济
损失潜伏作业场设备设施生产理行中安缺陷进行预防报告
整改规定点：(1)重事隐患分类(2)重事隐患报告(3)重事
隐患预防整改措施(4)劳动行政部门企业部门重事隐患整改完成情
况检查验收
6．安卫生认证制度项制度通劳动安卫生种制约素否符合
劳动安卫生求进行审查符合求者正式认允许进入生产程制度
点：(1)关员资格认证特种作业员资格认证(2)关单位机构劳
动安卫生资格认证矿山安资格劳动安卫生防护品设计制造单位资格
认证等(3)劳动安卫生联系特密切物质技术产品质量认证等国家
纳入认证范围象实行强制认证认证合格事相应职业活动
投入
7．伤亡事报告处理制度项制度国家制定劳动者劳动生产程中
发生生产关伤亡事报告登记调查处理统计分析规定目
时报告统计调查处理职工伤亡事采取预防措施总结验追究事责
防止伤亡事度发生包括容：(1)企业职工伤亡事分类(2)伤亡事
报告(3)伤亡事调查(4)伤亡事处理 ’
8．劳动安卫生防护品理制度劳动防护品理制度分两类：国家关劳动安卫生防护品国家标准行业标准制定生产特种
劳动防护品企业生产许证颁发质量检验检测规定二企业部关
劳动防护品购置发放检查修理保存规定包括劳动防护
品发放制度检查修理制度相关教育培训制度等目保证防护品充分发挥
操作员关员劳动保护作
9．劳动者健康检查制度健康检查制度包括两类制度： (1)员工招聘健康检查
企业拟招聘员进行体检般岗位常规体检岗位员工健康特定需者应
进行特定体检便决定否招聘事某项特定工作岗位需(2)企业员工定
期体检发现疾病时治疗预防职业病发生
第二单元 职业安卫生理
[学目标]
通学掌握职业安卫生日常理方法
[工作程序方法]
编制职业安卫生预算
企业执行项劳动安卫生制度定组织措施技术措施保证根底
劳动安卫生技术措施方案必须企业生产方案技术方案财务方案时编制劳
动安卫生保护预算涉生产系统控制技术创新财务预算项工作里仅财务
理角度进行讨
()职业安卫生保护费分类
进行劳动安卫生保护费理首先劳动安卫生保护费进行分类劳动
保护费根企业会计规规定局部属制造费范畴局部属理费范畴
等劳动保护费类类：
1．劳动安卫生保护设施建设费
2．劳动安卫生保护设施更新改造费
3．劳动安卫生防护品费
4．劳动安卫生教育培训费
5．健康检查职业病防治费
6毒害作业场定期检测费
7．工伤保险费
8工伤认定评残费等等
(二)职业安卫生预算编制程序
1．企业高决策部门决定企业劳动安卫生理总体目标务应提前 达中层基层单位
2．劳动安卫生理职部门根企业总体目标求制定具体目标提出单
位编预算
3．编预算部门部协调衡报企业预算委员会
4．企业预算委员会审核协调衡汇总成企业全面预算应预算期
前达相关部门执行
5．编制费预算
6．编制直接工预算
7．根企业理费预算表制造费预算表产品制造钱预算表相关预算
工程求分类编制劳动保护预算劳动安卫生教育预算防护品预算等
8．编制费预算方法企业选择确定财务预算方法进行编制选固
定预算法滚动预算法弹性预算法进行编制
二建立职业安卫生防护品理台账
建立职业安卫生防护品理台账企业职业安卫生理制度求职
业安卫生防护品理台账分种类：
1．般防护品发放台账工作服工作帽工作靴防暑降温品等发放记
录
2．特殊防护品发放台账防尘防毒耐酸碱耐油绝缘防水防高温
防噪声防击真空作业品等发放记录
3．防护品购置台账
4．防护品修理检验检测台账
三组织工伤伤残评定
()工伤事分类 ’
1．伤害致休息时间长度划分
重伤105日失伤害(3)死亡：
休息1—104日失伤害
2．事类划分’划分20类物体击车辆伤害机械伤害电
击坠落等等 ·
3．工伤素划分受伤部位起物致残物伤害方式安状态
安行 · ： ．
4．职业病职业中毒尘肺物理素职业病职业性传染病职业性皮肤病
职业性肿瘤职业病
(二)组织伤残评定 ·· ：
单位委托劳动行政机关劳动鉴定委员会根工伤职业病致残程度鉴定
标准致残程度进行鉴定根致残丧失劳动力程度护理赖程度伤残划分十等级：四级全部丧失劳动力五六级局部丧失劳动力七
十级局部丧失劳动力
四工伤保险遇
()工伤医疗期遇
1．医疗遇报销医疗费必护理费
2．工伤津贴均工资支付工伤津贴
3．福利遇单位员工享受等福利遇
(二)工伤致残遇
1．职工工致残遇鉴定四级应退出生产工作岗位终止劳动关
系发工伤伤残抚恤证件遇：(1)月发伤残抚恤金标准分工
资90—75％中级90％二级85％三级80％四级75％(2)发
次性伤残补助金标准相18—24月工资中级24月二级
X月三级20月四级18月 (3)患病时医疗保险关规定执行
中执行负担局部困难工伤保险基金酌情补助(4)异安家
发相省治区直辖市年度六月职工月均工资安家费旅途需车
船费旅馆费行李搬运费伙食补助费单位职工工出差标准报销
享受述遇退休年龄时继续工伤保险基金支付伤残抚恤金伤残抚恤
金低养老金标准应工伤保险基金养老金标准补足差额局部社会保险办
机构时应该职工养老保险基金中账户缴费局部转入工伤保险基金
2．职工工致残鉴定五十级原单位安排适工作
享受遇：(1)发次性伤残补助金标准相616月工资中
五级16月六级14月七级12月八级10月九级8月十
级6月(2)伤残造钱工资降低单位发致伤补助金标准工
资降低局部90％技提高晋升工资时职伤残补助金予保存 (3)
旧伤复发确认需治疗休息享受工伤医疗遇工伤津贴(4)伤残程度评
五级六级单位难安排工作月发相工资70％伤残抚恤
金(5)伤残程度评七级十级职工愿意谋职业单位意
劳动合期满终止行择业发次性伤残业补助金具体标准省级
劳动行政部门根实际情况确定
3．工伤职工停工休息确认需护理应月发护理等级相应护
理费标准职工月均工资定百分属全部护理赖50％
局部护理赖40％局部护理赖30％
4．工伤职工日常生活辅助生产劳动需必须安置假肢义眼假牙配置
代步车等辅助器具国普型标准报销费
工伤职工劳动鉴定确认完全恢复局部恢复劳动力工作应服单位工作安排
[相关知识]
实施岗位安教育
增强员工安卫生意识提高员工安卫生操作水贯彻企业劳动安卫生
教育制度必须结合实际情况组织实施安卫生教育培训考核岗位安卫生教
育容安卫生知识教育遵守劳动安卫生标准教育
()新员工实行三级安卫生教育
1．组织厂教育
2．组织车间教育
3．组织班组教育
(二)特种作业员员培训
1．特种作业员进行生产技术特定安卫生技术理教育操作培训
考核合格获特种作业员操作证〞方准岗
2．组织生产理员特种设备设施检测检验员救护员专门培训
3．采新技术新工艺新材料新设备员工调整工作岗位前必须结合
新情况进行相关教育培训
4．组织岗位技培训教材设计培训课程
5．组织安卫生教育培训考试考核
章结
章阐述建立劳动关系理制度进行劳动合理员工沟通
职业安卫生理方面介绍国劳动安卫生制度方面容章重点介
绍劳动合拟定签订合续订合终止集体劳动合容签订履
行等方面知识
章题
1．拟定劳动关系理制度根容
2．劳动合法定条款包括容
3．单位法解劳动合时种条件应支付济补偿金补偿金应
计算
4．谓集体合集体合劳动合区什
5．举例说明工作满意度调查问卷问膳设计提问方式分析优缺点
6．国职业安卫生制度容什
7．完整员工沟通素构成
8．职业病分类
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