客服专员岗位职责优秀范本

客服专员岗位职责优秀范
客服专员岗位职责
1负责接听动拨客户电话解答客户疑问
2客户踪信息交接客户关系维护
3负责进行指定客户群体回访信息校等工作
4时高效处理订单确保信息准确反馈
5时进机会客户技术员配合完成客户订单
客服专员岗位职责(二)
4s店客服专员岗位职责
(1)接受客户咨询记录客户咨询投诉容流程予客户反馈
(2)整理客户资料客服专员日认真提取客户信息档案便关注客户动态
(3)记录汇总咨询容时分析反馈客户
(4)客户进行定期回访通回访解客户需求市场咨询发现身工作中足时补救调整满足客户需求提高客户满意度
(5)接投诉时候时处理处理时回访客户投诉高效圆满解决建立投诉档资料
(6)部门密切沟通参营销活动协助市场销售
客服专员岗位职责(三)
物业客服专员岗位职责
负责物业理费收费通知单发放费催缴工作
负责收集辖区户资料做户档案理
负责公司服务热线电话值守收集掌握热线电话记录记录报修情况服务质量负责业住户联络
负责业住户信访投诉等处理工作时做回复踪检查工作
负责业住户满意度调查工作做关业住户满意度调查种数统计分析工作
负责做辖区业住户宣传工作调查工作
辖区举行种活动进行现场理
辖区外公设施消防设施环境卫生广告宣传海报进行监督理
负责户进出货物监督理
执行公司项理规章制度
客服专员岗位职责(四)
淘宝客服专员岗位职责
1通阿里旺旺客户沟通解答客户提出种问题达成交易
(1)负责收集客户信息解分析客户需求规划客户服务方案
(2)负责进行效客户理沟通
(3)负责建立客户服务团队培训客户代表等相关员
(4)定期定期进行客户回访检查客户关系维护情况
(5)负责发展维护良客户关系
(6)负责组织公司产品售服务工作
(7)建立客户档案质量踪记录等售服务信息理系统
2负责时踪货品发货动时户沟通避免户满意
3通阿里旺旺客户沟通解答客户提出种问题达成交易
(1)负责收集客户信息解分析客户需求规划客户服务方案
(2)负责进行效客户理沟通
(3)负责建立客户服务团队培训客户代表等相关员
(4)定期定期进行客户回访检查客户关系维护情况
(5)负责发展维护良客户关系
(6)负责组织公司产品售服务工作
(7)建立客户档案质量踪记录等售服务信息理系统
4负责时踪货品发货动时户沟通避免户满意
客服专员岗位职责(五)
导航客服
1负责监控理台日常监控理
2车载设备ID等相关信息资料录入SIM卡等理
3负责公司软件监控系统硬件设备培训支持工作
4负责公司软件监控台日常运营理技术支持线答疑培训
5负责公司新客户GPS车载设备监控系统台日常测试技术踪支持
6负责公司客户服务电话接听处理技术答疑
7负责公司系统台系统定期理(数库备份服务期日常升级维护)
8负责调度工程安装员项目施工理协调
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