客服岗位职责范本

客服岗位职责范
1负责客户进行回访调查客户满意度处理客户意见
___客户发送活动邀请节假日问候
3时处理客户咨询投诉客户意见反馈相关部门
4协助部门进行会员金融服务推送
5完成级交办事项
客服岗位职责范(二)
1负责卫智网相关产品支持服务工作通接听电话网咨询台等方式客户服务
2通潜客户电话线沟通解客户需求引导客户购买相应网络产品服务
3解答处理户产品服务程中遇种问题做售服务工作培养品牌美誉度
4监控已购买户情况定期客户通网络台进行互动帮助户产品
5负责收集客户信息解分析客户需求规划客户服务方案
6建立客户档案质量踪记录等售服务信息理系统
客服岗位职责范(三)
1 根公司提供注册会员信息定期会员进行踪回访完善会员信息表
2 通电话线聊天工具保持客户联系时恰效解答客户提出疑问问题
3 公司期活动信息时效转达客户根具体活动信息调整术语促成客户成交
4 指导协助客户完成网站手机端种操作步骤时发现法解决问题反馈相应部门
客服岗位职责范(四)
1负责处理分公司加盟商客户日常货品需求需协助办理事务
2客户提供专业咨询妥善处理客户投诉
3处理客户账目收取应收帐款
4懂基数处理
客服岗位职责范(五)
1网站建成协助客户添加传资料处理图片等丰富网站容
2解答客户时提出问题处理客户异义投诉建议维护公司形象
3熟悉公司理念产品解客户需求够客户提出性化解决方案
4协助客户关系维护联络踪理客户反馈评价时报告
5完成级安排工作
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