家政服务中心—公司绩效考核表
姓名： 工作职务：家政服务员
部门：家政服务中心 考核期间：
评价目标
评价标准
分情况
忠诚度30分
出勤
缺勤5天交月工作计划总结
缺勤三天积极交月工作计划总结口头表述
没缺勤情况需督导交月工作计划总结
次缺勤月时交月工作计划总结
月全勤客户求适量加班时交月工作计划总结积极认真
分值10
0
1——3
3——6
6——8
8——10
服理
公司漠关心推脱种理未参加公司组织项活动
公司太关心动参公司项活动劝说时参加
参加公司集体活动基 服公司理
关心公司动参公司项活动维护公司基利益
关心公司积极倡导组织公司项活动坚决维护公司利益
分值20
0
0——5
6——11
12——18
18——20
工
作
态
度35分
责心
敷衍责心做事粗心意
交付工作需常督促完成
责心动发
工作努力份工作非常完善
劳怨竭完成务
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
积极性
样督促进工作挑挑拣拣避难易常客户发生争执
遇问题困难垂头丧气出成果敷衍完成工作
知疲倦断进取求知欲强知识实践
弥补工作中短外永满足努力提高素质
勇挑战畏困难实现目标竭全力
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
原性
原性差非分常常原做交易
原性较差时情面放弃原
般情况坚持原硬碰
原性较强非分明开展批评批评
原性强敢硬碰违法乱纪现象作懈斗争
分值5
0
1——2
3
4
5
协调性
推动求方便合适
考虑职工作事情闻问
理解领导意图动领导分担责乐助
充分理解群体目标乐意群体目标实现做贡献
惜牺牲努力合作
分值5
0
1——2
3
4
5
纪律性
组织纪律性差完全遵守公司规章制度违法乱纪行
组织纪律性较差规章制度执行严偶违纪现象
定组织纪律性遵守纪国法项规章制度
组织纪律性较强觉遵守纪国法项规章制度
组织纪律性强带头遵守纪国法项规章制度督促遵守
分值5
0
1——2
3
4
5
工
作
力35分
学力
学进度慢记忆力差学心焉敷衍事
次学均需督导进步慢
需少量督导解知识次沟通进步
学进度较快解接触新知识
知道学积极动学
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
职业务力
职业务力差难胜职工作
职业务力较差具体指导符合工作求
职业务力般独立胜职工作
职业务力强独立处理较复杂业务工作业务骨干
职业务力强妥善解决关键复杂业务问题事业带头
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
创新力
创新处事草率愿破现状
尚规划少创新半墨守陈规
创新改进已工作
富创新智谋态度积极动研究创新
处事善规划积极提出独特见解
分值5
0
1——2
3
4
5
判断力
理解迟钝判断力良级指示执行
理解较迟复杂事件判断力够
理解判断力普通处理事务常错误
理解力良事判断正确处理力强
高度敏锐分析力理解力非常强事判断极正确处理力极强
分值5
0
1——2
3
4
5
沟通力
谈话说服力差态度生硬缺乏谈话技巧难接受
谈话说服力较差善疏导时易接受
谈话说服力般定疏导技巧态度温尚接受
谈话说服力较强态度诚恳善疏导说服效果较
谈话说服力强态度亲切蔼语言诙谐幽默富魅力然技巧说服
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
总分
附加奖励：
1员工常客户口头表扬（13分）
2员工客户物质荣誉奖励（35分）
3员工公司做出重贡献（510分）
4．拾金昧（510分）
考核评语：
考核签名： 考核签名：
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姓名： 工作职务：家政服务员
部门：家政服务中心 考核期间：
评价目标
评价标准
分情况
忠诚度30分
出勤
缺勤5天交月工作计划总结
缺勤三天积极交月工作计划总结口头表述
没缺勤情况需督导交月工作计划总结
次缺勤月时交月工作计划总结
月全勤客户求适量加班时交月工作计划总结积极认真
分值10
0
1——3
3——6
6——8
8——10
服理
公司漠关心推脱种理未参加公司组织项活动
公司太关心动参公司项活动劝说时参加
参加公司集体活动基 服公司理
关心公司动参公司项活动维护公司基利益
关心公司积极倡导组织公司项活动坚决维护公司利益
分值20
0
0——5
6——11
12——18
18——20
工
作
态
度35分
责心
敷衍责心做事粗心意
交付工作需常督促完成
责心动发
工作努力份工作非常完善
劳怨竭完成务
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
积极性
样督促进工作挑挑拣拣避难易常客户发生争执
遇问题困难垂头丧气出成果敷衍完成工作
知疲倦断进取求知欲强知识实践
弥补工作中短外永满足努力提高素质
勇挑战畏困难实现目标竭全力
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
原性
原性差非分常常原做交易
原性较差时情面放弃原
般情况坚持原硬碰
原性较强非分明开展批评批评
原性强敢硬碰违法乱纪现象作懈斗争
分值5
0
1——2
3
4
5
协调性
推动求方便合适
考虑职工作事情闻问
理解领导意图动领导分担责乐助
充分理解群体目标乐意群体目标实现做贡献
惜牺牲努力合作
分值5
0
1——2
3
4
5
纪律性
组织纪律性差完全遵守公司规章制度违法乱纪行
组织纪律性较差规章制度执行严偶违纪现象
定组织纪律性遵守纪国法项规章制度
组织纪律性较强觉遵守纪国法项规章制度
组织纪律性强带头遵守纪国法项规章制度督促遵守
分值5
0
1——2
3
4
5
工
作
力35分
学力
学进度慢记忆力差学心焉敷衍事
次学均需督导进步慢
需少量督导解知识次沟通进步
学进度较快解接触新知识
知道学积极动学
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
职业务力
职业务力差难胜职工作
职业务力较差具体指导符合工作求
职业务力般独立胜职工作
职业务力强独立处理较复杂业务工作业务骨干
职业务力强妥善解决关键复杂业务问题事业带头
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
创新力
创新处事草率愿破现状
尚规划少创新半墨守陈规
创新改进已工作
富创新智谋态度积极动研究创新
处事善规划积极提出独特见解
分值5
0
1——2
3
4
5
判断力
理解迟钝判断力良级指示执行
理解较迟复杂事件判断力够
理解判断力普通处理事务常错误
理解力良事判断正确处理力强
高度敏锐分析力理解力非常强事判断极正确处理力极强
分值5
0
1——2
3
4
5
沟通力
谈话说服力差态度生硬缺乏谈话技巧难接受
谈话说服力较差善疏导时易接受
谈话说服力般定疏导技巧态度温尚接受
谈话说服力较强态度诚恳善疏导说服效果较
谈话说服力强态度亲切蔼语言诙谐幽默富魅力然技巧说服
分值10
0
0——5
6——7
8——9
10
总分
附加奖励：
1员工常客户口头表扬（13分）
2员工客户物质荣誉奖励（35分）
3员工公司做出重贡献（510分）
4．拾金昧（510分）
考核评语：
考核签名： 考核签名：
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