**公司
绩 效 理 制 度
第章总
第二章绩效理构成分类
第三章部门绩效理
第四章员工绩效理
第五章绩效理参者责
第六章附
第章总
第条 目
构建公司现代力资源理体系健全完善绩效理工作促公司持续快速稳定发展特制订理制度
第二条 定义
绩效组织员工工作中想达结果够影响成绩效素分五方面：
工作者包括企业员工态度技知识适应性际关系等
工作身包括开始工作目标计划准备工作程中程序规定需求结束工作标准时间等
工作方法包括工具技巧流程协调组织等
工作环境包括场条件信息等
理机制包括激励检查监督等
绩效理力资源理系统重组成部分组织员工相互间提高绩效持续进行沟通程绩效公司务目标相联系种工具具体包括：
· 组织期员工完成实质性工作职责
员工工作企业目标实现影响
明确条款说明工作完成什意思
员工组织间应努力维持完善提高员工绩效
工作绩效衡量
指明影响绩效障碍排
第三条 绩效理基目标
· 贯彻执行集团整体发展战略思想战略规划
· 保障促进公司营目标实现提高企业核心竞争力
· 加强部沟通协作提升士气降低耗形成合力造团队精神
· 帮助员工提高工作绩效工作胜力培育适应企业发展需力资源队伍
· 促进理者员工间沟通交流形成开放积极参动沟通企业文化增强企业凝聚力
说明：体现集团公司部门员工等层面力资源理求
第四条 绩效理基原
· 三公原：
· 公：考核标准公合理参等竞争
· 公开：考核实行公开监督知晓理解考核办法
· 公正：考核做客观公正考核结果量做准确
· 四严原：
· 严格考核制度：考核规程考核准严格考核工作章循
· 严格考核标准：考核素标准必须具体明确客观合理
· 严格考核方法：考核形式方法必须符合科学严谨求
· 严肃考核态度：考核思想端正态度认真反老义负责态度
第二章绩效理构成分类
第五条 绩效理构成
绩效理持续进行动态程包括五缺环节
绩效计划绩效理起点指绩效理周期员工（组织）做什什做什时候做需作算成功等问题进行识理解达成识绩效评价基
持续绩效沟通连接计划评价中间环节指理者员工（组织）工作进展情况潜障碍问题解决问题措施帮助员工（组织）实施等信息进行交流分享动态程
数收集观察记录数收集组织系统关员工（组织）绩效信息程观察种收集数特定方式通常亲眼见亲耳闻知记录关数观察结果沟通讨情况予书面记载防止重信息丢失
绩效评价评定估价员工（组织）绩效计划定目标完成情况绩效评价身防止问题产生进步讨诊断处置起点绩效评价效成功关键省绩效理环节
绩效诊断辅导问题分析解决绩效诊断提高员工（组织）起分析讨成功（失败）真实原加消克服程绩效辅导指助培训导师工具帮助员工（组织）开发身知识技改善绩效程
说明：强调绩效理单纯绩效评价持续进行重视沟通程尤绩效日常记录成劳动合纠纷非常重证
第六条 绩效理分类
绩效理分企业绩效部门绩效员工绩效三层次考核容考评周期：
企业绩效绩效评价周期年度容：包括财务顾客部营运流程员工学成长四方面
基公司衡记分卡参见附表
部门绩效绩效评价周期月度容包括绩效（出色求）基础绩效（基职绩效理学创新等完美求）
员工绩效绩效评价周期季度+年度容包括务绩效（员工工作结果）关系绩效（工作程中表现行）
说明：组织绩效绩效结合理制度里更加系统
第三章部门绩效理
第七条 适范围
章理针公司办公室财务科供水营业安装公司等部门
部门设科室班组章理办法进行绩效理考评
第八条 部门绩效理容
· 绩效
绩效指体现部门显著业绩部分工作工作求部分包括显性业绩短板求时务
显性业绩：部分公司衡计分卡发展目标相关联保持致显性业绩量化采关键绩效指标确定指标时必须遵循SMART原SSpecific 具体MMeasurable 度量AAttainable 实现RRealistic 现实TTimebound 时限
短板求：效解决短板问题幅改善组织整体绩效短板动态变化着环境时间短板时刻发生变化考核周期开始时重新审视确定短板容短板求总办通会议纪形式确定容负责部门解决时限评价办法等
时务：工作总例外针计划调整级安排时工作务必须求完成时漏掉工作评价时务机动态应根实际情况定
· 基础绩效：基础绩效基础工作包括工作身工作品质工作理工作工具工作环境工作者等够产生支持显性业绩部分分基职绩效理学创新三部分
· 基职：部门组织流程中必须完成基工作包括日常业务工作环境事务理质量目标予部门服务支持劳动卫生安全保卫考勤纪律等工作
· 绩效理：部门保障工作利开展目标务完成进行流程优化理改善组织协调沟通检查监督等工作
· 学创新：部门更更快完成目标务进行培训激励授权采纳建议业务创新等工作
说明：衡记分卡进行演绎变部门绩效四思考角度时结合基二元法考核模型短板理时务纳入绩效考核
第九条 部门绩效计划数收集记录
· 部门绩效计划通部门绩效考核标准表进行绩效数收集记录通部门绩效考核评价表进行具体容编制方法：
· 部门绩效考核标准表
表格式：参见附表二
基容：包括考核角度指标名称单位计算方法评价评价周期权重评价标准评价方法部门实际业务职职责具体设定表部门编制公司审核确认编制程绩效计划程指标确定短板求时务项外原年度予调整
权重设置原：
· 绩效基准分60分中短板求占5分时务占5分余显性业绩分
· 基础绩效基准分40分中基职占20分绩效理占10分学创新占10分
· 中基职绩效理评分标准原扣分没加分特优异改善总办事科核定酌情加分
说明：绩效理学创新权重设置较高体现种衡记分卡战略思想非简单业务重绩效指标标准表部门行编制部门然然引入绩效理整程中容易达成部门认
· 部门绩效考核评价表
表格式：参见附表三
基容：表项目部门绩效考核标准表完全应栏次调整考核角度指标名称单位分值标准值实际值（结果）差异值简说明计分月计划月部门绩效考核执行评价表称绩效数收集记录
编制方法：完全部门绩效考核标准表进行计分评数真实性准确性负全责计分完成需副总审核
审核机制：表作月度绩效检讨会议重素材部门月8日前部门绩效考核评价表交总办事科分发公司领导部门公司领导部门进行审核1周意见书面反馈总办事科事科予核实修正事科拥1年追溯调整权利部门重事项重误差月度绩效检讨会议进行质询
说明：考核评价表评需定理基础部门予充分信制衡环节公司评价问题分抠细节外建立部门间相互审核机制监督评价公公正
第十条 月度营绩效检讨会议
公司月定期召开营绩效检讨会议会议公司营工作会议部门绩效评价会议绩效沟通程绩效诊断提高
该会议具体容程序参见附件七营绩效检讨会议制度
第十条 部门营绩效评价应
· 营绩效检讨会议完成总办负责48时发书面会议纪包括单元（部门）绩效完成情况存问题解决办法新安排布置工作务会议精神决议等
· 部门会议纪作未月工作指导性文件予执行必应制定绩效改进计划召开局部会议安排布置落实
· 绩效会议针部门绩效评价计分疑义错误应予修正修改确认绩效评价表抄报总办事科进行审校汇总排名作年度评价关键资料存档
· 部门绩效计分作部门定量考核计分员工绩效理中直接引
· 年末事科汇总部门月绩效考核计分计分高低分成A级（1－2名）B级（3－6名）C级（7－8名）三类公司绩效奖总额中提取定金额进行奖罚具体方案文规定
说明：月度绩效检讨会议公司原营工作会议台纳入绩效理体系部门绩效评价视部门务绩效简化环节避免层皮现象
第四章员工绩效理
第十二条 适范围
章理针公司列员外员工
A．考核周期出勤满23(2月)者产假病假事变动等
B．试期见期新入司员工
公司职等规定员工分四绩效评价层次：
E层(时层)日薪制员工季节性劳务工
· J层(作业层)678910职等指科级（含中级职称）班长级（含助理职称）普通员工
· S层(理层)345职等指总监特理部门正副理
· M层(决策层)12职等指总理副总理总工程师副总工程师
说明：职等责关联面理层注重协调沟通力般员工完成务分开进行评价
第十三条 员工绩效理容
员工绩效理容分务绩效关系绩效两部分
· 务绩效指员工工作性质完成工作结果履行职务结果质量数量时效成反应等定量指标进行考核员工务绩效员工整体绩效中权重60％
· 关系绩效指影响员工完成工作结果行表现素质工作态度工作力性特征等定性描述评价员工关系绩效员工整体绩效中权重40％
· 说明：定量定性区
第十四条 员工务绩效理考核评价
· M层（决策层）务绩效董事会达年度营目标董事会进行评价具体参见集团关文件
· S层（理层）务绩效第三章部门绩效理中考核部门绩效月考核计分年度计分＝月考核计分合计12该部门设副职副职务绩效计分方法：部门理定性评价×20％+部门绩效年度评分×80％
说明：副职正职负责纳入正职意见完全取决正职定性评价中正职样采360度评价法进行评价更客观公正评价业绩发展潜力
· JE（普通员工层）务绩效目标理法进行理基程序：
· 确定目标绩效计划
确定季度员工目标务原：
· 级致认
· 目标符合SMART原
· 目标中努力成分
· 目标存项完整工作中
· 目标越少越
确定目标方法形式选取列中种：
· 召开专题绩效计划会议讨公司营计划部门目标作岗位职责讨确定该未考核期目标达成致签署书面目标务书
· 结合部门科室班组工作会议进行会议书面记录
· 级次面谈建议级作简记载
· 目标程理绩效持续沟通数收集记录包括级行动开始前列出方案措施级进行沟通确定方方法正确级级进行适授权分担责遇情况变化相互进行目标工作方法调整等
程理方法形式选取列中种：
· 定期部门科室班组工作通报会
· 某项工作专题会议组会
· 员工定期简短书面报告
· 非正式沟通走动观察聊天
· 出现问题时应员工需专门沟通
· 结果评估绩效评价反馈
必须进行绩效评价计算量化分员工间进行强制分布
必须务绩效评价反馈员工交换意见确认
制定目标时时激励措施应时兑现
· JE（普通员工层）理实施通员工目标理考核评价表进行格式参见附表四
表包括绩效目标评价组织绩效关联重事项加减分定性评价改进计划四部分部门（科室）进行适修改需事科予确认
考核周期季度季度次月中旬部门季度员工工作进行评价确定员工季度目标务
表完成迟季度次月旬报总办事科备案便核查年末汇总
说明：般员工务绩效考核周期设置季度操作起麻烦避免秋算帐容易遗忘弊端般员工务绩效样组织进行关联关联度20％具体参见表格
第十五条 员工关系绩效理考核评价
· 员工关系绩效考核周期年年12月中旬进行
· 关系绩效容包括：
· 工作业绩（定性部分）包括工作数量工作速度工作质量
· 工作态度包括动性协作性责性纪律性
· 工作力包括专业知识工作方法工作验协调沟通理解判断力等
· 性专长员工学力性格特征业余爱
说明：泛泛计分出考核项目定义区特征量避免评价标准带显著差异工作动性：定义详指示监督工作力D满意章行事需断监督C勉强日常工作需指示新务需监督B满意极少需监督动事改进A满意直动工作动增加额外工作
M层（决策层）关系绩效分评价(15)级互评(45)直接级参评(40)三部分评价表适附表五理层关系绩效评价表
S层（理层）关系绩效分评价(10)级互评(30)直接级考评(40)直接级参评(20)四部分评价表适附表五理层关系绩效评价表
JE（普通员工层）关系绩效分评（10）+直接（科级）评价（50）+部门二次评价（40）三部分评价表适附表六员工关系绩效评价表
说明：理层关系绩效采360度评价法员工关系绩效采180度评价法避免评程中极度信极度谦虚带偏差评权重考虑较低
第十六条 员工绩效考核年末评级
· 年末评价汇总处置流程：
· M层（决策层）：评价+级参评+级互评 → 事副总汇总形成关系绩效结果 → 总理终评价反馈 → 呈报董事会
· S层（理层）：务绩效评价 + 关系绩效评价 → 事副总汇总扼总结提出相关建议方案 → 总理审定方案 → 总理书面回馈面谈（含评价改进意见考评处置结果） → 考评处置
· J（普通员工层）：务绩效评价 + 直接关系绩效评价 → 部门理二次评价扼总结建议 → 领导知事备案 → 事副总商榷决定处置方案 → 绩效面谈（含评价改进意见考评处置结果）→ 考评处置
· E（时层）：定量评价 + 直接定性评价 → 部门理二次评价扼总结建议 →事商榷决定处置方案 → 绩效面谈（含评价改进意见考评处置结果）→ 考评处置
· 绩效考核等级强制分布原分：
等级 描述 区例
S 出色挑剔（超群级） A级中遴选名额定
A 满意负众（优秀级） 15
B 称职令放心（较级） 50
C 注意存问题（般级） 25
D 危险勉强维持（较差级） 10
述区例适：
直接级评定评数例加区
级互评评数例加区
公司部门终评定结果例加区
计算程中数问题满08进原先确定AD然确定BC员工评价总数包括理级员
说明：必须评价结果中应区原否容易出现先生结果家评分差拉开利实施真正淘汰激励
第十七条 员工年度绩效评价面谈
部门层次面谈：
· 员工年度绩效评价完成部门理必须员工进行绩效面谈
· 面谈容告知评价结果提出改进意见建议帮助员工制定绩效改进措施
· 面谈必须具体援引数列举实例支持绩效评价结
· 绩效面谈必须单独进行时间少30分钟
· 员较部门部门理副理分进行
公司层次面谈：
· 员工部门面谈意见时公司事科申诉事科必须时进行面谈
· 考评D级J层员工必须事副总（授权）进行面谈
· 考评D级E层员工必须事进行面谈
· 公司层次面谈容绩效考评结果基态度绩效考评中否存合理公开公现象未工作设想算等
· 绩效面谈必须单独进行时间少30分钟
· 评结果显失公太衡公司事部门相关层领导权责令部门修正调改
说明：面谈作非常重环节进行时间员强制限定防止考评中公正差员工进行优秀员工面谈予鼓励
第十八条 员工绩效理结果应
· 作公司级选拔评优标准
J层A级员工中遴选10名优秀者成公司十佳员工（S级）推荐晋升享受总理特奖励薪资采取奖励措施工会外推荐种评优活动选原A级员工中遴选
E层A级员工中选拔非常优秀者转正式月薪制员工
· 作公司整体绩效奖金部门绩效奖金发放标准
部分完全员工绩效考评结果着激励先进原适考虑薪资基准拉开档次发放
· 作年度调薪标准
年度调薪原：A级员工调4n～6n级数薪资B级员工调2n～4n级数薪资C级员工调0～2n级数薪资D级员工培训岗调0～2n级数薪资n调薪系数
· 末位处置机制
考评结果D级S层员工建议总理进行岗位调整降职处理
考评结果D级J层员工事科召开专门会议协调沟通实分采取培训换岗解聘建议辞聘等处置办法报总理批准施行
考评结果D级E层员工直接予解聘
说明：考评结果员工利益方关联起真正起刺激作时通手段解决较差员工解聘问题制度说话非某部门某辞退员工年度考评劳动合签订时间关联起公司年通已换岗10余淘汰4
第五章绩效理参者责
第十九条 绩效理公司营理重组成部分部门位员工切身利益休戚相关位员工责义务参公司绩效理工作尤部门应视绩效理进行部门理重工具手段
事科绩效理中责：
· 运新工具结合公司实际情况设计改进完善绩效理制度
· 绩效理制度宣传培训沟通确保理者员工透彻理解明确绩效理目标意义掌握绩效评价标准方法
· 提供绩效评价需种表格汇总分析类绩效评价结果
· 组织协调绩效评价工作进行时间进度控制评价实施答疑等
· 收集记录绩效理中种反馈信息存问题建议
· 分析撰写绩效理总结报告制定力资源开发计划相应力资源理决策
部门绩效理中责
· 部门应视部门力资源理者绩效理第责
· 制订部门部门绩效计划组织进行部门员工绩效计划
· 进行程理级进行绩效进指导记录关键事件
· 负责指导属进行评估客观公正属绩效进行评估
· 属进行沟通帮助属认识工作中存解决问题属制定绩效改进计划培训发展计划
· 绩效理中出现问题时事科进行沟通提出建议
员工绩效理中责
· 学解公司绩效理制度
· 理解参制订部门工作目标绩效指标
· 积极配合直接级讨确定绩效计划
· 工作中动级保持沟通明确方方法勇承担责
· 认真进行评估直属级公司事科进行交流沟通
· 动制定发展规划
说明：必须理员工重视参绩效理推行深入心尤部门成该部门力资源理者
第六章附
第二十条 制度总办制定负责解释执行检查考核
第二十条 制度报总理批准施行修改时
第二十二条 制度施行公司部门原类似规章制度行终止制度抵触规定制度准
第二十三条 制度2003年3月1日起施行
附件七：
XX限公司
营绩效检讨会议制度
会议性质：
会议公司营工作会议部门绩效评价会议绩效沟通程绩效诊断提高
二会议目：
根董事会确定公司发展规划年度营目标预算研究制定公司周月季工作计划决定企业营策略
· 部门工作绩效指标进行检查评价
· 解决部门营工作中暴露问题遇障碍分析原采取必策略措施
· 协调部门间计划方法工具进度员设备突矛盾
· 传达贯彻集团总部营动态会议精神安排布置新工作务
· 增加部门团结合作提供公开公正等民质询辩解台进行绩效沟通
三会议时间：
月财务月报报出10日前会期半天午9：0012：00进行
点公司综合楼三楼功厅
具体时间次发会议通知执行
四会议席：
总理执行副总理
总理法持会议时指定副总理代持
五会员：
部门副理员原许缺席部门缺席必须指定代参加
相关员会议通知列席会议
六会议准备：
部门月绩效检讨会议确定（建议理）代表部门进行汇报汇报应提前月部门汇报题重事项进行收集观察记录
会议通知应召开会议前三日发
会议召开前三日部门部门绩效考核评价表报总办事科事科负责分发公司领导部门
汇报提炼补充单元业绩指标汇报材料公司领导部门某重事项重误差会议进行质询
汇报资料绩效指标外包括指标涵盖工作详细分析报告资料
时务短板求专项工作详细资料
述资料Powerpoint演示文档
七会议程序：
· 序进行报告：行销部采购部生产部技术品部财会部总办
· 部门指定汇报代表部门进行汇报汇报时间限制30分钟（含简质询答辩费时间）
· 会员进行质询汇报（相关责）必须作出合理真实解释说明
· 会议席听取汇报质询辩解应作出必指示裁决指定负责
· 较较复杂工作事项时法会议作出明确决策时会议席制订部门专规定期限进行专题研究提出解决方案呈报次会议席
· 绩效会结束会议席场评价部门汇报质量效果排序
八会议容：
均部门绩效考核评价表思路序进行汇报显形业绩短板求时务汇报容绩效理学创新次汇报容基职显著提升错误原汇报
针某项指标代表工作业务容配图表文字详细说明进行预算计划期月手等分析
部门绩效考核评价表参见绩效理制度附件三
九：
· 营绩效检讨会议完成总办负责48时发书面会议记包括部门绩效完成情况存问题解决办法新安排布置工作务会议精神决议等
· 事科应公司领导部门部门绩效考核评价表质询意见核实修正计分
· 部门会议纪作未月工作指导性文件予执行必应制定绩效改进计划召开局部会议安排布置落实
· 营绩效检讨会决策权（董事会授权范围）属会议席职责会议席必须议题明确决定
· 会议席作出决策前会员（职务高低）汇报发言均享质询权汇报发言质询必须作出合理真实解释指定单元相关理作出解释
· 会议中会议席决定负责执行某项工作该项工作授权困难法完成定目标时应立反馈提出寻求支持具体求应采取补救措施授权失职应负担失职责
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绩 效 理 制 度
第章总
第二章绩效理构成分类
第三章部门绩效理
第四章员工绩效理
第五章绩效理参者责
第六章附
第章总
第条 目
构建公司现代力资源理体系健全完善绩效理工作促公司持续快速稳定发展特制订理制度
第二条 定义
绩效组织员工工作中想达结果够影响成绩效素分五方面：
工作者包括企业员工态度技知识适应性际关系等
工作身包括开始工作目标计划准备工作程中程序规定需求结束工作标准时间等
工作方法包括工具技巧流程协调组织等
工作环境包括场条件信息等
理机制包括激励检查监督等
绩效理力资源理系统重组成部分组织员工相互间提高绩效持续进行沟通程绩效公司务目标相联系种工具具体包括：
· 组织期员工完成实质性工作职责
员工工作企业目标实现影响
明确条款说明工作完成什意思
员工组织间应努力维持完善提高员工绩效
工作绩效衡量
指明影响绩效障碍排
第三条 绩效理基目标
· 贯彻执行集团整体发展战略思想战略规划
· 保障促进公司营目标实现提高企业核心竞争力
· 加强部沟通协作提升士气降低耗形成合力造团队精神
· 帮助员工提高工作绩效工作胜力培育适应企业发展需力资源队伍
· 促进理者员工间沟通交流形成开放积极参动沟通企业文化增强企业凝聚力
说明：体现集团公司部门员工等层面力资源理求
第四条 绩效理基原
· 三公原：
· 公：考核标准公合理参等竞争
· 公开：考核实行公开监督知晓理解考核办法
· 公正：考核做客观公正考核结果量做准确
· 四严原：
· 严格考核制度：考核规程考核准严格考核工作章循
· 严格考核标准：考核素标准必须具体明确客观合理
· 严格考核方法：考核形式方法必须符合科学严谨求
· 严肃考核态度：考核思想端正态度认真反老义负责态度
第二章绩效理构成分类
第五条 绩效理构成
绩效理持续进行动态程包括五缺环节
绩效计划绩效理起点指绩效理周期员工（组织）做什什做什时候做需作算成功等问题进行识理解达成识绩效评价基
持续绩效沟通连接计划评价中间环节指理者员工（组织）工作进展情况潜障碍问题解决问题措施帮助员工（组织）实施等信息进行交流分享动态程
数收集观察记录数收集组织系统关员工（组织）绩效信息程观察种收集数特定方式通常亲眼见亲耳闻知记录关数观察结果沟通讨情况予书面记载防止重信息丢失
绩效评价评定估价员工（组织）绩效计划定目标完成情况绩效评价身防止问题产生进步讨诊断处置起点绩效评价效成功关键省绩效理环节
绩效诊断辅导问题分析解决绩效诊断提高员工（组织）起分析讨成功（失败）真实原加消克服程绩效辅导指助培训导师工具帮助员工（组织）开发身知识技改善绩效程
说明：强调绩效理单纯绩效评价持续进行重视沟通程尤绩效日常记录成劳动合纠纷非常重证
第六条 绩效理分类
绩效理分企业绩效部门绩效员工绩效三层次考核容考评周期：
企业绩效绩效评价周期年度容：包括财务顾客部营运流程员工学成长四方面
基公司衡记分卡参见附表
部门绩效绩效评价周期月度容包括绩效（出色求）基础绩效（基职绩效理学创新等完美求）
员工绩效绩效评价周期季度+年度容包括务绩效（员工工作结果）关系绩效（工作程中表现行）
说明：组织绩效绩效结合理制度里更加系统
第三章部门绩效理
第七条 适范围
章理针公司办公室财务科供水营业安装公司等部门
部门设科室班组章理办法进行绩效理考评
第八条 部门绩效理容
· 绩效
绩效指体现部门显著业绩部分工作工作求部分包括显性业绩短板求时务
显性业绩：部分公司衡计分卡发展目标相关联保持致显性业绩量化采关键绩效指标确定指标时必须遵循SMART原SSpecific 具体MMeasurable 度量AAttainable 实现RRealistic 现实TTimebound 时限
短板求：效解决短板问题幅改善组织整体绩效短板动态变化着环境时间短板时刻发生变化考核周期开始时重新审视确定短板容短板求总办通会议纪形式确定容负责部门解决时限评价办法等
时务：工作总例外针计划调整级安排时工作务必须求完成时漏掉工作评价时务机动态应根实际情况定
· 基础绩效：基础绩效基础工作包括工作身工作品质工作理工作工具工作环境工作者等够产生支持显性业绩部分分基职绩效理学创新三部分
· 基职：部门组织流程中必须完成基工作包括日常业务工作环境事务理质量目标予部门服务支持劳动卫生安全保卫考勤纪律等工作
· 绩效理：部门保障工作利开展目标务完成进行流程优化理改善组织协调沟通检查监督等工作
· 学创新：部门更更快完成目标务进行培训激励授权采纳建议业务创新等工作
说明：衡记分卡进行演绎变部门绩效四思考角度时结合基二元法考核模型短板理时务纳入绩效考核
第九条 部门绩效计划数收集记录
· 部门绩效计划通部门绩效考核标准表进行绩效数收集记录通部门绩效考核评价表进行具体容编制方法：
· 部门绩效考核标准表
表格式：参见附表二
基容：包括考核角度指标名称单位计算方法评价评价周期权重评价标准评价方法部门实际业务职职责具体设定表部门编制公司审核确认编制程绩效计划程指标确定短板求时务项外原年度予调整
权重设置原：
· 绩效基准分60分中短板求占5分时务占5分余显性业绩分
· 基础绩效基准分40分中基职占20分绩效理占10分学创新占10分
· 中基职绩效理评分标准原扣分没加分特优异改善总办事科核定酌情加分
说明：绩效理学创新权重设置较高体现种衡记分卡战略思想非简单业务重绩效指标标准表部门行编制部门然然引入绩效理整程中容易达成部门认
· 部门绩效考核评价表
表格式：参见附表三
基容：表项目部门绩效考核标准表完全应栏次调整考核角度指标名称单位分值标准值实际值（结果）差异值简说明计分月计划月部门绩效考核执行评价表称绩效数收集记录
编制方法：完全部门绩效考核标准表进行计分评数真实性准确性负全责计分完成需副总审核
审核机制：表作月度绩效检讨会议重素材部门月8日前部门绩效考核评价表交总办事科分发公司领导部门公司领导部门进行审核1周意见书面反馈总办事科事科予核实修正事科拥1年追溯调整权利部门重事项重误差月度绩效检讨会议进行质询
说明：考核评价表评需定理基础部门予充分信制衡环节公司评价问题分抠细节外建立部门间相互审核机制监督评价公公正
第十条 月度营绩效检讨会议
公司月定期召开营绩效检讨会议会议公司营工作会议部门绩效评价会议绩效沟通程绩效诊断提高
该会议具体容程序参见附件七营绩效检讨会议制度
第十条 部门营绩效评价应
· 营绩效检讨会议完成总办负责48时发书面会议纪包括单元（部门）绩效完成情况存问题解决办法新安排布置工作务会议精神决议等
· 部门会议纪作未月工作指导性文件予执行必应制定绩效改进计划召开局部会议安排布置落实
· 绩效会议针部门绩效评价计分疑义错误应予修正修改确认绩效评价表抄报总办事科进行审校汇总排名作年度评价关键资料存档
· 部门绩效计分作部门定量考核计分员工绩效理中直接引
· 年末事科汇总部门月绩效考核计分计分高低分成A级（1－2名）B级（3－6名）C级（7－8名）三类公司绩效奖总额中提取定金额进行奖罚具体方案文规定
说明：月度绩效检讨会议公司原营工作会议台纳入绩效理体系部门绩效评价视部门务绩效简化环节避免层皮现象
第四章员工绩效理
第十二条 适范围
章理针公司列员外员工
A．考核周期出勤满23(2月)者产假病假事变动等
B．试期见期新入司员工
公司职等规定员工分四绩效评价层次：
E层(时层)日薪制员工季节性劳务工
· J层(作业层)678910职等指科级（含中级职称）班长级（含助理职称）普通员工
· S层(理层)345职等指总监特理部门正副理
· M层(决策层)12职等指总理副总理总工程师副总工程师
说明：职等责关联面理层注重协调沟通力般员工完成务分开进行评价
第十三条 员工绩效理容
员工绩效理容分务绩效关系绩效两部分
· 务绩效指员工工作性质完成工作结果履行职务结果质量数量时效成反应等定量指标进行考核员工务绩效员工整体绩效中权重60％
· 关系绩效指影响员工完成工作结果行表现素质工作态度工作力性特征等定性描述评价员工关系绩效员工整体绩效中权重40％
· 说明：定量定性区
第十四条 员工务绩效理考核评价
· M层（决策层）务绩效董事会达年度营目标董事会进行评价具体参见集团关文件
· S层（理层）务绩效第三章部门绩效理中考核部门绩效月考核计分年度计分＝月考核计分合计12该部门设副职副职务绩效计分方法：部门理定性评价×20％+部门绩效年度评分×80％
说明：副职正职负责纳入正职意见完全取决正职定性评价中正职样采360度评价法进行评价更客观公正评价业绩发展潜力
· JE（普通员工层）务绩效目标理法进行理基程序：
· 确定目标绩效计划
确定季度员工目标务原：
· 级致认
· 目标符合SMART原
· 目标中努力成分
· 目标存项完整工作中
· 目标越少越
确定目标方法形式选取列中种：
· 召开专题绩效计划会议讨公司营计划部门目标作岗位职责讨确定该未考核期目标达成致签署书面目标务书
· 结合部门科室班组工作会议进行会议书面记录
· 级次面谈建议级作简记载
· 目标程理绩效持续沟通数收集记录包括级行动开始前列出方案措施级进行沟通确定方方法正确级级进行适授权分担责遇情况变化相互进行目标工作方法调整等
程理方法形式选取列中种：
· 定期部门科室班组工作通报会
· 某项工作专题会议组会
· 员工定期简短书面报告
· 非正式沟通走动观察聊天
· 出现问题时应员工需专门沟通
· 结果评估绩效评价反馈
必须进行绩效评价计算量化分员工间进行强制分布
必须务绩效评价反馈员工交换意见确认
制定目标时时激励措施应时兑现
· JE（普通员工层）理实施通员工目标理考核评价表进行格式参见附表四
表包括绩效目标评价组织绩效关联重事项加减分定性评价改进计划四部分部门（科室）进行适修改需事科予确认
考核周期季度季度次月中旬部门季度员工工作进行评价确定员工季度目标务
表完成迟季度次月旬报总办事科备案便核查年末汇总
说明：般员工务绩效考核周期设置季度操作起麻烦避免秋算帐容易遗忘弊端般员工务绩效样组织进行关联关联度20％具体参见表格
第十五条 员工关系绩效理考核评价
· 员工关系绩效考核周期年年12月中旬进行
· 关系绩效容包括：
· 工作业绩（定性部分）包括工作数量工作速度工作质量
· 工作态度包括动性协作性责性纪律性
· 工作力包括专业知识工作方法工作验协调沟通理解判断力等
· 性专长员工学力性格特征业余爱
说明：泛泛计分出考核项目定义区特征量避免评价标准带显著差异工作动性：定义详指示监督工作力D满意章行事需断监督C勉强日常工作需指示新务需监督B满意极少需监督动事改进A满意直动工作动增加额外工作
M层（决策层）关系绩效分评价(15)级互评(45)直接级参评(40)三部分评价表适附表五理层关系绩效评价表
S层（理层）关系绩效分评价(10)级互评(30)直接级考评(40)直接级参评(20)四部分评价表适附表五理层关系绩效评价表
JE（普通员工层）关系绩效分评（10）+直接（科级）评价（50）+部门二次评价（40）三部分评价表适附表六员工关系绩效评价表
说明：理层关系绩效采360度评价法员工关系绩效采180度评价法避免评程中极度信极度谦虚带偏差评权重考虑较低
第十六条 员工绩效考核年末评级
· 年末评价汇总处置流程：
· M层（决策层）：评价+级参评+级互评 → 事副总汇总形成关系绩效结果 → 总理终评价反馈 → 呈报董事会
· S层（理层）：务绩效评价 + 关系绩效评价 → 事副总汇总扼总结提出相关建议方案 → 总理审定方案 → 总理书面回馈面谈（含评价改进意见考评处置结果） → 考评处置
· J（普通员工层）：务绩效评价 + 直接关系绩效评价 → 部门理二次评价扼总结建议 → 领导知事备案 → 事副总商榷决定处置方案 → 绩效面谈（含评价改进意见考评处置结果）→ 考评处置
· E（时层）：定量评价 + 直接定性评价 → 部门理二次评价扼总结建议 →事商榷决定处置方案 → 绩效面谈（含评价改进意见考评处置结果）→ 考评处置
· 绩效考核等级强制分布原分：
等级 描述 区例
S 出色挑剔（超群级） A级中遴选名额定
A 满意负众（优秀级） 15
B 称职令放心（较级） 50
C 注意存问题（般级） 25
D 危险勉强维持（较差级） 10
述区例适：
直接级评定评数例加区
级互评评数例加区
公司部门终评定结果例加区
计算程中数问题满08进原先确定AD然确定BC员工评价总数包括理级员
说明：必须评价结果中应区原否容易出现先生结果家评分差拉开利实施真正淘汰激励
第十七条 员工年度绩效评价面谈
部门层次面谈：
· 员工年度绩效评价完成部门理必须员工进行绩效面谈
· 面谈容告知评价结果提出改进意见建议帮助员工制定绩效改进措施
· 面谈必须具体援引数列举实例支持绩效评价结
· 绩效面谈必须单独进行时间少30分钟
· 员较部门部门理副理分进行
公司层次面谈：
· 员工部门面谈意见时公司事科申诉事科必须时进行面谈
· 考评D级J层员工必须事副总（授权）进行面谈
· 考评D级E层员工必须事进行面谈
· 公司层次面谈容绩效考评结果基态度绩效考评中否存合理公开公现象未工作设想算等
· 绩效面谈必须单独进行时间少30分钟
· 评结果显失公太衡公司事部门相关层领导权责令部门修正调改
说明：面谈作非常重环节进行时间员强制限定防止考评中公正差员工进行优秀员工面谈予鼓励
第十八条 员工绩效理结果应
· 作公司级选拔评优标准
J层A级员工中遴选10名优秀者成公司十佳员工（S级）推荐晋升享受总理特奖励薪资采取奖励措施工会外推荐种评优活动选原A级员工中遴选
E层A级员工中选拔非常优秀者转正式月薪制员工
· 作公司整体绩效奖金部门绩效奖金发放标准
部分完全员工绩效考评结果着激励先进原适考虑薪资基准拉开档次发放
· 作年度调薪标准
年度调薪原：A级员工调4n～6n级数薪资B级员工调2n～4n级数薪资C级员工调0～2n级数薪资D级员工培训岗调0～2n级数薪资n调薪系数
· 末位处置机制
考评结果D级S层员工建议总理进行岗位调整降职处理
考评结果D级J层员工事科召开专门会议协调沟通实分采取培训换岗解聘建议辞聘等处置办法报总理批准施行
考评结果D级E层员工直接予解聘
说明：考评结果员工利益方关联起真正起刺激作时通手段解决较差员工解聘问题制度说话非某部门某辞退员工年度考评劳动合签订时间关联起公司年通已换岗10余淘汰4
第五章绩效理参者责
第十九条 绩效理公司营理重组成部分部门位员工切身利益休戚相关位员工责义务参公司绩效理工作尤部门应视绩效理进行部门理重工具手段
事科绩效理中责：
· 运新工具结合公司实际情况设计改进完善绩效理制度
· 绩效理制度宣传培训沟通确保理者员工透彻理解明确绩效理目标意义掌握绩效评价标准方法
· 提供绩效评价需种表格汇总分析类绩效评价结果
· 组织协调绩效评价工作进行时间进度控制评价实施答疑等
· 收集记录绩效理中种反馈信息存问题建议
· 分析撰写绩效理总结报告制定力资源开发计划相应力资源理决策
部门绩效理中责
· 部门应视部门力资源理者绩效理第责
· 制订部门部门绩效计划组织进行部门员工绩效计划
· 进行程理级进行绩效进指导记录关键事件
· 负责指导属进行评估客观公正属绩效进行评估
· 属进行沟通帮助属认识工作中存解决问题属制定绩效改进计划培训发展计划
· 绩效理中出现问题时事科进行沟通提出建议
员工绩效理中责
· 学解公司绩效理制度
· 理解参制订部门工作目标绩效指标
· 积极配合直接级讨确定绩效计划
· 工作中动级保持沟通明确方方法勇承担责
· 认真进行评估直属级公司事科进行交流沟通
· 动制定发展规划
说明：必须理员工重视参绩效理推行深入心尤部门成该部门力资源理者
第六章附
第二十条 制度总办制定负责解释执行检查考核
第二十条 制度报总理批准施行修改时
第二十二条 制度施行公司部门原类似规章制度行终止制度抵触规定制度准
第二十三条 制度2003年3月1日起施行
附件七：
XX限公司
营绩效检讨会议制度
会议性质：
会议公司营工作会议部门绩效评价会议绩效沟通程绩效诊断提高
二会议目：
根董事会确定公司发展规划年度营目标预算研究制定公司周月季工作计划决定企业营策略
· 部门工作绩效指标进行检查评价
· 解决部门营工作中暴露问题遇障碍分析原采取必策略措施
· 协调部门间计划方法工具进度员设备突矛盾
· 传达贯彻集团总部营动态会议精神安排布置新工作务
· 增加部门团结合作提供公开公正等民质询辩解台进行绩效沟通
三会议时间：
月财务月报报出10日前会期半天午9：0012：00进行
点公司综合楼三楼功厅
具体时间次发会议通知执行
四会议席：
总理执行副总理
总理法持会议时指定副总理代持
五会员：
部门副理员原许缺席部门缺席必须指定代参加
相关员会议通知列席会议
六会议准备：
部门月绩效检讨会议确定（建议理）代表部门进行汇报汇报应提前月部门汇报题重事项进行收集观察记录
会议通知应召开会议前三日发
会议召开前三日部门部门绩效考核评价表报总办事科事科负责分发公司领导部门
汇报提炼补充单元业绩指标汇报材料公司领导部门某重事项重误差会议进行质询
汇报资料绩效指标外包括指标涵盖工作详细分析报告资料
时务短板求专项工作详细资料
述资料Powerpoint演示文档
七会议程序：
· 序进行报告：行销部采购部生产部技术品部财会部总办
· 部门指定汇报代表部门进行汇报汇报时间限制30分钟（含简质询答辩费时间）
· 会员进行质询汇报（相关责）必须作出合理真实解释说明
· 会议席听取汇报质询辩解应作出必指示裁决指定负责
· 较较复杂工作事项时法会议作出明确决策时会议席制订部门专规定期限进行专题研究提出解决方案呈报次会议席
· 绩效会结束会议席场评价部门汇报质量效果排序
八会议容：
均部门绩效考核评价表思路序进行汇报显形业绩短板求时务汇报容绩效理学创新次汇报容基职显著提升错误原汇报
针某项指标代表工作业务容配图表文字详细说明进行预算计划期月手等分析
部门绩效考核评价表参见绩效理制度附件三
九：
· 营绩效检讨会议完成总办负责48时发书面会议记包括部门绩效完成情况存问题解决办法新安排布置工作务会议精神决议等
· 事科应公司领导部门部门绩效考核评价表质询意见核实修正计分
· 部门会议纪作未月工作指导性文件予执行必应制定绩效改进计划召开局部会议安排布置落实
· 营绩效检讨会决策权（董事会授权范围）属会议席职责会议席必须议题明确决定
· 会议席作出决策前会员（职务高低）汇报发言均享质询权汇报发言质询必须作出合理真实解释指定单元相关理作出解释
· 会议中会议席决定负责执行某项工作该项工作授权困难法完成定目标时应立反馈提出寻求支持具体求应采取补救措施授权失职应负担失职责
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