连锁店员形象管理规范

 连锁店员形象理规范
连锁店员形象连锁店购物环境重组成部分连锁店购物环境中动部分连锁企业4S标准中员形象统衡量连锁企业服务营水重标志美陈专员作连锁店购物环境理承担者连锁店员形象理方面肩负着重命严格集团连锁店员理规范协助门店店长品类理员开展员形象日常理美陈专员日常工作重组成部分
第节：现场员行规范
1现场员顾客光情况应端正站立展台前趴柜柜倚坐商品甚意脱岗聚岗聊天销售员间原距离15米（特殊品类家电适缩短）
（1）男员工规范站姿
端正站立昂首挺胸双腿分开肩宽右手握位左手手腕然放身
（2）女员工规范站姿
端正站立昂首挺胸双腿合拢右手握住左手手腕然放身前
2现场站姿坐姿站姿均应端正禁止现场嘻笑骂钩肩搭背等现场
3营业现场收银台存放私物品营业辅助品应放顾客方
4营业现场卫生间更衣室等场吸烟班时间更衣间停留
5营业现场更换服装喝水
6连锁店营业时间营业现场做帐
7班时间私会客现场接私电话
8现场员必须服理理干扰阻挠理员工作
9员工应遵守公司项规章制度操作流程详见连锁店服务规范考核规范
第二节：现场员仪容仪表规范
1求做发型美观蓬乱染杂色男员工发耳面发根高衣服领口留胡须
3女员工班时应化淡妆应饭时补妆唇彩应传统色涂色指甲油
4长发女员工工作时应规范头发束披头散发佩带造型夸张饰品长发女员工班时应化淡妆
5常修剪指甲指甲保持清洁
第三节：现场员着装规范
1服装
统穿着公司制服规范佩戴工号牌男员工佩带统领带服装整清洁破损里长外短必须衣扣扣
（1）连锁店理员勤
男员工：
衣着整洁整破损身着全套工装系纽扣白色衬衣深色领带黑色皮鞋佩戴标准工牌司徽
女员工：
衣着整洁整破损身着全套工装系纽扣白色衬衣衬衣领外翻黑色皮鞋佩戴标准工牌司徽
2）终端销售员手机受理员收银员

男员工：
衣着整洁整破损身着全套工装系纽扣白色衬衣黑色皮鞋佩戴公司标准领带工牌
女员工：
衣着整洁整破损身着全套工装系纽扣白色衬衣黑色皮鞋长发束起标准头花佩戴统领结（女员工领结根情况定做硬性求整连锁店柜长营业员厂家正式促销员必须佩戴致领结者统衬衫衣领外翻）标准工牌
（3）连锁店总台播音员
衣着整洁整破损身着全套工装系纽扣黑色皮鞋佩戴标准工牌
（4）连锁店保安
衣着整洁整破损身着全套工装系纽扣黑色皮鞋佩戴标准工牌
（5）连锁店厂家促销员
营业员基相仅工号牌
（6）连锁店时促销员规范着装
黑色长裤白色衣黄色马甲（司标准马甲）现场咨询员工牌黑色底布鞋者皮鞋
2鞋子
男员工应穿黑色皮鞋保持鞋面清洁光亮女员工应穿黑色低皮鞋低布鞋保持鞋面清洁
3工号牌
班应佩带工号牌工号牌（厂家时促销员外）律张贴寸红底片项容完整项填写容均印佩戴左胸纽扣侧
4领带领结
连锁店柜长营业员收银员厂家促销员保安班时间应佩戴领带领结保持领带领结整
（2）女员工（营业员厂家促销员）领结
公司没统领结参图片定求单连锁店员领结致
5头花
连锁店柜长营业员收银员厂家促销员长发班应佩戴公司统头花长发束入头花网套
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