五 绿色企业形象战略（1）
企业形象企业综合素质表征反映影响消费者企业产品价值衡量重素企业实施绿色营销仅策略层次考虑营销组合诸素绿化问题更战略层次综合考虑企业整体绿化构架绿色企业文化树立绿色企业形象章战略角度研究企业形象企业绩效关系绿色企业形象构成企业树立绿色企业形象重意义绿色企业形象战略制定实施等方面问题
1 企业形象企业绩效
11 企业形象类
企业形象指社会公众企业法综合具特点：
综合性企业形象企业方面形象综合反映包括企业营者理者类员形象包括企业产品营方式营效果企业建筑物关标识等方面形象企业形象战略制定必须方面综合考虑形成统整体形象
性外性企业形象树立需企业部全体员工达成识努力需通宣传企业外部广社会公众认企业形象战略制定必须外两方面进行考虑
动态性企业形象营失误造成良影响采取某举措提升通绿色企业形象战略制定实施达提升企业形象树立良企业形象目
企业形象标准化分类型
● 企业形象容划分
1 营者形象：否具现代营销观念意识否具事业心社会责感否具事现代化营素质知识水否魄力干劲懂政策勇开拓关心员工等
2 市场形象：否达重视顾客服务周产品信价格合理善宣传网点完善竞争力强现代企业求
3 社会形象：否做社会责感强积极防治公害热心公益活动努力社会作贡献
4 部形象否达技术优良研究开发力强环境优美现代感强 员工亲致具优良传统工作井井条行规范序
5 综合形象：否合时代潮流值信赖具时代性积极性稳定性发展性
● 企业形象性质划分
1 良企业形象表现：社会责感强产品信价格合理服务热情周顾客着想居行业领先位诚实信效率高等
2 消极企业形象表现：服务质量差友产品质量差伪劣产品价格合理理善没活力脏乱差讲社会公德堪信等
3 模糊企业形象表现：缺乏特色形象模糊该企业没印象解说清楚
12 企业形象表现
企业形象通企业营风貌行举止外传播表现出通感觉器官加识理界三方面纳理念识行识视觉识三识系统统称企业形象识系统（CIS）企业形象三识系统客观存企业开展营活动会意意通三识系统表现出企业风格形成企业形象
● 理念识MI(Mind ldentity )
理念识指企业营观念文化精神等方面综合企业高决策层思想文化意识具体反映属高层次识系统企业识系统核心原动力MI素组成：
1 理念基素系统：企业营哲学观念企业精神文化企业营风格企业发展目标企业营销策略等
2 理念应素系统：企业行动纲领营信条广告导语标语口号企业歌曲警语座右铭等
● 行识BI(Behavior ldentity )
行识系统规划出企业外项企业活动行规范促全体员工形成识塑造良企业形象理念识系统企业营观念企业精神文化具体落实行识企业形象动态识形式BI素组成：
1 行基素系统：企业组织教育理开发研究员工福利工作环境气氛等 企业外市场调研营推广公关系沟通策社会公益文化活动等
2 行应素系统：企业外项活动行规范理制度岗位责考核指标体系等
● 视觉识VI(VisuaI Identity )
视觉识系统通具体见视觉符号外界传达企业理念精神营行特征等关信息便社会公众解接受企业塑造良形象企业理念精神行规范外表现企业形象直接展示视觉识系统企业形象静态识形式VI素组成
1 视觉基素系统：企业名称企业造型企业标志(标准字标准色象征图案组合)宣传标语口号等
2 视觉应素系统：办公品系列(公文纸文件夹笔记钢笔信封名片信纸职员工作证等)广告媒体系列(报纸杂志广播电视日历礼品社会公益建筑类户外广告)交通工具系列(交通车工具车送货车造型色彩广告标志等)服饰系列(类工作服徽章领带领带夹皮带鞋袜手表公文包等)办公室设计(办公设备空间设计部门牌记事牌计时钟茶具烟具办公桌品等)包装系列(包装纸包装盒包装箱手提袋等)外部标识(招牌旗帜建筑物外观等)CIS手册等
13 企业形象企业绩效
良企业形象企业宝贵财富提高企业营绩效具重作：
1 赢信便拓展新业务形象企业良口碑会博社会公众感信项活动会获公众较高评价新产品新营销举措赢公众理解支持
2 赢谅解利减缓失误风险千变万化市场环境中企业难免决策失误带风险形象企业容易取公众谅解减少风险带损失
3 赢青睐利高素质员工合作伙伴形象良企业广求职者争相应聘通考核筛选高素质员工时通筛选寻求高素质合作伙伴
4 赢竞争利取较高济效益样质量顾客愿意购买形象良企业产品样产品形象企业制定较高价格形象企业良信誉低价优质原材料低利率贷款等廉价资源降低成取更利润
5 赢识形象力转化生产力良企业形象利增强企业凝聚力激发员工荣誉感奋进精神形象力转化生产力提高企业营质量营效益
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企业形象企业综合素质表征反映影响消费者企业产品价值衡量重素企业实施绿色营销仅策略层次考虑营销组合诸素绿化问题更战略层次综合考虑企业整体绿化构架绿色企业文化树立绿色企业形象章战略角度研究企业形象企业绩效关系绿色企业形象构成企业树立绿色企业形象重意义绿色企业形象战略制定实施等方面问题
1 企业形象企业绩效
11 企业形象类
企业形象指社会公众企业法综合具特点：
综合性企业形象企业方面形象综合反映包括企业营者理者类员形象包括企业产品营方式营效果企业建筑物关标识等方面形象企业形象战略制定必须方面综合考虑形成统整体形象
性外性企业形象树立需企业部全体员工达成识努力需通宣传企业外部广社会公众认企业形象战略制定必须外两方面进行考虑
动态性企业形象营失误造成良影响采取某举措提升通绿色企业形象战略制定实施达提升企业形象树立良企业形象目
企业形象标准化分类型
● 企业形象容划分
1 营者形象：否具现代营销观念意识否具事业心社会责感否具事现代化营素质知识水否魄力干劲懂政策勇开拓关心员工等
2 市场形象：否达重视顾客服务周产品信价格合理善宣传网点完善竞争力强现代企业求
3 社会形象：否做社会责感强积极防治公害热心公益活动努力社会作贡献
4 部形象否达技术优良研究开发力强环境优美现代感强 员工亲致具优良传统工作井井条行规范序
5 综合形象：否合时代潮流值信赖具时代性积极性稳定性发展性
● 企业形象性质划分
1 良企业形象表现：社会责感强产品信价格合理服务热情周顾客着想居行业领先位诚实信效率高等
2 消极企业形象表现：服务质量差友产品质量差伪劣产品价格合理理善没活力脏乱差讲社会公德堪信等
3 模糊企业形象表现：缺乏特色形象模糊该企业没印象解说清楚
12 企业形象表现
企业形象通企业营风貌行举止外传播表现出通感觉器官加识理界三方面纳理念识行识视觉识三识系统统称企业形象识系统（CIS）企业形象三识系统客观存企业开展营活动会意意通三识系统表现出企业风格形成企业形象
● 理念识MI(Mind ldentity )
理念识指企业营观念文化精神等方面综合企业高决策层思想文化意识具体反映属高层次识系统企业识系统核心原动力MI素组成：
1 理念基素系统：企业营哲学观念企业精神文化企业营风格企业发展目标企业营销策略等
2 理念应素系统：企业行动纲领营信条广告导语标语口号企业歌曲警语座右铭等
● 行识BI(Behavior ldentity )
行识系统规划出企业外项企业活动行规范促全体员工形成识塑造良企业形象理念识系统企业营观念企业精神文化具体落实行识企业形象动态识形式BI素组成：
1 行基素系统：企业组织教育理开发研究员工福利工作环境气氛等 企业外市场调研营推广公关系沟通策社会公益文化活动等
2 行应素系统：企业外项活动行规范理制度岗位责考核指标体系等
● 视觉识VI(VisuaI Identity )
视觉识系统通具体见视觉符号外界传达企业理念精神营行特征等关信息便社会公众解接受企业塑造良形象企业理念精神行规范外表现企业形象直接展示视觉识系统企业形象静态识形式VI素组成
1 视觉基素系统：企业名称企业造型企业标志(标准字标准色象征图案组合)宣传标语口号等
2 视觉应素系统：办公品系列(公文纸文件夹笔记钢笔信封名片信纸职员工作证等)广告媒体系列(报纸杂志广播电视日历礼品社会公益建筑类户外广告)交通工具系列(交通车工具车送货车造型色彩广告标志等)服饰系列(类工作服徽章领带领带夹皮带鞋袜手表公文包等)办公室设计(办公设备空间设计部门牌记事牌计时钟茶具烟具办公桌品等)包装系列(包装纸包装盒包装箱手提袋等)外部标识(招牌旗帜建筑物外观等)CIS手册等
13 企业形象企业绩效
良企业形象企业宝贵财富提高企业营绩效具重作：
1 赢信便拓展新业务形象企业良口碑会博社会公众感信项活动会获公众较高评价新产品新营销举措赢公众理解支持
2 赢谅解利减缓失误风险千变万化市场环境中企业难免决策失误带风险形象企业容易取公众谅解减少风险带损失
3 赢青睐利高素质员工合作伙伴形象良企业广求职者争相应聘通考核筛选高素质员工时通筛选寻求高素质合作伙伴
4 赢竞争利取较高济效益样质量顾客愿意购买形象良企业产品样产品形象企业制定较高价格形象企业良信誉低价优质原材料低利率贷款等廉价资源降低成取更利润
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