2025国家开放学电专科物业理实务(1)期末试题答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．房屋完损等级反映房屋质量坏根房屋组成部分( )综合评定
A．结构
B．完损程度
C．装修
D．设备
2．( )基原理：员工工作方面工作业绩维度体工作出印象
A．360度考核法
B．工作标准法
C．配较法
D．功测评法
3．安排招标会议（标前会议）目( )
A．解答投标提出类问题
B．详细解释招标文件
C．便投标解物业现场情况
D．说明招标文件未事宜
4．物业理基服务业务指( )
A．公服务
B．专项服务
C．社会福利类服务
D．特约服务
5．委托代理型物业服务企业收取( )
A．理服务费
B．利润
C．代基金
D．理员薪酬服务代理酬金
6．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
7．社区文化体特社区文化性质认产生某种文化追求维护体现社区文化( )特点
A．元性
B．域性
C．属性
D．开放性
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A．20
B．30
C．40
D．50
9．影响服务质量高低种素中直接控制素( )
A．企业形象
B．宣传沟通
C．顾客口碑
D．顾客需求
10．现代物业理区域社区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
二项选择题（5题2分．10分）
11．现代区分权建筑物理中理包括( )
A．建筑物毁损行理
B．建筑物行理
C．生活妨害行理
D．违法行理
12理权权利( )
A选择表决权
B．提议权
C．知情监督权
D．请求权
13物业理业务范围包括( )
A．公服务
B．特色业务服务
C．秩序维护服务
D．纪代理中介服务
14根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定’提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费．扣纳税支付水水费余额销售额简易计税方法( )征收率计算缴纳增值税
A．7
B．11
C．3
D．20
15物业理智化形式( )
A．智厦理系统
B．物业理信息系统
C．信息通讯设备系统
D．楼字设备监控系统
三判断改错（10空2分20分）
16物业理根属性公理( √ )
17物业理全面正式启动户入住标志( ×改正：户住改物业承接查验 )
18现代区分建筑物理针物理包含理( ×改正：针物理包含理改包括物理理 )
19委托服务型物业服务企业数事商业物业理服务( ×改正：商业改住宅
区 )
20协助物业理区域安全防范工作范畴维护物业理区域相关公秩序 ( √ )
21物业租赁济实质价值零星出卖( √ )
22物业理处财务预算编制应遵循谁谁负责原( ×改：物业理处财务预算编制应遵循量出零预算原 )
23需掌握专业知识物业理员培训属高级理员培训( ×改：高级理员培训改全员培训 )
24物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
25物业服务企业规模越接济规模单位理成越高( ×改正：高改低 )
四简答题（3题10分30分）
26．简述现代物业理特点
答：世纪80年代发达国家物业理更趋成熟物业理体制日益健全呈现特点：
(1)突出理行组织体制机结合运作
(2)种理机制机结合促进微观物业理机制良性化
(3)物业理居问题等观念转变
(4)物业理综合化专业化网络化方发展
27．做交楼工作？
答：交楼工作前期理项重工作业第次接触关健环节关系物业理工作否业接受业第印象交楼工作必须做策划
(1)文件准备
(2)形象设计环境营造
(3)交楼组织准备交楼程需做时间安排员组织准备
(4)交楼工作中应注意问题交楼时应业清楚物业部分设施保质期限具体范围确保业应权益交楼时理员应站业立场根售房合业权物业进行质量验收保证购置房屋质量物业理企业应派员陪业房屋进行检查验收回答业提出问题场解答话必须记录征询明确答复果确系物业理公司竣工验收时遗漏疏忽质量问题时通知施工单位开发建设单位限期整修解决
28．物业租赁特征？
答：房屋租赁作种特定商品交易济活动形式具特征：
(1)房屋租赁标作特定物房屋
(2)物业租赁渡物业权权
(3)租赁双方必须符合法律规定责
(4)租金合理确定物业租赁核心问题
(5)房屋租赁关系种济契约关系
五述题（120分）
29．试述物业理投标书编写求
答：物业理企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性
(2)操作性
(3)体现企业优势专业水
(4)深刻理解业意愿
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单项选择题（10题2分20分）
1．房屋完损等级反映房屋质量坏根房屋组成部分( )综合评定
A．结构
B．完损程度
C．装修
D．设备
2．( )基原理：员工工作方面工作业绩维度体工作出印象
A．360度考核法
B．工作标准法
C．配较法
D．功测评法
3．安排招标会议（标前会议）目( )
A．解答投标提出类问题
B．详细解释招标文件
C．便投标解物业现场情况
D．说明招标文件未事宜
4．物业理基服务业务指( )
A．公服务
B．专项服务
C．社会福利类服务
D．特约服务
5．委托代理型物业服务企业收取( )
A．理服务费
B．利润
C．代基金
D．理员薪酬服务代理酬金
6．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
7．社区文化体特社区文化性质认产生某种文化追求维护体现社区文化( )特点
A．元性
B．域性
C．属性
D．开放性
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A．20
B．30
C．40
D．50
9．影响服务质量高低种素中直接控制素( )
A．企业形象
B．宣传沟通
C．顾客口碑
D．顾客需求
10．现代物业理区域社区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
二项选择题（5题2分．10分）
11．现代区分权建筑物理中理包括( )
A．建筑物毁损行理
B．建筑物行理
C．生活妨害行理
D．违法行理
12理权权利( )
A选择表决权
B．提议权
C．知情监督权
D．请求权
13物业理业务范围包括( )
A．公服务
B．特色业务服务
C．秩序维护服务
D．纪代理中介服务
14根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定’提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费．扣纳税支付水水费余额销售额简易计税方法( )征收率计算缴纳增值税
A．7
B．11
C．3
D．20
15物业理智化形式( )
A．智厦理系统
B．物业理信息系统
C．信息通讯设备系统
D．楼字设备监控系统
三判断改错（10空2分20分）
16物业理根属性公理( √ )
17物业理全面正式启动户入住标志( ×改正：户住改物业承接查验 )
18现代区分建筑物理针物理包含理( ×改正：针物理包含理改包括物理理 )
19委托服务型物业服务企业数事商业物业理服务( ×改正：商业改住宅
区 )
20协助物业理区域安全防范工作范畴维护物业理区域相关公秩序 ( √ )
21物业租赁济实质价值零星出卖( √ )
22物业理处财务预算编制应遵循谁谁负责原( ×改：物业理处财务预算编制应遵循量出零预算原 )
23需掌握专业知识物业理员培训属高级理员培训( ×改：高级理员培训改全员培训 )
24物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
25物业服务企业规模越接济规模单位理成越高( ×改正：高改低 )
四简答题（3题10分30分）
26．简述现代物业理特点
答：世纪80年代发达国家物业理更趋成熟物业理体制日益健全呈现特点：
(1)突出理行组织体制机结合运作
(2)种理机制机结合促进微观物业理机制良性化
(3)物业理居问题等观念转变
(4)物业理综合化专业化网络化方发展
27．做交楼工作？
答：交楼工作前期理项重工作业第次接触关健环节关系物业理工作否业接受业第印象交楼工作必须做策划
(1)文件准备
(2)形象设计环境营造
(3)交楼组织准备交楼程需做时间安排员组织准备
(4)交楼工作中应注意问题交楼时应业清楚物业部分设施保质期限具体范围确保业应权益交楼时理员应站业立场根售房合业权物业进行质量验收保证购置房屋质量物业理企业应派员陪业房屋进行检查验收回答业提出问题场解答话必须记录征询明确答复果确系物业理公司竣工验收时遗漏疏忽质量问题时通知施工单位开发建设单位限期整修解决
28．物业租赁特征？
答：房屋租赁作种特定商品交易济活动形式具特征：
(1)房屋租赁标作特定物房屋
(2)物业租赁渡物业权权
(3)租赁双方必须符合法律规定责
(4)租金合理确定物业租赁核心问题
(5)房屋租赁关系种济契约关系
五述题（120分）
29．试述物业理投标书编写求
答：物业理企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性
(2)操作性
(3)体现企业优势专业水
(4)深刻理解业意愿
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