2026国开学电专科物业理实务(1)期末试题答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．物业基属性( )
A．物业济属性
B．物业构成容二元性
C．物业然性
D．物业权属性质
2．( )区分权中占导位
A．权
B．专权
C．物业权
D．成员权
3．物业理容传统划分方法三分法中( )划综合理服务范畴
A．公服务
B．专项服务
C．特约服务
D．委托服务
4．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A 设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
5 2007年10月1日起实施新物业理条例规定：业会决定筹集专项维修资金事项时应专部分占建筑物总面积2／3业占总数23业意决定条例第十条规定事项应专部分占建筑物总面积____业占总数____业意( )
A．13 23
B．23 12
C．23 23
D．12 12
6．确定开标时间应该( )
A．截标时间完全相
B．截标时间天
C．截标3天
D．招标投标协商确定
7．创立正常营业物业服务企业必须筹集( )注册资金
A．50万元民币
B．30万元民币
C100万元民币
D．150万元民币
8．实现区居民素质全面发展区文化建设( )
A．长远目标
B．根目标
C．现实目标
D．短期目标
9．服务根特征( )
A．储存性
B．差异性
C．分离性
D．形性
10优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流
D．务完成期满意度
二选择题（5题2分10分）
11新物业理条例规定：物业理区域业应物业( )指导成立业会选举产生业委员会
A 区县民政府房产行政部门
B．街道办事处
C．乡镇民政府
D．居民委员会
12交楼文件( )
A．知会式文件
B．法律式文件
C．图纸式文件
D．指南
13．住宅物业维修资金理实行( )原
A．专户存储
B．专款专
C．权决策
D．政府监督
14．( )员工进行激励基方式
A．鼓励
B．奖励
C 考核
D．惩罚
15．服务质量提高关键物业理者( )
A．服务素质
B．专业素质
C．服务知识
D．服务技
三判断改错题（10空2分20分）
16物业房屋建筑土统体( √ )
17．物业理全面正式启动户入住标志( × )
改正：户入住改物业承接查验
18现代区分建筑物理针物理包含理( × )
改正：针物理包含理改包括物理理
19委托服务型物业服务企业数事商业物业理服务( × )
改正：商业改住宅区
20消防设备维修需专门技术特关键设备般应聘请政府认特合格消防牌专业公司维修( √ )
21物业租赁济实质价值零星出卖( √ )
22物业理处财务预算编制应遵循谁谁负责原( √ )
23．需掌握专业知识物业理员培训属高级理员培训( × )
改：高级理员培训改全员培训
24物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
25物业服务企业规模越接济规模单位理成越高( × )
改正：高改低
四简答题（3题10分30分）
26 简述物业理含义容
答：物业理角度说物业指正投入类建筑物附属设备配套设施相关场等组成容物业定义业包括三部分：
(1)已建成具功类供居住非居住建筑物
(2)建筑物相配套设备设施
(3)相关场
27 住宅物业前期物业理服务采取招标方式选聘物业服务企业什意义？
答：(1)效减少物业服务企业业间必矛盾
(2)制约开发建设单位物业服务费方面规范行
(3)加速物业服务企业社会化
28 物业服务企业应建立种激励机制
答：(1)目标激励
(2)精神激励
(3)奖惩激励
(4)福利激励
(5)荣誉激励
(6)参激励
(7)考核激励
五述题（20分）
29试述理规约容
答：物业服务企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性
(2)操作性
(3)体现企业优势专业水
(4)深刻理解业意愿
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单项选择题（10题2分20分）
1．物业基属性( )
A．物业济属性
B．物业构成容二元性
C．物业然性
D．物业权属性质
2．( )区分权中占导位
A．权
B．专权
C．物业权
D．成员权
3．物业理容传统划分方法三分法中( )划综合理服务范畴
A．公服务
B．专项服务
C．特约服务
D．委托服务
4．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A 设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
5 2007年10月1日起实施新物业理条例规定：业会决定筹集专项维修资金事项时应专部分占建筑物总面积2／3业占总数23业意决定条例第十条规定事项应专部分占建筑物总面积____业占总数____业意( )
A．13 23
B．23 12
C．23 23
D．12 12
6．确定开标时间应该( )
A．截标时间完全相
B．截标时间天
C．截标3天
D．招标投标协商确定
7．创立正常营业物业服务企业必须筹集( )注册资金
A．50万元民币
B．30万元民币
C100万元民币
D．150万元民币
8．实现区居民素质全面发展区文化建设( )
A．长远目标
B．根目标
C．现实目标
D．短期目标
9．服务根特征( )
A．储存性
B．差异性
C．分离性
D．形性
10优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流
D．务完成期满意度
二选择题（5题2分10分）
11新物业理条例规定：物业理区域业应物业( )指导成立业会选举产生业委员会
A 区县民政府房产行政部门
B．街道办事处
C．乡镇民政府
D．居民委员会
12交楼文件( )
A．知会式文件
B．法律式文件
C．图纸式文件
D．指南
13．住宅物业维修资金理实行( )原
A．专户存储
B．专款专
C．权决策
D．政府监督
14．( )员工进行激励基方式
A．鼓励
B．奖励
C 考核
D．惩罚
15．服务质量提高关键物业理者( )
A．服务素质
B．专业素质
C．服务知识
D．服务技
三判断改错题（10空2分20分）
16物业房屋建筑土统体( √ )
17．物业理全面正式启动户入住标志( × )
改正：户入住改物业承接查验
18现代区分建筑物理针物理包含理( × )
改正：针物理包含理改包括物理理
19委托服务型物业服务企业数事商业物业理服务( × )
改正：商业改住宅区
20消防设备维修需专门技术特关键设备般应聘请政府认特合格消防牌专业公司维修( √ )
21物业租赁济实质价值零星出卖( √ )
22物业理处财务预算编制应遵循谁谁负责原( √ )
23．需掌握专业知识物业理员培训属高级理员培训( × )
改：高级理员培训改全员培训
24物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
25物业服务企业规模越接济规模单位理成越高( × )
改正：高改低
四简答题（3题10分30分）
26 简述物业理含义容
答：物业理角度说物业指正投入类建筑物附属设备配套设施相关场等组成容物业定义业包括三部分：
(1)已建成具功类供居住非居住建筑物
(2)建筑物相配套设备设施
(3)相关场
27 住宅物业前期物业理服务采取招标方式选聘物业服务企业什意义？
答：(1)效减少物业服务企业业间必矛盾
(2)制约开发建设单位物业服务费方面规范行
(3)加速物业服务企业社会化
28 物业服务企业应建立种激励机制
答：(1)目标激励
(2)精神激励
(3)奖惩激励
(4)福利激励
(5)荣誉激励
(6)参激励
(7)考核激励
五述题（20分）
29试述理规约容
答：物业服务企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性
(2)操作性
(3)体现企业优势专业水
(4)深刻理解业意愿
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