20212022国家开放学电专科物业理实务(1)期末试题答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．物业理起源19世纪60年代( )
A．英国
B．美国
C．日
D．法国
2．( )区分权中占导位
A权
B．专权
C．物业权
D．成员权
3 2007年10月1日起实施新物业理条例规定：业委员会应选举产生日起30日物业区县民政府房产行政部门( )备案
A．街道办事处乡镇民政府
B．街道办事处
C．街道办事处居民委员会
D．居民委员会乡镇民政府
4．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
5．承接查验重点( )
A．满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求
6．确定开标时间应该( )
A截标时间完全相
B．截标时间天
C．截标3天
D．招标投标协商确定
7．物业理服务费( )
A．权属物业理公司业权问收支情况
B．物业理公司业拥笔支出必须双方商定方
C．权属业物业理单位应定期（般6月）业公布收支账目接受业监督
D．权属国家
8．实现物业区域区居民素质全面发展社区文化建设( )
A．长远目标
B．根目标
C．现实目标
D．短期目标
9．服务产品具质量特性体现服务质量( )特征
A．涵广泛性
B．评估差异性
C．服务差异性
D．控制难度
10物业理实行提供社区性偿服务收费标准国家关法规指导市场定价体现物业理( )发展模式
A．社会化
B．规范化
C．市场化
D．专业化
二项选择题（5题2分10分）
11列选项属建筑物区分权特征( )
A．复合性
B．专权导性
C．体性
D．权利体身份重性
12根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费扣纳税支付水水费余额销售额简易计税方法( )征收率计算缴纳增值税
A 11
B．7
C．20
D．3
13列关前期介入前期物业理区说法正确( )
A．二者区否已确立物业理委托合关系
B．否拥物业营理权区二者标志
C．否承担相应民事责区二者标志
D．前期介入前期物业理区时间先
14物业理实施物业服务费包干制物业服务费构成包括( )
A物业服务成
B．法定税收
C．企业酬金
D．企业利润
15．服务质量类型包括( )
A感知服务质量
B．技术质量
C．功质量
D．预期质量信息质量
三判断改正错误题（10空2分20分）
16物业区县房产行政部门街道办事处乡镇民政府负责设立业会选举业委员会予指导协助负责业会业委员会日常活动进行指导监督(× )
负责负责均改负责
17空间作物成区分权客体( √ )
18决定筹集专项维修资金项规定事项应专部分占建筑物总面积12业占总数12业意( × )
改正：两12改23
19停车场交通组织规划时必须活动放首位( √ )
20物业营理利提高物业理企业身素质业委员会治力丰富发展物业理交易市场( √ )
21物业理招标投标实质围绕物业权种交易方式( × )
改：物业理招标投标实质围绕物业理权种交易方式
22物业理区域供水供电供气供热通信线电视等单位收取关费应物业服务企业代户收取( × )
改正：应物业服务企业代户收取改应终户收取
23需掌握专业知识物业理员培训属高级理员培训( × )
改：需掌握专业知识物业理员培训属中级理员培训
24服务活动构成形物质尺度衡量具价值量行效( × )
改：服务活动构成形难物质尺度衡量具价值量行
效
25物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
四简答题（3题10分30分）
26简述物业理公服务容
答：物业理公服务物业理公服务项基业务物业服务企业面业提供基服务包括：
(1)物业部位维修养护理
(2)物业设施设备运行维修养护理
(3)环境卫生
(4)公绿花养护理
(5)交通秩序车辆停放理
(6)公秩序维护安全防范协助理
(7)房屋部位设施专项维修资金计划理
(8)物业档案资料理工作
27简述建筑物区分权特征
答：建筑物区分权具特征：
(1)复合性建筑物区分权部专权部分持分权（权）成员权构成
(2)专权导性三项权利构成中专权占导位区分权取专权取权成员权两项权利单独登记取决专权
(3)体性专权权成员权必须结体分离转处分抵押继承时保留二转抵押权利
(4)登记公示性建筑物区分权作动产权种需履行房产物权登记表明权利失变更
(5)权利体身份重性建筑物区分权专权权成员权等权利构成区分权身份具重性专权权成员权
28．物业承接查验中应注意问题？
答：根物业承接查验办法关规定物业承接查验中注意问题：
(1)建设单位应法移交关单位供水供电供气供热通信线电视等设施设备作物业服务企业现场检查验收容
(2)现场查验应综合运核观察检测试验等方法重点查验物业部位设施设备配置标准外观质量功
(3)现场查验应形成书面记录查验记录应包括查验时间项目名称查验范围查验方法存问题修复情况查验结等容查验记录应建设单位物业服务企业参加查验员签字确认
(4)现场查验中物业服务企业应物业部位设施设备数量质量符合约定者规定情形书面通知建设单位建设单位应时解决组织物业服务企业复验
(5)建设单位应委派专业员参现场查验物业服务企业确认现场查验结果签订物业承接查验协议
(6)物业承接查验协议应物业承接查验基情况存问题解决方法时限双方权利义务违约责等事项作出明确约定
五述题（120分）
29社区治理角度结合社区建物业服务工作实际谈谈红色物业法
答：（题开放式题目政策社区工作实际回答圆说面四方面观点涉20分涉部分容圆说18分涉圆说10分没涉分）
(1)简解释什红色物业指出建工作社区物业理服务领导重性红色物业指建物业理结合起开展实现相互促进相益彰实现方针政策社区落保证良物业服务环境物业服务关系物业理营建良营环境提高物
业服务质量种物业理服务模式落实路线方针政策组织群众参社区治理巩固执政基础等便解决社区组织弱化社区参度高社区关系谐等问题（5分）
(2)述组织员物业理应发挥具体作统思想认识作协商协调方作活动组织作示范引领作等（5分）
(3)简说明物业服务公司理服务员发挥组织员示范引领模范作思路开展红色物业’’活动员示范窗口活动戴微服务健全组织发动员参公益活动建言献策教育培训引导等活动等（5分）
(4)摆正物业理位置处理物业服务公司组织关系（5分）
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盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．物业理起源19世纪60年代( )
A．英国
B．美国
C．日
D．法国
2．( )区分权中占导位
A权
B．专权
C．物业权
D．成员权
3 2007年10月1日起实施新物业理条例规定：业委员会应选举产生日起30日物业区县民政府房产行政部门( )备案
A．街道办事处乡镇民政府
B．街道办事处
C．街道办事处居民委员会
D．居民委员会乡镇民政府
4．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
5．承接查验重点( )
A．满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求
6．确定开标时间应该( )
A截标时间完全相
B．截标时间天
C．截标3天
D．招标投标协商确定
7．物业理服务费( )
A．权属物业理公司业权问收支情况
B．物业理公司业拥笔支出必须双方商定方
C．权属业物业理单位应定期（般6月）业公布收支账目接受业监督
D．权属国家
8．实现物业区域区居民素质全面发展社区文化建设( )
A．长远目标
B．根目标
C．现实目标
D．短期目标
9．服务产品具质量特性体现服务质量( )特征
A．涵广泛性
B．评估差异性
C．服务差异性
D．控制难度
10物业理实行提供社区性偿服务收费标准国家关法规指导市场定价体现物业理( )发展模式
A．社会化
B．规范化
C．市场化
D．专业化
二项选择题（5题2分10分）
11列选项属建筑物区分权特征( )
A．复合性
B．专权导性
C．体性
D．权利体身份重性
12根国家税务总局关物业理服务中收取水水费增值税问题公告规定提供物业理服务纳税服务接受方收取水水费扣纳税支付水水费余额销售额简易计税方法( )征收率计算缴纳增值税
A 11
B．7
C．20
D．3
13列关前期介入前期物业理区说法正确( )
A．二者区否已确立物业理委托合关系
B．否拥物业营理权区二者标志
C．否承担相应民事责区二者标志
D．前期介入前期物业理区时间先
14物业理实施物业服务费包干制物业服务费构成包括( )
A物业服务成
B．法定税收
C．企业酬金
D．企业利润
15．服务质量类型包括( )
A感知服务质量
B．技术质量
C．功质量
D．预期质量信息质量
三判断改正错误题（10空2分20分）
16物业区县房产行政部门街道办事处乡镇民政府负责设立业会选举业委员会予指导协助负责业会业委员会日常活动进行指导监督(× )
负责负责均改负责
17空间作物成区分权客体( √ )
18决定筹集专项维修资金项规定事项应专部分占建筑物总面积12业占总数12业意( × )
改正：两12改23
19停车场交通组织规划时必须活动放首位( √ )
20物业营理利提高物业理企业身素质业委员会治力丰富发展物业理交易市场( √ )
21物业理招标投标实质围绕物业权种交易方式( × )
改：物业理招标投标实质围绕物业理权种交易方式
22物业理区域供水供电供气供热通信线电视等单位收取关费应物业服务企业代户收取( × )
改正：应物业服务企业代户收取改应终户收取
23需掌握专业知识物业理员培训属高级理员培训( × )
改：需掌握专业知识物业理员培训属中级理员培训
24服务活动构成形物质尺度衡量具价值量行效( × )
改：服务活动构成形难物质尺度衡量具价值量行
效
25物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
四简答题（3题10分30分）
26简述物业理公服务容
答：物业理公服务物业理公服务项基业务物业服务企业面业提供基服务包括：
(1)物业部位维修养护理
(2)物业设施设备运行维修养护理
(3)环境卫生
(4)公绿花养护理
(5)交通秩序车辆停放理
(6)公秩序维护安全防范协助理
(7)房屋部位设施专项维修资金计划理
(8)物业档案资料理工作
27简述建筑物区分权特征
答：建筑物区分权具特征：
(1)复合性建筑物区分权部专权部分持分权（权）成员权构成
(2)专权导性三项权利构成中专权占导位区分权取专权取权成员权两项权利单独登记取决专权
(3)体性专权权成员权必须结体分离转处分抵押继承时保留二转抵押权利
(4)登记公示性建筑物区分权作动产权种需履行房产物权登记表明权利失变更
(5)权利体身份重性建筑物区分权专权权成员权等权利构成区分权身份具重性专权权成员权
28．物业承接查验中应注意问题？
答：根物业承接查验办法关规定物业承接查验中注意问题：
(1)建设单位应法移交关单位供水供电供气供热通信线电视等设施设备作物业服务企业现场检查验收容
(2)现场查验应综合运核观察检测试验等方法重点查验物业部位设施设备配置标准外观质量功
(3)现场查验应形成书面记录查验记录应包括查验时间项目名称查验范围查验方法存问题修复情况查验结等容查验记录应建设单位物业服务企业参加查验员签字确认
(4)现场查验中物业服务企业应物业部位设施设备数量质量符合约定者规定情形书面通知建设单位建设单位应时解决组织物业服务企业复验
(5)建设单位应委派专业员参现场查验物业服务企业确认现场查验结果签订物业承接查验协议
(6)物业承接查验协议应物业承接查验基情况存问题解决方法时限双方权利义务违约责等事项作出明确约定
五述题（120分）
29社区治理角度结合社区建物业服务工作实际谈谈红色物业法
答：（题开放式题目政策社区工作实际回答圆说面四方面观点涉20分涉部分容圆说18分涉圆说10分没涉分）
(1)简解释什红色物业指出建工作社区物业理服务领导重性红色物业指建物业理结合起开展实现相互促进相益彰实现方针政策社区落保证良物业服务环境物业服务关系物业理营建良营环境提高物
业服务质量种物业理服务模式落实路线方针政策组织群众参社区治理巩固执政基础等便解决社区组织弱化社区参度高社区关系谐等问题（5分）
(2)述组织员物业理应发挥具体作统思想认识作协商协调方作活动组织作示范引领作等（5分）
(3)简说明物业服务公司理服务员发挥组织员示范引领模范作思路开展红色物业’’活动员示范窗口活动戴微服务健全组织发动员参公益活动建言献策教育培训引导等活动等（5分）
(4)摆正物业理位置处理物业服务公司组织关系（5分）
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