2023国开学电专科物业理实务(1)期末试题答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题（10题2分．20分）
1．物业权权物业( )相分离物业理社会化必前提
A．开发权
B．土权
C．营理权
D．行政理权
2．( )区分权中占导位
A．权
B．专权
C．物业权
D．成员权
3 2007年10月1日起实施新物业理条例规定：业委员会应选举产生日起30日物业区县民政府房产行政部门( )备案
A．街道办事处乡镇民政府
B．街道办事处
C．街道办事处居民委员会
D．居民委员会乡镇民政府
4．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
5．接验收重点( )
A．满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求
6．确定开标时间应该( )
A．截标时间完全相
B．截标时间天
C．截标3天
D．招标投标协商确定
7．物业理服务费( )
A 权属物业理公司业权问收支情况
B．物业理公司业拥笔支出必须双方商定方
C．权属业物业理单位应定期（般6月）业公布收支账目接受业监督
D．权属国家
8．实现区居民素质全面发展区文化建设( )
A．长远目标
B．根目标
C．现实目标
D．短期目标
9．服务产品具质量特性体现服务质量( )特征
A．涵广泛性
B．评估差异性
C．服务差异性
D．控制难度
10物业理实行提供社区性偿服务收费标准国家关法规指导市场定价体现物业理( )发展模式
A 社会化
B．规范化
C．市场化
D．专业化
二项选择题（5题2分10分）
11 物业理角度物业指( )：
A．建筑群
B．居住区（厦）
C．已建成投入类建筑物相关设备设施相关场
D．土
12 物业理基服务业务指( )
A．公服务
B．专项服务
C．社会福利类服务
D．特约服务
13．实行物业服务费包干制物业理服务收费( )等部分构成
A．设备运行成
B．物业理服务成
C．法定税费
D．物业服务企业利润
14物业理质量体系( )构成
A．部组织理质量系统
B．部运作理质量系统
C．服务程质量系统
D．客户服务质量理系统
15．根新物业理条例规定业委员会应选举产生日起30日物业( )备案
A．区县民政府房产行政部门
B．街道办事处
C．乡镇民政府
D．居民委员会
三判断改正错误题（10题2分20分）
16根业会业委员会指导规规定物业理区域已交付专部分面积超建筑物总面积30时建设单位应物业区县房产行政部门者街道办事处乡镇民政府求时报送列筹备首次业会会议需文件资料(× )
改正：30改50
17根物业承接查验办法物业服务企业应建设单位移交资料进行清点核查重点核查设施设备出厂安装试验运行合格证明文件(√ )
18消防设备维修需专门技术特关键设备般应聘请政府认持合格消防牌专业公司维修( √ )
19物业租赁实际物业权（业）授权营者物业零星出租种形式物业出售权转移渡物业出租渡权( × )
改正：权权互换（权改权权改权）
20物业理商品社会中质种服务商品物业理活动种商品济活动( √ )
21商品住宅业非住宅业交存住宅专项维修资金物业直辖市市县民政府（房产）部门代( √ )
22．通员工培训达更新知识目( × )
改：更新知识改传递信息改变态度更新知识发展素质
23顾客服务产品质量判断取决体验质量实际质量( × )
改：实际质量改预期质量
24物业服务企业规模越接济规模单位理成越高( × )
改：高改低
25谓非称信息相互应纪间作称分布关某事件知识概分布(√ )
四简答题（3题10分．30分）
26．简述物业含义
答：物业定义业包括三部分：
①已建成具功类供居住非居住建筑物
②建筑物相配套设备设施
③相关场
27 简述物业理作
答：物业理物业保值增值促进社会进步政治文明济发展环境建设等方面具十分重作
(1)完善物业理物业保值增值
(2)物业理改善民群众居住条件提高民群众居住质量
(3)物业理维护社区安定团结
(4)利改善济结构扩业
(5)物业理利推动社区文化建设
(6)物业理利形成良社会秩序
28．物业理服务特点？
答：物业理服务特点：
(1)服务象相长期性
(2)业监督直接性
(3)政策素导性
(4)业素相关性
(5)环境条件制约性
五述题（120分）
29试述物业档案资料理重性
答：物业档案资料理重性：
(1)物业档案资料理开展物业理前提：物业复杂建筑物机系统发挥正常功根物业性设备设施设计求合理’常规保养定期修缮科学理物业资料健全理实施前提
(2)健全序资料档案提高理效率重条件
(3)搞资料档案理利提高理水开展评优创优工作
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单项选择题（10题2分．20分）
1．物业权权物业( )相分离物业理社会化必前提
A．开发权
B．土权
C．营理权
D．行政理权
2．( )区分权中占导位
A．权
B．专权
C．物业权
D．成员权
3 2007年10月1日起实施新物业理条例规定：业委员会应选举产生日起30日物业区县民政府房产行政部门( )备案
A．街道办事处乡镇民政府
B．街道办事处
C．街道办事处居民委员会
D．居民委员会乡镇民政府
4．设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
5．接验收重点( )
A．满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求
6．确定开标时间应该( )
A．截标时间完全相
B．截标时间天
C．截标3天
D．招标投标协商确定
7．物业理服务费( )
A 权属物业理公司业权问收支情况
B．物业理公司业拥笔支出必须双方商定方
C．权属业物业理单位应定期（般6月）业公布收支账目接受业监督
D．权属国家
8．实现区居民素质全面发展区文化建设( )
A．长远目标
B．根目标
C．现实目标
D．短期目标
9．服务产品具质量特性体现服务质量( )特征
A．涵广泛性
B．评估差异性
C．服务差异性
D．控制难度
10物业理实行提供社区性偿服务收费标准国家关法规指导市场定价体现物业理( )发展模式
A 社会化
B．规范化
C．市场化
D．专业化
二项选择题（5题2分10分）
11 物业理角度物业指( )：
A．建筑群
B．居住区（厦）
C．已建成投入类建筑物相关设备设施相关场
D．土
12 物业理基服务业务指( )
A．公服务
B．专项服务
C．社会福利类服务
D．特约服务
13．实行物业服务费包干制物业理服务收费( )等部分构成
A．设备运行成
B．物业理服务成
C．法定税费
D．物业服务企业利润
14物业理质量体系( )构成
A．部组织理质量系统
B．部运作理质量系统
C．服务程质量系统
D．客户服务质量理系统
15．根新物业理条例规定业委员会应选举产生日起30日物业( )备案
A．区县民政府房产行政部门
B．街道办事处
C．乡镇民政府
D．居民委员会
三判断改正错误题（10题2分20分）
16根业会业委员会指导规规定物业理区域已交付专部分面积超建筑物总面积30时建设单位应物业区县房产行政部门者街道办事处乡镇民政府求时报送列筹备首次业会会议需文件资料(× )
改正：30改50
17根物业承接查验办法物业服务企业应建设单位移交资料进行清点核查重点核查设施设备出厂安装试验运行合格证明文件(√ )
18消防设备维修需专门技术特关键设备般应聘请政府认持合格消防牌专业公司维修( √ )
19物业租赁实际物业权（业）授权营者物业零星出租种形式物业出售权转移渡物业出租渡权( × )
改正：权权互换（权改权权改权）
20物业理商品社会中质种服务商品物业理活动种商品济活动( √ )
21商品住宅业非住宅业交存住宅专项维修资金物业直辖市市县民政府（房产）部门代( √ )
22．通员工培训达更新知识目( × )
改：更新知识改传递信息改变态度更新知识发展素质
23顾客服务产品质量判断取决体验质量实际质量( × )
改：实际质量改预期质量
24物业服务企业规模越接济规模单位理成越高( × )
改：高改低
25谓非称信息相互应纪间作称分布关某事件知识概分布(√ )
四简答题（3题10分．30分）
26．简述物业含义
答：物业定义业包括三部分：
①已建成具功类供居住非居住建筑物
②建筑物相配套设备设施
③相关场
27 简述物业理作
答：物业理物业保值增值促进社会进步政治文明济发展环境建设等方面具十分重作
(1)完善物业理物业保值增值
(2)物业理改善民群众居住条件提高民群众居住质量
(3)物业理维护社区安定团结
(4)利改善济结构扩业
(5)物业理利推动社区文化建设
(6)物业理利形成良社会秩序
28．物业理服务特点？
答：物业理服务特点：
(1)服务象相长期性
(2)业监督直接性
(3)政策素导性
(4)业素相关性
(5)环境条件制约性
五述题（120分）
29试述物业档案资料理重性
答：物业档案资料理重性：
(1)物业档案资料理开展物业理前提：物业复杂建筑物机系统发挥正常功根物业性设备设施设计求合理’常规保养定期修缮科学理物业资料健全理实施前提
(2)健全序资料档案提高理效率重条件
(3)搞资料档案理利提高理水开展评优创优工作
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