2025国开学电专科物业理实务(1)期末试题答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．物业理权源( )
A．开发商
C．业
B．物业服务公司
D．政府
2．委托服务型物业服务企业( )
A．服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
3．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
4．关物业出租出售区错误表述(．)
A．物业出租通次交换房屋实物形态转货币形态
B．物业租赁房屋达年限前次交换收回房屋投资利息
C．物业租赁流通程消费程互相交叉步转变
D·物业出售权转移渡物业出租渡权
5．答案处理业投诉时应遵循原( )
A．真诚相敬加
B．处理时回访序
C．善理解做贴心
D．发号施令勒索业
6．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标
7．物业理投标书物业服务企业取目标物业( )递交招标理目标物业起草文件
B．营权
A．服务权
C．权
D．权
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
B．30
A．20
C．40
D．50
9．现代物业理区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
10优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流
D．务完成期满意度
二选择题（5题2分10分）
11．物业理基特征( )
A．物业理业导化
B．物业理社会化
C．物业理专业化
D．物业理市场化
12．房屋建筑物理容( )
A．资料档案理
B．质量理
C．运行理
D．修缮理
13建工程验收包括( )
A．隐蔽工程验收
B单项工程验收
C．分期验收
D．全部工程竣工验收
14实行物业服务费包干制物业理服务收费( )等部分构成
A．设备运行成
B．物业理服务成
C．法定税费
D．物业服务企业利润
15．物业理发展趋势( )
A．物业服务企业化
B．专业服务社会化
C．物业理现代化
D．社区治化
三判断改错题（10空2分20分）
16．根业会业委员会指导规规定物业理区域已建成专部分 面积超建筑物总面积50时建设单位应物业区县房产行政部门 者街道办事处乡镇民政府求时报送列筹备首次业会会议需文件资 料(× )
改正：已建成改已交付
17．专权容指区分权作专权享受权利承担义务( √ )
18．房屋质量理中项工作房屋维修( × )
改：房屋质量理中项工作房屋完损等级评定
19．物业营理市场化导谋求利益化目满足物业服务企业盈利目标社会化综合化营性服务理(× )
改：物业服务企业盈利改满足业非业需求
20．房屋租金房屋租赁价格房屋承租取定期限房屋权付房屋济补偿(× )
改：权改权
21．房屋租赁理必须维护承租者合法权居民承租单位服务宗旨放首位( √ )
22．针普遍性战略性长远性问题开展基础性常规性培训工作属拔优培训(× )
改：拔优培训改全员培训
23．文化活动亲善原文化活动中体现新行情心亲五特色(× )
改：情改全
24．根物业承接查验办法物业服务企业应建设单位移交资料进行清点核查重点核查设施设备出厂安装试验运行合格证明文件(√ )
25．谓非称信息相互应纪间作称分布关某事件知识概分布(√ )
四简答题（3题10分30分）
26．简述物业理公服务容
答：常规性公服务指物业理中基理工作物业理企业面业非业提供基理服务目确保物业完正常保证正常工作生活秩序净化美化生活工作环境公理服务物业业非业天享受普惠性服务公服务容项目纳条：
(1)房屋建筑物基理
(2)房屋设备设施基理
(3)环境卫生绿化理
(4)安全防范消防理
(5)车辆停放秩序道路场理
(6)物业维修费维修基金账务理
(7)物业档案资料盼理
(8)公众代办性质服务
27 做交楼工作？
答：交楼工作前期理项重工作业第次接触关健环节’关系物业理工作否业接受业第印象交楼工作必须做策划
(1)文件准备
(2)形象设计环境营造
(3)交楼组织准备交楼程需做时间安排员组织准备
(4)交楼工作中应注意问题交楼时应业清楚物业部分设施保质期限具体范围确保业应权益交楼时理员应站业立场根售房合＇业权物业进行质量验收保证购置房屋质量物业理企业应派员陪业房屋进行检查验收回答业提出问题场解答话必须记录’征询明确答复果确系物业理公司竣工验收时遗漏疏忽质量问题时通知施工单位开发建设单位限期整修解决
28．物业租赁特征？
答房屋租赁作种特定商品交易济活动形式具特征2
(1)房屋租赁标作特定物房屋
(2)物业租赁渡物业权权
(3)租赁双方必须符合法律规定责
(4)租金合理确定物业租赁核心问题
(5)房屋租赁关系种济契约关系
五述题（20分）
29试述物业理投标书编写求
答：物业理企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性投标目招标活动中成功编写标书确定方案时定针性保证竟标方案具针性需做工作现场调查分析研究拟定理方案投标书编写应该放矢针性强够增加评标专家该企业物业理水解
(2)操作性首先标书中根目标物业具体情况提出切实行物业理方案措施充分考虑理服务象接受程度次标书中提出理方法措施现行法律法规相致次提理方案必须济（理费收支）基衡评标委员会专家理方案中费通常求持略盈余样方案算方案招投标者双赢具操作性方案
(3)体现企业优势专业水针目标物业某特色展现优势二物业理企业重视发挥专长然特长家者似雷效果明显介绍身优势时重视宣传优特色
(4)深刻理解业意愿投标目取目标物业理权编写投标书时定招标书提出求组织方案设计量做标书评委接受认
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．物业理权源( )
A．开发商
C．业
B．物业服务公司
D．政府
2．委托服务型物业服务企业( )
A．服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
3．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
4．关物业出租出售区错误表述(．)
A．物业出租通次交换房屋实物形态转货币形态
B．物业租赁房屋达年限前次交换收回房屋投资利息
C．物业租赁流通程消费程互相交叉步转变
D·物业出售权转移渡物业出租渡权
5．答案处理业投诉时应遵循原( )
A．真诚相敬加
B．处理时回访序
C．善理解做贴心
D．发号施令勒索业
6．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标
7．物业理投标书物业服务企业取目标物业( )递交招标理目标物业起草文件
B．营权
A．服务权
C．权
D．权
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
B．30
A．20
C．40
D．50
9．现代物业理区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
10优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流
D．务完成期满意度
二选择题（5题2分10分）
11．物业理基特征( )
A．物业理业导化
B．物业理社会化
C．物业理专业化
D．物业理市场化
12．房屋建筑物理容( )
A．资料档案理
B．质量理
C．运行理
D．修缮理
13建工程验收包括( )
A．隐蔽工程验收
B单项工程验收
C．分期验收
D．全部工程竣工验收
14实行物业服务费包干制物业理服务收费( )等部分构成
A．设备运行成
B．物业理服务成
C．法定税费
D．物业服务企业利润
15．物业理发展趋势( )
A．物业服务企业化
B．专业服务社会化
C．物业理现代化
D．社区治化
三判断改错题（10空2分20分）
16．根业会业委员会指导规规定物业理区域已建成专部分 面积超建筑物总面积50时建设单位应物业区县房产行政部门 者街道办事处乡镇民政府求时报送列筹备首次业会会议需文件资 料(× )
改正：已建成改已交付
17．专权容指区分权作专权享受权利承担义务( √ )
18．房屋质量理中项工作房屋维修( × )
改：房屋质量理中项工作房屋完损等级评定
19．物业营理市场化导谋求利益化目满足物业服务企业盈利目标社会化综合化营性服务理(× )
改：物业服务企业盈利改满足业非业需求
20．房屋租金房屋租赁价格房屋承租取定期限房屋权付房屋济补偿(× )
改：权改权
21．房屋租赁理必须维护承租者合法权居民承租单位服务宗旨放首位( √ )
22．针普遍性战略性长远性问题开展基础性常规性培训工作属拔优培训(× )
改：拔优培训改全员培训
23．文化活动亲善原文化活动中体现新行情心亲五特色(× )
改：情改全
24．根物业承接查验办法物业服务企业应建设单位移交资料进行清点核查重点核查设施设备出厂安装试验运行合格证明文件(√ )
25．谓非称信息相互应纪间作称分布关某事件知识概分布(√ )
四简答题（3题10分30分）
26．简述物业理公服务容
答：常规性公服务指物业理中基理工作物业理企业面业非业提供基理服务目确保物业完正常保证正常工作生活秩序净化美化生活工作环境公理服务物业业非业天享受普惠性服务公服务容项目纳条：
(1)房屋建筑物基理
(2)房屋设备设施基理
(3)环境卫生绿化理
(4)安全防范消防理
(5)车辆停放秩序道路场理
(6)物业维修费维修基金账务理
(7)物业档案资料盼理
(8)公众代办性质服务
27 做交楼工作？
答：交楼工作前期理项重工作业第次接触关健环节’关系物业理工作否业接受业第印象交楼工作必须做策划
(1)文件准备
(2)形象设计环境营造
(3)交楼组织准备交楼程需做时间安排员组织准备
(4)交楼工作中应注意问题交楼时应业清楚物业部分设施保质期限具体范围确保业应权益交楼时理员应站业立场根售房合＇业权物业进行质量验收保证购置房屋质量物业理企业应派员陪业房屋进行检查验收回答业提出问题场解答话必须记录’征询明确答复果确系物业理公司竣工验收时遗漏疏忽质量问题时通知施工单位开发建设单位限期整修解决
28．物业租赁特征？
答房屋租赁作种特定商品交易济活动形式具特征2
(1)房屋租赁标作特定物房屋
(2)物业租赁渡物业权权
(3)租赁双方必须符合法律规定责
(4)租金合理确定物业租赁核心问题
(5)房屋租赁关系种济契约关系
五述题（20分）
29试述物业理投标书编写求
答：物业理企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性投标目招标活动中成功编写标书确定方案时定针性保证竟标方案具针性需做工作现场调查分析研究拟定理方案投标书编写应该放矢针性强够增加评标专家该企业物业理水解
(2)操作性首先标书中根目标物业具体情况提出切实行物业理方案措施充分考虑理服务象接受程度次标书中提出理方法措施现行法律法规相致次提理方案必须济（理费收支）基衡评标委员会专家理方案中费通常求持略盈余样方案算方案招投标者双赢具操作性方案
(3)体现企业优势专业水针目标物业某特色展现优势二物业理企业重视发挥专长然特长家者似雷效果明显介绍身优势时重视宣传优特色
(4)深刻理解业意愿投标目取目标物业理权编写投标书时定招标书提出求组织方案设计量做标书评委接受认
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档