2024国家开放学电专科办公室理期末试题答案（试卷号2180）
盗传必究
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分10分）
1．收文程中办公室员启封信件( )
A．信封写领导亲启信件
B．密级信件
C．没写名字信件
D．公开出版杂志赠阅信件
2．危机理原包括( )
A．转移焦点原
B．快速反应原
C．维护信誉原
D．原
3．正确选择办公设备易耗品供应商必考虑素( )
A．价格费
B．名牌高档
C．质量交货
D．服务位置
4．列电话礼仪中错误( )
A．领导通电话领导先挂
B．客户通电话客户先挂
C．年长通电话年长先挂
D．女士通电话男士先挂
5．规定国机关事业单位公章印文字体( )
A．宋体
B．楷体
C．隶体
D．篆体
二判断题（正确划√错误划×题2分10分）
6．办公室工作员具备律职业素质讲规矩达拘谨程度( × )
7．办公室信息整理程中原始信息中虚假失效效信息进行剔挑选出价值信息变换成便信息( √ )
8．印章必须专负责保保者者( √ )
9．协议书身合法律效力完全样( × )
10提高会议效率远超1时会议应安排中场休息( × )
三简答题（题10分20分）
11．简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合（5分）
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境（5分）
12．谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧（3分）
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导（7分）
四设计题（题30分）
13．某公司推销产品做宣传营销前准备工作良社会形象合适价格市场决定组织召开专家座谈会推销产品进行评估果办公室员领导责成承办座谈会该做？
答：(1)座谈会邀请象必须新产品领域专家学者独立思考见敢发表意见者
(2)座谈会型数七八宜
(3)座谈会文秘员应持密切配合
(4)持负责引导组织做记录
(5)详细记录应文秘员引注目座位做
(6)座谈会时间必严格规定长短
(7)会场应准备饮料茶点边吃边谈气氛轻松
五案例分析题（题30分）
14文员曹分营销业务孙副理请示业务处理意见遇负责宣传张副理曹作请示结果两位领导意见致曹适两位领导矛盾加深孙认曹张关系亲支持张认曹意作张认业务引介曹应先通气
问题：请分析曹样做？错里？面种情况曹应该办？
答：(1)曹犯头请示错误遵领导职权分工单请示原然领导请
示应孙意见办应头请示（6分）
(2)工作中应分亲疏远某领导落尴尬境（6分）
(3)两位领导作指示果张通情达理曹应说明职权分工办事求谅解孙意见办（6分）
(4)果求谅解时曹应两位领导分检讨建议两位商议方法遵执行（6分）
(5)果矛盾统应总理请示遵总理意见办请孙张作解释文员执行决策意见（6分）
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单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分10分）
1．收文程中办公室员启封信件( )
A．信封写领导亲启信件
B．密级信件
C．没写名字信件
D．公开出版杂志赠阅信件
2．危机理原包括( )
A．转移焦点原
B．快速反应原
C．维护信誉原
D．原
3．正确选择办公设备易耗品供应商必考虑素( )
A．价格费
B．名牌高档
C．质量交货
D．服务位置
4．列电话礼仪中错误( )
A．领导通电话领导先挂
B．客户通电话客户先挂
C．年长通电话年长先挂
D．女士通电话男士先挂
5．规定国机关事业单位公章印文字体( )
A．宋体
B．楷体
C．隶体
D．篆体
二判断题（正确划√错误划×题2分10分）
6．办公室工作员具备律职业素质讲规矩达拘谨程度( × )
7．办公室信息整理程中原始信息中虚假失效效信息进行剔挑选出价值信息变换成便信息( √ )
8．印章必须专负责保保者者( √ )
9．协议书身合法律效力完全样( × )
10提高会议效率远超1时会议应安排中场休息( × )
三简答题（题10分20分）
11．简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合（5分）
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境（5分）
12．谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧（3分）
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导（7分）
四设计题（题30分）
13．某公司推销产品做宣传营销前准备工作良社会形象合适价格市场决定组织召开专家座谈会推销产品进行评估果办公室员领导责成承办座谈会该做？
答：(1)座谈会邀请象必须新产品领域专家学者独立思考见敢发表意见者
(2)座谈会型数七八宜
(3)座谈会文秘员应持密切配合
(4)持负责引导组织做记录
(5)详细记录应文秘员引注目座位做
(6)座谈会时间必严格规定长短
(7)会场应准备饮料茶点边吃边谈气氛轻松
五案例分析题（题30分）
14文员曹分营销业务孙副理请示业务处理意见遇负责宣传张副理曹作请示结果两位领导意见致曹适两位领导矛盾加深孙认曹张关系亲支持张认曹意作张认业务引介曹应先通气
问题：请分析曹样做？错里？面种情况曹应该办？
答：(1)曹犯头请示错误遵领导职权分工单请示原然领导请
示应孙意见办应头请示（6分）
(2)工作中应分亲疏远某领导落尴尬境（6分）
(3)两位领导作指示果张通情达理曹应说明职权分工办事求谅解孙意见办（6分）
(4)果求谅解时曹应两位领导分检讨建议两位商议方法遵执行（6分）
(5)果矛盾统应总理请示遵总理意见办请孙张作解释文员执行决策意见（6分）
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