国家开放学电专科办公室理2024期末试题答案（试卷号：2180）
盗传必究
单项选择题(请正确答案宇母序号填括号题l分10分)
1．文员司筛选电话时做法正确( )
A文员说迎接词方发出声音迅速辨听出方
B．解单位工作职务提醒正接听转接电话说明情况转接理
C．时需文员编织美丽谎言应付司想接
D．电者寻找司应弄清方身份通报司
2．公务专信件书写礼仪方面般收函单位称呼惯( )
A．顷悉际
B．谨启钧启
C台鉴惠鉴
D．台安钧安
3．美国类学家爱德华·霍尔博士交空间距离划分理45CM—120CM应该( )
A．区
B．社交区
C．亲密区
D．公众区
4．种类型适合谈话收集创意会议( )
A．口字型
B．教室型
C．圆桌型
D．U字型
5．司决定参加某会议时文员应该( )
A司先充分沟通避免会议进行中时电话联系便
B．送资料外必须收集司必资料
C．果第次前公司外点先解场情况交通耗费时间
D．便笺写会议名称
6值班员应该做类事情( )
A．签发文件
B．分发会议通知
C．询问情况
D．传达指示
7．关办公室职说法种正确？( )
A．办公室司服务职部门顾
B．办公室员掌握办文办事办会知识技
C．办公室理具集中性整体性
D．办公室事务理仅动性体现出更动性
8．文员进行办公室布置时种行适宜( )
A准备敞开文件夹贴相应标识条
B．较物品放稍高眼光行层面标签贴种物品方
C．办公桌抽屉物品摆放整齐放太满常清理
D．班前整理办公桌文件资料收藏免丢失泄密
9．新情况新问题章循时司没明确指示文员参关政策作出合情理处理采( )方法
A．进言
B．受意
C．变通
D．挡驾
10．防止办公室出现瓶颈现象列做法中项工作应该改进( )
A．工作员工作专门化单化
B．定量控制办公室工作
C．重复性工作量机器完成
D．合理设计办公室工作流程
二判断题(正确√错误×题1分．10分)
1办公室灯光明避开然光工灯光( × )
2．文员应避免必通信邮寄频繁联系集中起分批进行( √ )
3．文员工作时间需补妆应时进行( × )
4．果会客室门推开文员应先步走进会客室等客进入轻轻关门( √ )
5．文员作介绍应先介绍位高SJA．介绍位低( × )
6．假司准备参加某会议应立会议通知丢掉免干扰事情( × )
7．代表会议法定期召开会代表必须达法定数方效文员应仔细核出席数( √ )
8．文员支票理谨慎支票簿印章应该锁入抽屉( × )
9．交际应酬讲求时效时机错补救法表达诚意会破坏彼关系( √ )
10．酒宴评附某议评菜肴优劣( √ )
三简答题(题15分30分)
1．单位印章印章刻制规定
答：(1)单位印章套印章(2分)
(2)钢印领导签名章印章(2分)
(3)刻制公章两种情况：种级机关刻制颁发(2分)
(4)种法代表申请部门批准公安部门登记专门刻制厂刻制(2分)(5)公章般指定文秘员统印章应专专(2分)
(6)JJH盖公章级公章须级负责批准审核签名(1分)
(7)盖文件名称编号日期签发领盖章等项详细登记(1分)
(8)JJn盖印章必须做力均匀印章端正完整歪斜更颠倒(1分)
(9)单位名义发出公文信函等必须加盖单位公章方效(2分)2．(题略)
2．2000年国务院行政机关公文处理办法规定国务院规定行政公文类种
答：(1)命令(令)(1分)
(2)决定(1分) ·(3)公告通告(2分)
(4)通知通报(2分)
(5)议案(2分)(6)报告(1分)(7)请示(1分)(8)批复意见(2分)
(9)函(1分)
(10)会议纪(2分)
四设计题(题15分30分)
1．康桥宾馆位市南京西路45号中型宾馆会议室餐饮停车场等某企业准备11月15日午9：O0l2：o0召开全厂中层干部会讨第二年产品发展销售计划点康桥宾馆12楼会议室次会议总理办公室负责安排办公室付拟会议通知应该考虑问题
答：(1)会议名称(2分)
(2)出席会议者姓名组织部门名称(2分)(3)日期时间(开始结束预定时刻)(2分)(4)点：(具体楼号会议室)(2分)
(5)议题(者议事日程)(2分)
(6)办者联络处电话号码等(1分)
(7)开会建筑物名称楼电话号码(必时附图)(2分)(8)注意事项否备餐点否停车场天应备资料等(2分)
2．某雨天利达公司召开新产品推介会结束公司型会议室种会议品室外接处公司租汽车接送宾圆满结束次会议办公室员会应该做什工作
答：(1)搭车回安排车子(2分)
(2)接处暂时代保衣物遗失错领领(2分)(3)留话时切记务必传达
(1分)
(4)检查会场物品遗漏(1分)
(5)参加会议员送行(1分)
(6)文秘员离前检查烟灰缸字纸篓易燃东西必须加熄灭
(2分)(7)桌椅早先移动必须原洗涤烟灰缸茶具等收拾妥倒垃圾(2分)
(8)携带进会场资料会议品记带回(1分)(9)关紧门窗锁(1分)
(10)通知会场理单位会议已结束(2分)
五案例分析题(两题中选题20分)
1．波扬公司准备市市中心召开型新产品订货会参加单位外单位员总理办公室负责安排会放映资料电影进行产品操作演示公司没放映机预定会议厅租放映机务交文员刘姐刘姐翻关资料电话问情况决定租黎明厦会议厅会议召开时间8月9日午十点整资料放映时间十点十五分刘姐电话租赁公司求租赁公司9日午九点四十五分必须准时放映机送黎明厦会议厅
会议开幕前办公室员黎明厦布置会场结果发现会议厅热闹马路噪音9日午家正紧张做着准备工作刘姐表呀已九点五十分放映机没送刘姐马电话问方回答机器已送出眼着宾已陆续进场刘姐心急焚……突然外面阵喧哗声嚷嚷：方连停车场没……
问题：(1)假刘姐接发生种情况应该处理
(2)假放映机十点十分未送应该做什
(3)件事中什教训
答：(1)请租赁公司告知送货员联系方法想办法联系送货员(2分)(2)果联系送货员总理汇报请示该办(2分)(3)马总理报告擅决定调整会议议程(3分)
(4)总理指示资料放映时间推移半时时(2分)(5)联系新租赁公司加急送台放映机(原租赁公司送台)(2分)
(6)召开型会议种准备工作包括音响电子类装置应少提前天安排(2分)(7)租会议厅应全面考虑外部环境设施包括噪音问题停车场等(3分)
(8)仅电话联系应实查(2分)
(9)重设备应考虑备(两套方案)(2分)
2．公司理星期早告诉文员刘星期四午9：0011：00召开销售员会议求刘通知关员刘刚公司久太清楚公司少销售员业务部门转转数外出没遇销售员接刘忙事情通知事忘
直星期三午理问会议通知没匆忙公司布告栏里写通知兹定星期四午会议室召开销售员会议会议重请务必出席
星期四午8230左右2销售员会议室会议室里没招呼会议开坐会走9：00左右6销售员什资料没带中两说已约客户1000见面10点JlJT 4位销售员谈出什东西会议草草结束理高兴公司12位销售员事问外4位说根没通知理刘非常满请问认刘究竟错方正确做法应该样
答：(1)应该搞清销售员数姓名准备份名单(3分)
(2)印书面通知(3分)
(3)3天面发放通知电话通知(电话中需方确认时间点容等)名单(3分)
(4)通知写布告栏里注意(2分)
(5)通知应写清会议时间(开始结束时间)点(3分)
(6)应详细写清会议容应做准备(3分)
(7)应提前会议室做准备做签工作(3分)
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单项选择题(请正确答案宇母序号填括号题l分10分)
1．文员司筛选电话时做法正确( )
A文员说迎接词方发出声音迅速辨听出方
B．解单位工作职务提醒正接听转接电话说明情况转接理
C．时需文员编织美丽谎言应付司想接
D．电者寻找司应弄清方身份通报司
2．公务专信件书写礼仪方面般收函单位称呼惯( )
A．顷悉际
B．谨启钧启
C台鉴惠鉴
D．台安钧安
3．美国类学家爱德华·霍尔博士交空间距离划分理45CM—120CM应该( )
A．区
B．社交区
C．亲密区
D．公众区
4．种类型适合谈话收集创意会议( )
A．口字型
B．教室型
C．圆桌型
D．U字型
5．司决定参加某会议时文员应该( )
A司先充分沟通避免会议进行中时电话联系便
B．送资料外必须收集司必资料
C．果第次前公司外点先解场情况交通耗费时间
D．便笺写会议名称
6值班员应该做类事情( )
A．签发文件
B．分发会议通知
C．询问情况
D．传达指示
7．关办公室职说法种正确？( )
A．办公室司服务职部门顾
B．办公室员掌握办文办事办会知识技
C．办公室理具集中性整体性
D．办公室事务理仅动性体现出更动性
8．文员进行办公室布置时种行适宜( )
A准备敞开文件夹贴相应标识条
B．较物品放稍高眼光行层面标签贴种物品方
C．办公桌抽屉物品摆放整齐放太满常清理
D．班前整理办公桌文件资料收藏免丢失泄密
9．新情况新问题章循时司没明确指示文员参关政策作出合情理处理采( )方法
A．进言
B．受意
C．变通
D．挡驾
10．防止办公室出现瓶颈现象列做法中项工作应该改进( )
A．工作员工作专门化单化
B．定量控制办公室工作
C．重复性工作量机器完成
D．合理设计办公室工作流程
二判断题(正确√错误×题1分．10分)
1办公室灯光明避开然光工灯光( × )
2．文员应避免必通信邮寄频繁联系集中起分批进行( √ )
3．文员工作时间需补妆应时进行( × )
4．果会客室门推开文员应先步走进会客室等客进入轻轻关门( √ )
5．文员作介绍应先介绍位高SJA．介绍位低( × )
6．假司准备参加某会议应立会议通知丢掉免干扰事情( × )
7．代表会议法定期召开会代表必须达法定数方效文员应仔细核出席数( √ )
8．文员支票理谨慎支票簿印章应该锁入抽屉( × )
9．交际应酬讲求时效时机错补救法表达诚意会破坏彼关系( √ )
10．酒宴评附某议评菜肴优劣( √ )
三简答题(题15分30分)
1．单位印章印章刻制规定
答：(1)单位印章套印章(2分)
(2)钢印领导签名章印章(2分)
(3)刻制公章两种情况：种级机关刻制颁发(2分)
(4)种法代表申请部门批准公安部门登记专门刻制厂刻制(2分)(5)公章般指定文秘员统印章应专专(2分)
(6)JJH盖公章级公章须级负责批准审核签名(1分)
(7)盖文件名称编号日期签发领盖章等项详细登记(1分)
(8)JJn盖印章必须做力均匀印章端正完整歪斜更颠倒(1分)
(9)单位名义发出公文信函等必须加盖单位公章方效(2分)2．(题略)
2．2000年国务院行政机关公文处理办法规定国务院规定行政公文类种
答：(1)命令(令)(1分)
(2)决定(1分) ·(3)公告通告(2分)
(4)通知通报(2分)
(5)议案(2分)(6)报告(1分)(7)请示(1分)(8)批复意见(2分)
(9)函(1分)
(10)会议纪(2分)
四设计题(题15分30分)
1．康桥宾馆位市南京西路45号中型宾馆会议室餐饮停车场等某企业准备11月15日午9：O0l2：o0召开全厂中层干部会讨第二年产品发展销售计划点康桥宾馆12楼会议室次会议总理办公室负责安排办公室付拟会议通知应该考虑问题
答：(1)会议名称(2分)
(2)出席会议者姓名组织部门名称(2分)(3)日期时间(开始结束预定时刻)(2分)(4)点：(具体楼号会议室)(2分)
(5)议题(者议事日程)(2分)
(6)办者联络处电话号码等(1分)
(7)开会建筑物名称楼电话号码(必时附图)(2分)(8)注意事项否备餐点否停车场天应备资料等(2分)
2．某雨天利达公司召开新产品推介会结束公司型会议室种会议品室外接处公司租汽车接送宾圆满结束次会议办公室员会应该做什工作
答：(1)搭车回安排车子(2分)
(2)接处暂时代保衣物遗失错领领(2分)(3)留话时切记务必传达
(1分)
(4)检查会场物品遗漏(1分)
(5)参加会议员送行(1分)
(6)文秘员离前检查烟灰缸字纸篓易燃东西必须加熄灭
(2分)(7)桌椅早先移动必须原洗涤烟灰缸茶具等收拾妥倒垃圾(2分)
(8)携带进会场资料会议品记带回(1分)(9)关紧门窗锁(1分)
(10)通知会场理单位会议已结束(2分)
五案例分析题(两题中选题20分)
1．波扬公司准备市市中心召开型新产品订货会参加单位外单位员总理办公室负责安排会放映资料电影进行产品操作演示公司没放映机预定会议厅租放映机务交文员刘姐刘姐翻关资料电话问情况决定租黎明厦会议厅会议召开时间8月9日午十点整资料放映时间十点十五分刘姐电话租赁公司求租赁公司9日午九点四十五分必须准时放映机送黎明厦会议厅
会议开幕前办公室员黎明厦布置会场结果发现会议厅热闹马路噪音9日午家正紧张做着准备工作刘姐表呀已九点五十分放映机没送刘姐马电话问方回答机器已送出眼着宾已陆续进场刘姐心急焚……突然外面阵喧哗声嚷嚷：方连停车场没……
问题：(1)假刘姐接发生种情况应该处理
(2)假放映机十点十分未送应该做什
(3)件事中什教训
答：(1)请租赁公司告知送货员联系方法想办法联系送货员(2分)(2)果联系送货员总理汇报请示该办(2分)(3)马总理报告擅决定调整会议议程(3分)
(4)总理指示资料放映时间推移半时时(2分)(5)联系新租赁公司加急送台放映机(原租赁公司送台)(2分)
(6)召开型会议种准备工作包括音响电子类装置应少提前天安排(2分)(7)租会议厅应全面考虑外部环境设施包括噪音问题停车场等(3分)
(8)仅电话联系应实查(2分)
(9)重设备应考虑备(两套方案)(2分)
2．公司理星期早告诉文员刘星期四午9：0011：00召开销售员会议求刘通知关员刘刚公司久太清楚公司少销售员业务部门转转数外出没遇销售员接刘忙事情通知事忘
直星期三午理问会议通知没匆忙公司布告栏里写通知兹定星期四午会议室召开销售员会议会议重请务必出席
星期四午8230左右2销售员会议室会议室里没招呼会议开坐会走9：00左右6销售员什资料没带中两说已约客户1000见面10点JlJT 4位销售员谈出什东西会议草草结束理高兴公司12位销售员事问外4位说根没通知理刘非常满请问认刘究竟错方正确做法应该样
答：(1)应该搞清销售员数姓名准备份名单(3分)
(2)印书面通知(3分)
(3)3天面发放通知电话通知(电话中需方确认时间点容等)名单(3分)
(4)通知写布告栏里注意(2分)
(5)通知应写清会议时间(开始结束时间)点(3分)
(6)应详细写清会议容应做准备(3分)
(7)应提前会议室做准备做签工作(3分)
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